Apple compite con sus grandes distribuidores en Valencia

Apple gestiona tu sue?o. Un dispositivo de pulsera analiza las ondas alfa y beta del organismo e indica en qu¨¦ fase del sue?o est¨¢ el usuario y a qu¨¦ hora es m¨¢s conveniente que se despierte, dentro de la franja horaria de su preferencia.

Es s¨®lo un s¨ªmbolo de la filosof¨ªa que impregna a la empresa que ha llevado el archiconocido s¨ªmbolo de la manzana a 360 tiendas exclusivas en todo el mundo, y ma?ana a las 9 abre su quinta tienda en Espa?a en la arteria comercial de la calle Col¨®n de Valencia. Dos plantas para "experimentar" con los productos Apple y pasar un tiempo con uno de los cien empleados que imparten talleres gratuitos para que los clientes "puedan descubrir m¨¢s cosas" acerca de ellos.

Los centros comerciales que distribuyen los productos Apple en Valencia, como El Corte Ingl¨¦s de Col¨®n, justo enfrente de la fachada del edificio de Apple, han respondido d¨ªas antes con una agresiva campa?a publicitaria en prensa y en sus propios establecimientos, regalando una tarjeta de regalo en accesorios de la firma e invitando a visitar a su especialista en sus diferentes tiendas.

Una estrategia de sus competidores y distribuidores m¨¢s directos de la que, preguntados al respecto los gestores de Apple, han respondido con una sonrisa y un gui?o cargado de m¨¢rketing: "All¨¢ donde vamos hacemos que las cosas funcionen mejor para todo el mundo". Aunque, hoy, a la salida de la rueda de prensa sobre la apertura, el enorme cartel de El Corte Ingl¨¦s de Col¨®n invitando a visitar su planta ha sido retirado de forma inmediata "a petici¨®n de Apple", seg¨²n explica la firma en su web, que califica la campa?a de los grandes almacenes de "desafortunada". "?Conseguir¨¢n atraer la atenci¨®n de los aficionados a la manzana? ?Van a competir en precio o en servicio con la tienda oficial? Creo que la colocaci¨®n de ese anuncio es una decisi¨®n muy desafortunada", ironiza la firma estadounidense.

La tienda Apple en Valencia, seg¨²n su responsable Jos¨¦ Sebasti¨¢n, solo persigue "dar a los clientes una mayor oportunidad de compra". Apple reproduce para ello su sistema de fidelizaci¨®n de clientes, que tanto r¨¦dito le ha brindado en todas las tiendas del mundo. Una f¨®rmula que ofrece desde una barra Startup, la marca de la casa, a trav¨¦s de la cual el cliente compra un producto y acto seguido un especialista pasa con ¨¦l hasta 15 minutos para configurarle y ense?arle todo acerca de su funcionamiento. Se trata, a?ade Sebasti¨¢n, de que "cuando el cliente salga de la tienda, todo est¨¦ listo para usar", desde el correo electr¨®nico a cualquier otra aplicaci¨®n.

La asistencia t¨¦cnica y que el cliente se sienta como en su casa y pueda "tocarlo todo, usarlo y jugar" con el ¨²ltimo iPhone 4S, la iPad 2 o cualquier modelo de Mac, es la clave de la marca Apple. En esa l¨ªnea, el cliente puede salir adem¨¢s conectado con el servicio One to one. Un producto que cuesta 99 euros y ofrece hasta 52 visitas de una hora cada una a la tienda con un especialista para tomar una clase sobre el ordenador, el m¨®vil o el reproductor de m¨²sica que haya comprado. As¨ª que el usuario de cualquier producto Apple puede pasar aprendiendo en la tienda casi una hora a la semana durante todo el a?o, excepto las dos semanas de vacaciones que todo el mundo se suele dar.

La tienda es un espacio en el que simult¨¢neamente los mayores pueden participar de los talleres gratuitos para clientes, al tiempo que los m¨¢s "peque?os" empiezan a engancharse con una tecnolog¨ªa que los de Apple esperan que usen de mayores. Para eso, cada tienda tiene su espacio Kids Area, donde los ni?os podr¨¢n tocar un Mac y jugar a los MiniNinjas, Star Wars, Lego o Batman.

Metido ya de lleno en el mundo Apple, el usuario puede adquirir una pulsera magn¨¦tica perfectamente sincronizada con su iPod, que medir¨¢ la energ¨ªa derrochada y c¨®mo funciona su biorritmo y metabolismo, si es que es un friki del control de las calor¨ªas. Y si a¨²n quiere ir m¨¢s lejos, puede descargar el programa del contador de energ¨ªa corporal en el mini iPod Nano con pantalla, a?adirle la esfera de un reloj y una correa de pulsera -con versiones diferentes para la noche, el d¨ªa, la fiesta o el trabajo- y al final de la visita el cliente sabr¨¢ cu¨¢nto tiempo se ha dejado en el mundo Apple.