Consumo advierte que cobrar por las facturas en papel es una pr¨¢ctica abusiva
El cobro por la emisi¨®n en papel de las facturas es una "pr¨¢ctica abusiva", seg¨²n un informe que ha emitido hoy el Instituto Nacional de Consumo (INC), en el que se alude, concretamente, a determinadas compa?¨ªas telef¨®nicas.
El documento se ha emitido con motivo de una consulta de la Agencia Catalana del Consumo sobre la viabilidad jur¨ªdica de la pr¨¢ctica realizada por parte de determinadas empresas, consistente en el cobro de un 1 euro o una cantidad similar para realizar el env¨ªo de la factura f¨ªsica o en formato papel a los consumidores.
Dichas compa?¨ªas interpretan que al dar la posibilidad de realizar la consulta a trav¨¦s de medios electr¨®nicos o telem¨¢ticos, el env¨ªo de la factura f¨ªsica en papel debe considerarse "un servicio adicional y no un derecho reconocido".
El INC concluye que esto "constituye una pr¨¢ctica abusiva de conformidad con el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias".
El informe se?ala que, seg¨²n la normativa, para la expedici¨®n de la factura electr¨®nica siempre es necesario que, previamente, el destinatario haya manifestado expresamente su consentimiento a recibirlas a trav¨¦s de este medio.
Aclara que, con car¨¢cter general, la factura emitida por un empresario cumple una funci¨®n de acreditaci¨®n, bien de la celebraci¨®n y t¨¦rminos del contrato, bien de su ejecuci¨®n.
Por ello, en el caso de servicios de tracto sucesivo, cada una de las facturas emitidas por el empresario suponen el cumplimiento formal de las obligaciones que para ¨¦ste se derivan del contrato, y su emisi¨®n debe tener car¨¢cter gratuito.
En el caso consultado, concluye que se trata de una cl¨¢usula abusiva porque es "una condici¨®n general incorporada a un contrato que no ha sido negociado individualmente y que, en perjuicio del consumidor, produce un desequilibrio importante entre los derechos de ambas partes, que es contrario a la buena fe, por limitar los derechos reconocidos legalmente al consumidor".
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