Iberdrola pagar¨¢ 10 millones a los clientes de Reino Unido por informaci¨®n err¨®nea
El supervisor del mercado concluye que los agentes de venta ofrecieron datos incorrectos
La el¨¦ctrica Scottish Power, filial de Iberdrola, ha sido sancionada por dar informaci¨®n err¨®nea a sus clientes, por lo que tendr¨¢ que pagar a los usuarios 8,5 millones de libras (10 millones de euros al cambio), seg¨²n ha informado el supervisor Brit¨¢nico.
El supervisor Ofgem ha informado este martes de que Scottish Power no control¨® adecuadamente a sus agentes de venta puerta a puerta y por tel¨¦fono, que ofrec¨ªan informaci¨®n falsa a los usuarios. El dinero se emplear¨¢ para crear un fondo por un mill¨®n de libras para compensar a los afectados. El dinero restante se destinar¨¢ a reducir las tarifas que pagan los clientes m¨¢s vulnerables, como las personas mayores.
"Aceptamos las conclusiones de Ofgem's y pedimos disculpas a los clientes afectados¡±, ha afirmado el consejero delegado de Scottish Power, Neil Clitheroe. La empresa atribuye los errores a la puesta en marcha de una nueva legislaci¨®n en 2009. Desde 2011 ha tomado medidas para solucionar el problema en el departamento de ventas puerta a puerta y por tel¨¦fono.
La controversia se suma a la actual pol¨¦mica que existe en Reino Unido contra el sector el¨¦ctrico tras la decisi¨®n de las seis principales compa?¨ªas de subir precios. Las empresas han aprobado alzas que, de media, son del 10,4%, cuatro veces la inflaci¨®n, tras la decisi¨®n del Gobierno de suprimir las restricciones que hab¨ªa en el sector.
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