Eduardo D¨¢vila: ¡°Queremos ser embajadores de la transparencia¡±

Debe de ser el consejero delegado m¨¢s joven de una gran multinacional extranjera en Espa?a. Solo tiene 40 a?os, pero Eduardo D¨¢vila (A Coru?a, 1973) gobierna desde hace cuatro meses los destinos de la aseguradora estadounidense Aon en nuestro pa¨ªs y Portugal (unos mil empleados). De hecho, los buenos resultados que logr¨® en el dif¨ªcil mercado portugu¨¦s en los ¨²ltimos ejercicios le han llevado al puesto actual. Eso y el apoyo de Rafael Esteban, su antecesor en el cargo y hoy d¨ªa presidente de EMEA (Europa, Oriente Pr¨®ximo y ?frica) de la compa?¨ªa. Un intangible muy importante para que llueva menos sobre la divisi¨®n ib¨¦rica (¡°Rafael sabe muy bien cu¨¢les son nuestros retos, pero tambi¨¦n es m¨¢s exigente con nosotros porque conoce lo que somos capaces de dar¡±, argumenta D¨¢vila).

Pese a todo, para una filial espa?ola, tiene que ser un alivio estos d¨ªas que una de las cinco personas que deciden sobre el futuro de 60.000 personas ¡ªel total de los trabajadores del br¨®ker asegurador¡ª haya nacido en Espa?a. Por eso D¨¢vila repite varias veces durante la entrevista su particular verso: ¡°Aon conf¨ªa en Espa?a¡±. Es algo, asegura este licenciado en Direcci¨®n y Administraci¨®n de Empresas por la Universidad de Santiago de Compostela (curs¨® estudios en el campus de Lugo), que ¡°se ve en el gran volumen de dinero que la compa?¨ªa lleva invirtiendo en el pa¨ªs¡±. Pero este es el presente; el futuro trae enfoques nuevos, pues su mercado ya no es solo el de los grandes riesgos, sino tambi¨¦n el del peque?o cliente: ¡°No se trata de inventar nada; el negocio est¨¢ ah¨ª. Tenemos que ir a por ¨¦l, y hay que tener hambre de hacer clientes¡±.

Pregunta. Seguro que llega con ideas nuevas. ?C¨®mo cambiar¨¢ la compa?¨ªa?

Respuesta. Llego con mucha ilusi¨®n y compromiso, pero lo que no soy, y siento no resultar novedoso, es rupturista.

P. Visto desde fuera ¡ªy con permiso de Grecia¡ª, los mercados de Portugal y Espa?a parecen los m¨¢s dif¨ªciles de Europa. ?Es as¨ª?

R. Estamos en un sector que, afortunadamente, reside en la periferia de la situaci¨®n que se vive hoy d¨ªa. Y como ve, evito la palabra crisis porque no me gusta; creo que es algo que se contagia, igual que el pesimismo. Es cierto que esta situaci¨®n genera muchos retos. Y es verdad que estamos en pa¨ªses que objetivamente afrontan dificultades, pero que al mismo tiempo, si tenemos capacidad emprendedora, representar¨¢n oportunidades.

P. Concrete algo m¨¢s: ?no se est¨¢ resintiendo el negocio en Espa?a?

R. Nos hemos acostumbrado, obviamente, a crecimientos mayores de los que tendremos en 2012. Acabaremos el a?o con unos ingresos similares a los del ejercicio pasado, lo cual es un logro. Gran parte de estos fondos procede de operaciones de nuestros clientes en el extranjero, y para ellos hemos dise?ado equipos que les acompa?en en ese viaje exterior.

P. ?De qu¨¦ forma se est¨¢ comportando Portugal?

R. En dos a?os hemos doblado la operaci¨®n y el a?o que viene crecer¨¢ un 6%. Y esto en un pa¨ªs que est¨¢ como est¨¢. Lo cual te hace pensar y darte cuenta del valor de los equipos. Tanto es as¨ª que el compromiso de los empleados con la firma [seg¨²n una encuesta que efect¨²a la propia Aon] en Portugal es del 98%. Esto es estratosf¨¦rico e influye directamente en la cuenta de resultados.

P. ?Cu¨¢l es su estrategia frente a la recesi¨®n?

R. Acelerar. Es como cuando sucede un accidente en una carrera de f¨®rmula 1. Hay muchos pilotos que frenan y cuando salen del humo ya les han adelantado dos coches. Nosotros preferimos cerrar un poco los ojos, acelerar y salir los primeros despu¨¦s del humo. Esto requiere determinaci¨®n, voluntad, ganas de hacerlo y compromiso con los equipos para liderarlos hacia ese camino. Y, desde luego, saber asumir alg¨²n riesgo, pero para eso estamos en esta profesi¨®n.

P. ?C¨®mo ser¨¢ la fotograf¨ªa de Aon el a?o pr¨®ximo?

R. Estamos dise?ando estrategias que la cambiar¨¢n. Adem¨¢s, estamos muy obsesionados con el crecimiento de los ingresos. Y lo podemos hacer. Hay segmentos en los que tenemos una cuota de mercado que no supera el 14%. No se trata de nuevos mercados o de inventar; el negocio esta ah¨ª. Tenemos que ir a por ¨¦l, y hay que tener hambre de hacer clientes y de vender nuestros servicios.

P. Una cuesti¨®n obligada estos d¨ªas y en este sector: ?hay guerra de precios?

R. S¨ª. Sobre todo, en productos que nosotros entendemos de escaso valor a?adido: por ejemplo, hogar o auto. Hay campa?as de fagocitaci¨®n de carteras y clientes de otros para hacer masa. De esta situaci¨®n, quien de verdad se beneficia es el cliente, con lo que a m¨ª estas guerras no me molestan especialmente.

P. Vamos, que sus peleas est¨¢n en otros campos de batalla¡­

R. Queremos liderar el cambio de la industria. Ese cambio pasa por varias cosas. Primero, porque valoren lo que hacemos: escapar de la lucha de precios. Y segundo, por darle transparencia a la relaci¨®n con el cliente; cambiar la forma en la que nos relacionamos tanto con compa?¨ªas, clientes e incluso con nosotros mismos. En 2014 habr¨¢ que decir lo que ganas a los clientes. Estoy deseando que eso pase a nivel sectorial porque en ese juego de la transparencia lo que predomina es el valor y la profesionalidad. Y ah¨ª nos encontramos muy c¨®modos jugando. Hemos sido vistos como un mercado bastante opaco en nuestra remuneraci¨®n. Por eso queremos ser embajadores de la transparencia.

P. Ahondando en este cambio que propugnan, ?de qu¨¦ manera afectar¨¢ al crecimiento de sus l¨ªneas de negocio?

R. Distinguir¨ªa entre segmentos y productos. Desde los primeros se nos ve como un jugador en los grandes riesgos en las grandes compa?¨ªas. Y quiero dejarlo muy claro: no solo nos interesan las grandes empresas, sino tambi¨¦n desde un seguro de una motocicleta hasta una gran industria.

P. Esa es una transformaci¨®n importante...

R. Estamos cambiando el foco hacia uno m¨¢s amplio. Por ejemplo, asignando talento al sector pyme, porque queremos apoyarlas en su crecimiento tanto fuera como dentro. Y en la parte m¨¢s corporate vemos una oportunidad de acompa?ar a nuestros clientes en el exterior y darles soluciones internacionales.

P. ?Tienen previsto crecer v¨ªa adquisiciones?

R. Siempre estamos mirando. El crecimiento org¨¢nico resulta dif¨ªcil. Manejamos 1.100 millones de euros en primas. As¨ª que tenemos que buscar valor tambi¨¦n v¨ªa compras. Y esto tiene sentido porque somos una compa?¨ªa que tiene liberado mucho cash flow para esas potenciales adquisiciones.