La Caixa espera abrir 800 oficinas en dos a?os
Isidro Fain¨¦ apuesta por las nuevas tecnolog¨ªas para conseguir "la mayor calidad y eficiencia posible"
La Caixa espera abrir 800 oficinas hasta 2010 con lo que alcanzar¨¢ las 6.000 sucursales ese a?o, seg¨²n ha anunciado el presidente de la entidad financiera, Isidro Fain¨¦. El directivo ha reafirmado, adem¨¢s, su apuesta por las nuevas tecnolog¨ªas para conseguir "la mayor calidad y eficiencia posible".
Ese crecimiento llevar¨¢ a la caja a contar con 1,9 millones de clientes m¨¢s, hasta los 12 millones, indic¨® Faine, quien ha explicado que la estrategia a la entidad financiera es abrir oficinas "donde y cuando los directores de zona dicen que han detectado que hace falta".
El presidente de La Caixa ha indicado en una entrevista a la revista Valores de KPMG que una de las se?as de identidad de la caja es su proximidad a los clientes y a sus necesidades.
"No s¨®lo queremos hablar con nuestro clientes, tenemos que hacerlo para poder saber exactamente c¨®mo podemos corresponderles", ha declarado Fain¨¦, quien ha reafirmado su apuesta por las nuevas tecnolog¨ªas para conseguir "la mayor calidad y eficiencia posible".
En este sentido, recuerda que de los 10,4 millones de clientes de La Caixa, 4,8 millones lo son tambi¨¦n de L¨ªnea Abierta, su canal en Internet, que se ha convertido en un sistema complementario en la operativa financiera.
"La difusi¨®n de Internet realmente ha supuesto un gran salto cualitativo en nuestra relaci¨®n con el cliente, ahora podemos centrarnos en las personas, convertirnos en asesores financieros en un momento en el que la actividad financiera es cada vez m¨¢s compleja. Si liberamos a las oficinas de las operaciones m¨¢s mec¨¢nicas, podemos centrarnos en el asesoramiento a cada cliente, conociendo todas sus posibles variables", ha se?alado.
Por otra parte, Fain¨¦ ha manifestado que la salida a bolsa de Criteria CaixaCorp cumple un triple objetivo: permitir que el mercado valore la gesti¨®n de la cartera de participadas, abrir la puerta a los mercados de capitales para futuros crecimientos y convertir a Criteria en el veh¨ªculo de la expansi¨®n internacional de La Caixa.
"Por eso, La Caixa seguir¨¢ siendo lo que siempre ha sido, una caja, una entidad social, y su presencia mayoritaria en Criteria CaixaCorp se convertir¨¢ en una garant¨ªa de gesti¨®n responsable y crecimiento s¨®lido, como hemos venido demostrando en los ¨²ltimos a?os", ha concluido.
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