Vodafone invertir¨¢ 105 millones para reformar sus tiendas en Espa?a

Vodafone invertir¨¢ 105 millones de euros hasta marzo de 2017 para transformar su canal de distribuci¨®n con la ampliaci¨®n y reforma de 453 tiendas. Tambi¨¦n prev¨¦ cerrar los centros m¨¢s peque?os para concentrar sus ventas en los establecimientos remodelados y que incluir¨¢n un nuevo servicio de atenci¨®n al cliente.

El objetivo del plan a tres a?os es centralizar todo el servicio comercial en un canal de distribuci¨®n de no m¨¢s de 1.000 centros, tanto propios como franquiciados, que incluir¨¢ la reubicaci¨®n de entre 300 y 400 tiendas en mejores zonas y el cierre de todas aquellas que tengan menos de 70 metros cuadrados (hasta ahora se han cerrado ya 280).

De esta forma, el segundo operador de m¨®vil espa?ol cambia el modelo de proximidad, con el mayor n¨²mero de tiendas posibles, por otro m¨¢s centralizado en grandes centros que cuenten con una atenci¨®n m¨¢s especializada dadas las nuevas necesidades tecnol¨®gicas (tabletas, smarphones, aplicaciones, etc¨¦tera). Tambi¨¦n esperan que sea m¨¢s r¨¢pida en atender a los clientes.

En la actualidad ya se han redise?ado 38 puntos de ventas y se prev¨¦ llegar a 93 antes de marzo de 2014. Los centros incluyen un nuevo dise?o sin mostradores, que permita probar todo tipo de terminales y con personal que pueda configurar a la medida esos dispositivos seg¨²n las necesidades del cliente, seg¨²n ha indicado Oscar Vilda, director general de residencial.