Las agencias de viajes denuncian a Aerol¨ªneas Argentinas por vulnerar derechos de los clientes

La Asociaci¨®n Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) ha denunciado a Aerol¨ªneas Argentinas ante Aviaci¨®n Civil por, seg¨²n la entidad, reiterados incumplimientos de los derechos de los pasajeros reconocidos en el reglamento CEE 261/04. Esta normativa establece las normas comunes sobre compensaci¨®n y asistencia a los pasajeros en caso de denegaci¨®n de embarque, cancelaci¨®n o gran retraso en los vuelos.

Seg¨²n ha informado ACAV, esta denuncia se remonta a noviembre de 2007 cuando la compa?¨ªa a¨¦rea cancel¨® diferentes vuelos dejando en tierra a un centenar de pasajeros. Los viajeros no pudieron efectuar sus vuelos en las fechas previstas ni tampoco les abonaron las compensaciones establecidas seg¨²n la normativa. La Asociaci¨®n asegura que, desde entonces, ha requerido en numerosas ocasiones a Aerol¨ªneas Argentinas el cumplimiento de la regulaci¨®n y el pago a los clientes de las compensaciones establecidas en el Reglamento 261/04. Ante la ausencia de respuesta de la aerol¨ªnea la ACAV ha interpuesto la actual denuncia, seg¨²n informan.

graves perjuicios a los pasajeros, a las agencias y a los tour operadores

Esta asociaci¨®n se?ala que la actuaci¨®n de Aerol¨ªneas del pasado mes de noviembre "no se puede considerar como un hecho aislado o puntual ya que son reiterados los supuestos en los que la compa?¨ªa cancela y retrasa sus vuelos eludiendo sus responsabilidades y obligaciones frente a los pasajeros afectados". Finalmente, la ACAV destaca que infracciones como cancelaciones o grandes retrasos "no solo causan molestias y graves perjuicios a los pasajeros afectados, los cuales en muchos casos ven alterados sus viajes", sino tambi¨¦n "a las agencias de viajes y tour operadores, que se ven obligados a reorganizar los itinerarios para cumplir con los servicios contratados por sus clientes, lo que en la mayor¨ªa de ocasiones les provoca unos graves perjuicios econ¨®micos de los que tampoco responde la aerol¨ªnea".