Las citas m¨¢s rentables

Carlos Falcato estaba al frente de un centro m¨¦dico privado familiar situado en el centro de Madrid cuando se dio cuenta de que sus pacientes no estaban tan bien atendidos como merec¨ªan, afirma. Entonces se puso manos a la obra para desarrollar el primer portal de citas m¨¦dicas online de Espa?a, en 2003, explica, a fin de agilizarlas. Ese fue el germen de lo que hoy es SaludOnNet, la empresa fundada por Falcato en 2008 tras testar en la cl¨ªnica familiar las soluciones tecnol¨®gicas que ahora ofrece a pacientes, centros m¨¦dicos privados y aseguradoras. Con ellas ha conseguido que sus ingresos se multipliquen por tres en el ¨²ltimo a?o, pasando de 780.000 euros a m¨¢s de dos millones de euros en 2012. Y empleando a 35 personas en lugar de tres.

SaludOnNet es una plataforma eHealth 360?, como le gusta decir a Falcato, ¡°la ¨²nica de gesti¨®n sanitaria global que existe en el mundo, seg¨²n Gartner Group¡±, asegura, tras haber sido la ¨²nica empresa espa?ola seleccionada para la final del concurso The e-Health Solutions EU SMS Competition 2013 de la Comisi¨®n Europea. Su objetivo es transformar un sector netamente offline en 2.0, mejorando tanto la calidad asistencial del paciente como la eficiencia sanitaria mediante sistemas de informaci¨®n y gesti¨®n integrados que ordenen, organicen y empaqueten informaci¨®n de forma segura y en tiempo real, un sistema ¡°que ni siquiera las aseguradoras tienen unificado actualmente¡±, explica.

La compa?¨ªa pas¨® de facturar 780.000 euros a dos millones entre 2011 y 2012

La plataforma gestiona 5.700 citas diarias, tiene 40.000 usuarios ¨²nicos o pacientes, maneja 300.000 historiales cl¨ªnicos y cuenta con un cuadro m¨¦dico de 12.000 profesionales. Unos m¨¦dicos cuyas consultas son valoradas por los pacientes, informaci¨®n que a SaludOnNet le ha servido para crear un ranking de profesionales sanitarios, ¡°algo que al principio a los m¨¦dicos no les gustaba, pero con el tiempo le han visto ventajas, pues las aseguradoras les pagan en funci¨®n de las valoraciones de sus usuarios, incentiv¨¢ndoles a mejorar¡±, explica.

Para las empresas de seguros (tiene cuatro asociadas: Aegon, Seguros Atocha, La Uni¨®n Madrile?a y Previsi¨®n M¨¦dica, la informaci¨®n que aporta la plataforma es muy valiosa porque pueden conocer los m¨¦dicos preferidos por los pacientes, las especialidades m¨¢s demandadas, d¨®nde se produce la mayor siniestralidad, los centros de salud mejor gestionados... y, a partir de ah¨ª, pueden desarrollar productos nuevos o tomar decisiones m¨¢s r¨¢pidas, agrega el consejero delegado de la compa?¨ªa.

Hace dos meses, la plataforma ha estrenado otro servicio. La autorizaci¨®n electr¨®nica del paciente para que pueda ver su historia cl¨ªnica almacenada en la nube de Internet, se autoricen las prestaciones por parte de la aseguradora o se realice la facturaci¨®n de la consulta.

El modelo de negocio que ha desarrollado SaludOnNet se basa en el coste por uso. ¡°Cobramos a quien recibe el servicio, m¨¦dicos y aseguradoras. Y nuestro margen est¨¢ entre lo que paga el paciente y lo que cobra la aseguradora. Nuestra eficiencia es muy superior a la del sector y por eso no necesitamos cobrar m¨¢s¡±, dice Falcato. El uso de la plataforma para la gesti¨®n del centro m¨¦dico cuesta poco m¨¢s de 1.000 euros anuales, y cada cita online, 0,52 euros.

El fundador de SaludOnNet pretende volver a duplicar este a?o y el pr¨®ximo su negocio, hasta 9,5 millones de euros en 2014. Y a partir de ese momento, dar el salto internacional. Empezando por Reino Unido y Estados Unidos. Pero entonces el capital propio que ha destinado hasta ahora a la empresa no ser¨¢ suficiente, por eso Carlos Falcato se plantea recurrir a las firmas de capital riesgo para acometer una expansi¨®n para la que calcula que ser¨¢n necesarios 3,5 millones de euros.