Lo mejor est¨¢ por venir

El pr¨®ximo lunes se inaugura el congreso mundial de m¨®viles en Barcelona. Oportunidad para plantearnos c¨®mo vemos el futuro.

Las compa?¨ªas de telecomunicaciones nos enfrentamos a una curiosa paradoja. Mientras el uso de nuestros servicios, especialmente los datos, crece de forma sostenida y casi espectacular, asistimos a una bajada de ingresos. Surgen voces que alertan del riesgo de comoditizaci¨®n y de que nuevos actores capturen una parte creciente de la cadena de valor del negocio alrededor de m¨®vil y de internet. ?Razones para el pesimismo?

A la vez, y lo veremos estos d¨ªas en Barcelona, asistimos a una eclosi¨®n deslumbrante de tecnolog¨ªas que abren infinitas posibilidades para el desarrollo de nuevos servicios con impacto real en la vida de las personas y en la acci¨®n de las empresas. Desde el Internet de las cosas hasta el almacenamiento de contenidos en la nube; desde prendas de vestir que con nanotecnologia son capaces de recibir datos de nuestro cerebro, hasta m¨¦todos de pago v¨ªa NFC. Entonces, ?hay razones para la euforia?

Es necesario que la regulaci¨®n no obstaculice el desarrollo de nuevos servicios para los clientes

Desde Vodafone lo vemos con optimismo. Enormes posibilidades para un futuro deslumbrante que exige esfuerzos y aciertos en el presente. Nada se conseguir¨¢ sin inversi¨®n en redes de nueva generaci¨®n como LTE, sin la creaci¨®n de est¨¢ndares para alcanzar escala o sin redefinir la relaci¨®n con el cliente reforzando la calidad del servicio.

El papel de los operadores es, aqu¨ª, crucial. Solo el conjunto de ellos, apoyados en el desarrollo de sus infraestructuras de red y de las nuevas capacidades de la tarjeta SIM, es capaz de integrar ubicuidad total, incluso audiovisual, servicios avanzados, como pago en el m¨®vil, seguridad y privacidad.

Las compa?¨ªas de telecomunicaciones competimos y colaboramos con empresas de sectores adyacentes, como empresas de Internet, fabricantes de dispositivos o desarrolladores de software. Tenemos un papel central en el desarrollo de esta Industria: somos la interfaz principal en la contrataci¨®n, el suministro, el soporte y la facturaci¨®n de este tipo de servicios.

Es cierto que, en el futuro, nuestro ¨¦xito o fracaso depender¨¢ principalmente de nuestra habilidad para ofrecer servicios que resulten relevantes para el cliente, pero es tambi¨¦n necesario que el marco legal y regulatorio no beneficie a las empresas que mencionaba antes, en detrimento de las compa?¨ªas de telecomunicaciones, con un r¨¦gimen legal m¨¢s benigno o con un n¨²mero menor de obligaciones p¨²blicas. Es necesario, adem¨¢s, que la regulaci¨®n mire al futuro m¨¢s que al pasado y que no obstaculice el desarrollo de las oportunidades que se abren en el dise?o de nuevos servicios para los clientes.

Ante esta perspectiva, no debemos ni podemos equivocarnos, tenemos ante nosotros importantes retos. Las empresas de telecomunicaciones, como Vodafone, mantenemos nuestra apuesta en el futuro y estamos convencidos de que lo mejor est¨¢ por venir.

Francisco Rom¨¢n es presidente de Vodafone Espa?a