Movistar es ya la ¨²nica marca de Telef¨®nica
La operadora unifica todos sus productos de telefon¨ªa fija, m¨®vil, TV e Internet bajo la misma ense?a
Telef¨®nica unifica desde hoy todos sus servicios comerciales en Espa?a bajo la marca Movistar. El cambio, seg¨²n la compa?¨ªa, responde a una necesidad de "adecuarse al mercado actual y a las nuevas exigencias de los clientes; mayor convergencia, unificaci¨®n de contenidos multimedia y accesibilidad a nuevas redes de comunicaci¨®n y tecnolog¨ªas".
Movistar en Espa?a y Latinoam¨¦rica ser¨¢ la marca comercial para todos los productos y servicios m¨®viles y fijos para residencial y empresas. As¨ª, el ADSL de Telef¨®nica se llamar¨¢ Movistar ADSL, Imagenio cambiar¨¢ su nombre por Movistar Imagenio o Movistar TV, en funci¨®n de los mercados
En Europa, sin embargo, se seguir¨¢ usando la marca O2, proveniente del operador m¨®vil del Reino Unido que la multinacional espa?ola adquiri¨® en 2005.
La operadora s¨®lo utilizar¨¢ la marca Telef¨®nica para un rol m¨¢s corporativo, para acciones y patrocinios institucionales, para la relaci¨®n con las grandes empresas, los inversores, los accionistas y los empleados.
El cambio tambi¨¦n conlleva una unificaci¨®n en los tel¨¦fonos de atenci¨®n al cliente: el 1004 para los usuarios residenciales y el 900 101 010 para pymes y profesionales, desde el que tambi¨¦n se acceder¨¢ de forma gratuita al servicio t¨¦cnico de aver¨ªas.
Dentro de este proceso, la operadora crear¨¢ seis centros de defensa de la marca en todo el mundo que estar¨¢n en Espa?a, Reino Unido, Argentina, Colombia, Brasil y M¨¦xico. Tras Espa?a -el primer pa¨ªs en adoptar la marca ¨²nica- la operadora realizar¨¢ entre 2010 y 2011 el cambio en el resto de Europa y en Latinoam¨¦rica, seg¨²n las necesidades de cada mercado.
Para dar a conocer la marca, la compa?¨ªa ha desplegado una importante campa?a de publicidad en todos los medios y formatos, en tres fases, con el objetivo de dar a conocer a todos sus clientes los valores, caracter¨ªsticas y roles de las nuevas ense?as, tanto de Telef¨®nica como de la propia Movistar.
As¨ª, en la primera fase, que ya ha comenzado, el mensaje principal ser¨¢ "Ahora todos los servicios de Telef¨®nica se llaman Movistar". En la segunda fase del cambio de marca el lema de la campa?a ser¨¢ "Compartida la vida es m¨¢s". Mientras que en la tercera y ¨²ltima etapa la idea principal girar¨¢ entorno al slogan "Premiamos tu fidelidad".
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