Novagalicia se convierte en el primer banco que pide perd¨®n a sus clientes

Hasta hoy, ser banquero y pedir perd¨®n a los clientes eran condiciones incompatibles, como el agua y el aceite. Es casi imposible encontrar arrepentimiento en las reflexiones de altos ejecutivos, m¨¢s all¨¢ de la intervenci¨®n de un director de oficina de Bankia ante los accionistas para entonar el mea culpa; o la del consejero delegado del Barclays, que dec¨ªa, antes de que le estallase el esc¨¢ndalo de la manipulaci¨®n del l¨ªbor, que los bancos ten¨ªan que ser ¡°buenos ciudadanos¡±.

Pero en tiempos extra?os ocurren cosas inusuales. El presidente de Novagalicia Banco, Jos¨¦ Mar¨ªa Castellano, y el consejero delegado, C¨¦sar Gonz¨¢lez-Bueno, manifiestan hoy p¨²blicamente perd¨®n, a trav¨¦s de anuncios publicitarios en la prensa, ¡°por lo que se hizo mal en la etapa anterior¡±. Puntualizan que esa declaraci¨®n no est¨¢ motivada por su gesti¨®n al frente del banco, simplemente se ven ¡°en la obligaci¨®n¡±, de hacerse cargo de lo que est¨¢ ocurriendo. Esta ma?ana en rueda de prensa han revelado? que la entidad ha pedido 6.000 millones de euros de ayuda p¨²blica, que cubren "con exceso" sus necesidades, y han afirmado que tienen la seguridad "absoluta" de que seguir¨¢n en solitario y en que al banco no le espera una subasta a medio plazo. De este modo, han rechazado tanto la posibilidad de Novagalicia vaya a ser liquidada, como propone la Uni¨®n Europea que se haga con entidades no viables, o que sea objeto de una subasta posteriormente. Adem¨¢s, han afirmado que el banco "saneado" entrar¨¢ en beneficios en 2013, seg¨²n sus previsiones.

Ambos tomaron las riendas de la caja nacionalizada en septiembre de 2011, momento en que los exdirectivos de Caixanova y Caixa Galicia saltaron del barco llev¨¢ndose multimillonarias indemnizaciones y con la entidad arruinada. Ahora creen que ¡°los clientes de las cajas merecen un reconocimiento de los errores, unas palabras de disculpa y el compromiso de buscar soluciones¡±. Enseguida entran en lo que m¨¢s les duele: ¡°Pedimos perd¨®n por el error de haber comercializado preferentes entre nuestros clientes particulares sin suficientes conocimientos financieros¡±. ¡°Estamos poniendo el m¨¢ximo inter¨¦s en resolver las situaciones injustas que crearon las preferentes. Colaboramos con la justicia para solucionar los perjuicios derivados de la situaci¨®n anterior¡±. Tambi¨¦n piden perd¨®n por las mencionadas indemnizaciones de los exdirectivos y por las inversiones suicidas ¨Clas califican de ¡°poco prudentes¡±¡ª que se realizaron en el pasado. Entre ellas, por poner alg¨²n ejemplo, hay operaciones con p¨¦rdidas de siete d¨ªgitos en la inmobiliaria Astroc, la compra de una isla, inversiones en bodegas ruinosas o apoyo a promotores como Paco El Pocero.

Una fusi¨®n con impulso pol¨ªtico

Novagalicia paga de este modo el pato de la fallida fusi¨®n auspiciada desde la Xunta por Alberto N¨²?ez Feij¨®o (PP). Sus hist¨®ricos directivos (Jos¨¦ Luis M¨¦ndez en la caja de A Coru?a y Julio Fern¨¢ndez Gayoso en la de Vigo) ejercieron durante d¨¦cadas un poder desmedido y tuvieron la habilidad de perpetuarse por encima de cualquier limitaci¨®n, incluidas las que impon¨ªan las leyes. Durante el boom inmobiliario se dedicaron a abrir oficinas por todo el mundo e invertir en arriesgadas operaciones, y ahora dejan la herencia de 12.000 pisos en cartera y un agujero de capital que intenta taponar el FROB. Han recibido 3.627 millones de euros que no son suficientes.

¡°Estas disculpas no son solo palabras para mejorar el estado de ¨¢nimo de muchas familias, son una responsabilidad. Garantizamos que no volver¨¢ a ocurrir nada semejante¡±. Castellano y Gonz¨¢lez Bueno realizan as¨ª un gesto para contener la ola de indignaci¨®n de los clientes a los que se le colocaron productos t¨®xicos sin liquidez, entre los que hay analfabetos que firmaron con la huella dactilar, discapacitados y menores.

Tras reconocer lo anterior, los dos directivos piden un voto de confianza: ¡°Estamos en pleno proceso de recapitalizaci¨®n, las ayudas p¨²blicas que est¨¢n en tramitaci¨®n nos confieren una garant¨ªa de futuro y solvencia. No cabe duda que Novagalicia Banco ofrece hoy en d¨ªa el ahorro m¨¢s seguro¡±. Hacen referencia a que sus retribuciones son transparentes y no tienen blindajes, ¡ªaunque omiten que el Gobierno limit¨® en febrero los salarios de ambos, que inicialmente superaban los 800.000 euros¡ª. Y frente a la amenaza de una subasta, como le ocurrir¨¢ a Catalunya Caixa, creen que ahora es ¡°la ¨²ltima oportunidad¡± para que Galicia tenga un banco propio: ¡°Nadie dijo que vaya a ser f¨¢cil¡±, reconocen.