La p¨¦rdida de clientes de Telef¨®nica en m¨®vil y banda ancha se agrava
Movistar pierde m¨¢s de 100.000 l¨ªneas de m¨®vil y 26.000 de banda ancha. -El mercado crece por las operadoras alternativas y los m¨®viles virtuales
La p¨¦rdida de clientes de Telef¨®nica en Espa?a se agrava en todos los frentes. La crisis ha intensificado la competencia, pues los consumidores buscan ofertas m¨¢s baratas y Telef¨®nica, con los precios m¨¢s altos, est¨¢ sufriendo una continua p¨¦rdida de clientes y de cuota de mercado. En agosto, seg¨²n los datos publicados hoy por la Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), la p¨¦rdida se agrav¨®. Movistar cedi¨® m¨¢s de 100.000 clientes de m¨®vil y 26.000 de banda ancha en dos mercados que crecieron durante el mes. A eso se suma la sangr¨ªa en las l¨ªneas de telefon¨ªa fija, el mercado que pierde fuelle y en el que el antiguo monopolio es el absoluto dominador.
La mala evoluci¨®n de sus negocios en Espa?a ha provocado una reacci¨®n comercial por parte de Telef¨®nica con ofertas agresivas en precios en septiembre. El problema para Telef¨®nica es que necesita ser selectiva con sus ofertas. Al ser la operadora con mayor cuota de mercado y los precios m¨¢s altos, corre el riesgo de perder cuota si no baja los precios o de perder ingresos si los baja.
La compa?¨ªa ha sustituido a los responsables del negocio en Espa?a y ha nombrado a nuevos gestores para que intenten contener la p¨¦rdida de clientes, ingresos y resultados. En paralelo, la empresa ha puesto en marcha un expediente de regulaci¨®n de empleo para recortar plantilla y tratar con ello de reducir costes.
La banda ancha recuper¨® en agosto los n¨²meros positivos (+17.848 l¨ªneas) apoyada por un nuevo tir¨®n de las operadoras alternativas, que con 43.836 altas netas lograron contrarrestar la p¨¦rdida de clientes de ADSL de Telef¨®nica. En este sentido, las 8.093 altas netas de l¨ªneas de fibra ¨®ptica directa hasta el hogar (FTTH) ganadas por Telef¨®nica no fueron suficientes para compensar la marcha de 34.299 clientes de ADSL de esta operadora, seg¨²n ha informado la CMT.
La subida de agosto, un mes tradicionalmente poco activo, permiti¨® que el total de l¨ªneas de banda ancha se situara en 10,91 millones, que representa un crecimiento interanual del 6,1% y una proporci¨®n de 23,2 l¨ªneas por cada 100 habitantes. Sin embargo, la p¨¦rdida anual de clientes de Telef¨®nica se aceler¨® y ya es del 2,1%.
La telefon¨ªa m¨®vil, aunque con un crecimiento algo m¨¢s moderado que en los dos meses anteriores, apoy¨® la tendencia positiva del sector de telecomunicaciones pese a que una parte de los grandes operadores sufrieron p¨¦rdidas. Los operadores m¨®viles virtuales (OMV) fueron los art¨ªfices de estas alzas con algo m¨¢s de 190.000 altas netas, seguidos de Orange (con 32.500 altas netas) y Yoigo, el cuarto operador de red, que gan¨® 24.701. Vodafone perdi¨® casi 10.500 l¨ªneas y Movistar se dej¨® en agosto 102.696 l¨ªneas.
En el c¨®mputo global, el mercado m¨®vil gan¨® de 134.294 nuevas l¨ªneas, de las que 66.141 fueron de prepago, 39.411 de postpago y casi 28.742 de tarjetas de datos (banda ancha m¨®vil), que suponen el 21% de las altas netas ese mes. El parque total de l¨ªneas m¨®viles (55,72 millones) aument¨® un 5,1% frente al mismo mes del a?o anterior y la penetraci¨®n se situ¨® en las 118,5 l¨ªneas por cada 100 habitantes.
En un a?o, la cuota de mercado de Telef¨®nica ha pasado del 43% al 40,65% de las l¨ªneas de m¨®vil. En banda ancha, la cuota ha pasado del 53,67% al 50,36%. En ambos casos, la cuota de mercado de Movistar es la m¨¢s baja de la historia.
Fuentes de Telef¨®nica afirman que los datos de la CMT son estacionales, obedecen a un periodo concreto y a ofertas comerciales determinadas. Desde la compa?¨ªa afirman que dichos par¨¢metros est¨¢n cambiando y en los pr¨®ximos meses "tanto en el negocio de la banda ancha fija como en m¨®vil, la evoluci¨®n en la Compa?¨ªa ser¨¢ positiva", en particular tras la oferta de ADSL a 24,9 euros que va ligada a ser tambi¨¦n cliente de m¨®vil.
La telefon¨ªa fija pierde 361.000 l¨ªneas en el ¨²ltimo a?o
La telefon¨ªa fija continu¨® registrando p¨¦rdidas (-54.213 l¨ªneas) y estas alcanzaron tanto al segmento residencial (-20.362) como al empresarial (-33.851). En los ¨²ltimos 12 meses se han perdido un total de 361.321 l¨ªneas fijas, lo que deja la cifra de agosto en 19.388.808 l¨ªneas.
En total, y sin contabilizar las p¨¦rdidas de 2011, las l¨ªneas en servicio de Telef¨®nica han ca¨ªdo en cerca de tres millones en tres a?os de crisis, desde los 16,6 millones del final de 2008 a los 13,7 millones del final del 2010.
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