M¨¦xico busca otros lujos

Las escaleras de roble macizas con decoraci¨®n de oro, la cuberter¨ªa de plata y la c¨²pula de cristal ayudaron a convertir al Titanic en el barco m¨¢s lujoso de su tiempo. Por sus corredores paseaban hombres de negocios acompa?ados de mujeres ataviadas con joyas. Era la cima de lo exclusivo en aquel a?o 1912. Pero 100 a?os despu¨¦s, el concepto de viaje de lujo est¨¢ alejado de la madera y los metales preciosos; incluso de los objetos tangibles. Y sus consumidores ya no buscan la ostentaci¨®n sino una experiencia ¨²nica y a la medida. La industria intenta reinventarse al ritmo de las redes sociales, como ha demostrado esta semana en Canc¨²n la International Luxury Travel Market Americas, segunda edici¨®n en este continente de la feria ILTM sobre viajes de lujo.

Las antiguas f¨®rmulas no valen porque los antiguos consumidores ya no existen. En 2016, habr¨¢ m¨¢s mujeres en el mundo con fortunas personales que hombres. En EE UU, en el rango de edad de 18 a 44 a?os, ya hay m¨¢s millionarias que millonarios. Y en China, la proporci¨®n es casi id¨¦ntica entre los dos sexos. ¡°Los tipos que construyeron los hoteles en el siglo pasado nunca las tuvieron en cuenta¡±, explicaba Paul James, responsable global de marca de Starwood Hotels, la principal cadena de establecimientos de lujo que cuenta con 160 hoteles en 39 pa¨ªses.?

Los millennials (j¨®venes que cumplieron su mayor¨ªa de edad en torno al a?o 2000 y que ahora tienen entre 25 y 35 a?os) tambi¨¦n han irrumpido con fuerza como consumidores, algo que no hab¨ªa ocurrido en generaciones anteriores. ¡°Si viajas a cualquier parte del mundo te das cuenta: los millennials son los que gastan, no las personas m¨¢s mayores, como antes. Buscan vivir una experiencia que despu¨¦s puedan compartir. Quieren todo y lo quieren ya, a la primera. Por eso la industria de lo exclusivo los est¨¢ buscando: si los consiguen como clientes, ya van a ser suyos por los pr¨®ximos 20 a?os¡±, explica Antonio de la Rocha, consultor especializado en este tipo de p¨²blicos. ¡°Tenemos acceso r¨¢pido a todo, incluso al dinero, por eso lo gastamos. Los millennials queremos gastar pero lo que caracteriza a los latinoamericanos es que, adem¨¢s, queremos que la gente vea que gastamos¡±.?

Los patrones de consumidores de lujo han cambiado no solo en el sexo y la edad sino tambi¨¦n geogr¨¢ficamente. En eso, los latinoamericanos se han convertido en uno de los principales objetivos de la industria. Los viajeros brasile?os y mexicanos - dos pa¨ªses con un gran n¨²mero de fortunas - se han convertido en turistas ¨¢vidos de experiencias singulares. Por eso, la ILTM decidi¨® comenzar el a?o pasado una edici¨®n americana en M¨¦xico, la quinta junto a las de Ciudad del Cabo, Kyoto, Shanghai y, sobre todo, Cannes. Hoteles, agencias de viajes, operadores tur¨ªsticos, casinos, restaurantes, ecoturismo¡­ En total, 230 expositores de 40 pa¨ªses (un 53% m¨¢s que el a?o pasado) que intentaron hacerse con los compradores americanos. Desde las grandes cadenas hoteleras hasta experiencias totalmente personalizadas como rutas por ruinas mayas y cenotes privados acompa?ado por arque¨®logos e historiadores.?

El mercado de turistas rusos es uno de los que m¨¢s est¨¢ creciendo en M¨¦xico

¡°Vemos un enorme potencial en todo el continente: tanto en Norteam¨¦rica como Centro y Sudam¨¦rica. Sabemos que muchas grandes fortunas del mundo viven en este continente. Brasil y M¨¦xico son dos pa¨ªses importantes y todo el mundo est¨¢ buscando eso¡±, explica Mark Walsh, director de Reed Exhibitions, la empresa que organiza los eventos ILTM. La cadena hotelera Hyatt, por ejemplo, anunci¨® 23 nuevos proyectos en la regi¨®n en los pr¨®ximos tres a?os.?

Pero, ?aqu¨ª no se siente la crisis? ¡°La ocupaci¨®n en nuestros hoteles ha recuperado el nivel anterior a 2008 (cuando comenz¨® la crisis). Las tarifas vuelven a estar donde esper¨¢bamos,¡± explicaba Paul James. En 2012, los productos exclusivos (sin contar los autom¨®viles) movieron en M¨¦xico cerca de 4.000 millones de d¨®lares, seg¨²n Euromonitor International. Aproximadamente un 7% m¨¢s que el a?o anterior.?

Latinoam¨¦rica no solo interesa a la industria del lujo por sus consumidores sino tambi¨¦n como destino. Los turistas que llegaron a M¨¦xico durante el primer semestre de este a?o se gastaron 7.26 millones de d¨®lares, el mejor dato de los ¨²ltimos cinco a?os y una cifra pr¨¢cticamente igual que en 2008. ¡°La Riviera Maya sigue ofreciendo una conectividad inmejorable, adem¨¢s de todos los atractivos naturales¡±, explic¨® Lizzie Cole, directora de Promoci¨®n y Mercadotecnia de Riviera Maya. Adem¨¢s, puedes encontrar alojamientos de todos los precios, aunque desde hace seis a?os estamos muy enfocados al sector del lujo¡±.?

Uno de los mercados que est¨¢ creciendo en las costas mexicanas es el de los turistas rusos. Actualmente, dos aerol¨ªneas operan tres vuelos semanales directos entre Canc¨²n y Rusia (cuatro en temporada alta) y otra compa?¨ªa m¨¢s empezar¨¢ a ofrecer un servicio directo desde San Petersburgo a finales de octubre. ¡°Aunque a¨²n es muy peque?o respecto al mercado de EE UU y Canad¨¢ - que representa casi la mitad de los 4.000.000 de turistas que llegan cada a?o a la Riviera Maya - el ruso es uno de los que m¨¢s est¨¢ creciendo. Son turistas con un poder adquisitivo muy alto¡±, aseguraba Cole.