Zara desembarca en el mercado online chino y se abre a millones de clientes

En 2011, Inditex contaba en el gigante asi¨¢tico con 275 tiendas, con lo que China pas¨® a convertirse en su mayor mercado fuera de Europa.

A finales de abril, Inditex ten¨ªa 289 establecimientos en China, donde este a?o prev¨¦ abrir un total de 150 tiendas, seg¨²n declaraciones de su presidente, Pablo Isla.

Con el desembarco de la tienda online de Zara en China, el grupo da un nuevo paso en su objetivo de introducir progresivamente sus ense?as en el mercado "virtual" en los pa¨ªses en los que ya opera f¨ªsicamente.

A trav¨¦s www.zara.cn, la cadena ofrecer¨¢ a los internautas toda su gama de art¨ªculos de se?ora, caballero y ni?o que tiene a la venta en sus tiendas f¨ªsicas.

Seg¨²n datos de la compa?¨ªa, la p¨¢gina ha sido dise?ada para ofrecer una compra online caracterizada por la simplicidad y est¨¢ adaptada a cualquiera de los navegadores disponibles en los mercados a los que ha extendido su tienda virtual.

Los precios de venta ser¨¢n id¨¦nticos a los de las tiendas f¨ªsicas y el cliente podr¨¢ escoger la posibilidad de recoger el env¨ªo en su domicilio o en una tienda de su propia elecci¨®n.

Los usuarios de www.zara.cn dispondr¨¢n tambi¨¦n de un tel¨¦fono gratuito de atenci¨®n al cliente, as¨ª como de un contacto espec¨ªfico a trav¨¦s de correo electr¨®nico para solventar dudas o problemas relacionados con la transacci¨®n.

En varias ocasiones, Isla ha expresado su satisfacci¨®n con los resultados de la actividad "online" del grupo, tanto porque representa un nuevo canal de venta como porque supone una plataforma "muy buena" para comunicarse con los consumidores.

Zara inici¨® su actividad en China en 2006 con la apertura de su primera tienda en Shanghai, en un emblem¨¢tico emplazamiento en Nanjing West Road, seg¨²n datos de la compa?¨ªa.

Actualmente, la cadena supera el centenar de tiendas en m¨¢s de cuarenta ciudades chinas, entre ellas Beijing, Guangzhou, Tianjin, Shenzhen, Wuhan, Shenyang, Chengdu o Chongqing.

Zara inici¨® la venta a trav¨¦s de internet en septiembre de 2010 en varios pa¨ªses europeos, siguiendo los pasos de Zara Home, que lanz¨® tienda online en 2007.

Actualmente, el buque insignia de Inditex cuenta con plataforma de venta online en 18 pa¨ªses europeos, as¨ª como en Estados Unidos y Jap¨®n.

Tambi¨¦n el a?o pasado iniciaron la venta online en mercados europeos el resto de las cadenas del Grupo Inditex (Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Uterq¨¹e).