Crean un servicio que mediar¨¢ entre los "quemados" por conflictos falleros

En las Fallas de Valencia no solo arden monumentos de cart¨®n, ya que desde vecinos hasta falleros y artistas, cualquiera puede sentirse tambi¨¦n "quemado" por los conflictos que surgen en estas fiestas, aunque este a?o contar¨¢n con los servicios de una empresa especializada en mediaci¨®n.

La empresa Alternativa GC se dedica desde a gestionar conflictos de familias, empresas y vecinos a trav¨¦s de m¨¦todos alternativos, como el arbitraje, la conciliaci¨®n y, sobre todo, la mediaci¨®n y la negociaci¨®n, explica a Efe una de sus fundadoras, Teresa Mayordomo.

"A ra¨ªz de gestionar conflictos vecinales, nos dimos cuenta de que un foco de conflictos importante son las fiestas, pero en particular las Fallas", indica, ya que "no todo gusta a todos" aunque sea un "gran evento internacional" que cuenta con numerosos seguidores.

As¨ª fue c¨®mo al escuchar quejas de los vecinos sobre ruidos, olores y otros conflictos derivados de las fiestas, las tres socias de la empresa identificaron una necesidad que no estaba cubierta m¨¢s all¨¢ de la v¨ªa burocr¨¢tica o las sanciones y decidieron crear un servicio de mediaci¨®n en conflictos falleros.

"Un proceso de mediaci¨®n busca que las partes se sienten y hablen; ellas deciden qu¨¦ hacer con el problema, con la ayuda de un mediador que facilita la comunicaci¨®n y modera", sostiene Mayordomo, quien lo resume en "un proceso voluntario que utiliza el di¨¢logo".

El objetivo de este servicio, adem¨¢s de evitar que los problemas falleros acaben en una denuncia y un juicio, es obtener un acuerdo "realista" y adaptado a la situaci¨®n de los afectados por el conflicto.

"El acuerdo es m¨¢s realista porque lo dise?an ellos mismos y se comprometen, y el ¨ªndice de cumplimiento es mucho mayor, porque es m¨¢s f¨¢cil cumplir unas condiciones as¨ª que si vienen impuestas desde arriba", a?ade.

Adem¨¢s, en un contexto de crisis generalizada y de aumento de las tasas judiciales, Mayordomo indica que la mediaci¨®n ofrece un ahorro en tres sentidos: econ¨®mico, temporal y de sufrimiento emocional, ya que los procesos judiciales generan incertidumbre.

Comunidades de vecinos, miembros de casales o comisiones falleras son los clientes potenciales que podr¨ªan buscar la resoluci¨®n de situaciones que les causan perjuicio y que abarcan incluso la ¨ªndole intercultural, indica Mayordomo, quien recuerda la falla que recibi¨® cr¨ªticas el a?o pasado por su tem¨¢tica hind¨².

Existen casos, como los de los casales de las fallas se que se re¨²nen todo el a?o, donde el conflicto crece cada vez que los vecinos ponen una queja hasta convertirse en el problema de una comunidad entera.

En este sentido, razona la empresaria, "aunque se interponga una denuncia, no se soluciona el conflicto que est¨¢ latente".

"No es un servicio pensado ¨²nicamente para el per¨ªodo de fallas, sino para todo el a?o", apunta, y especialmente en problemas que se repiten, como quemaduras de persianas a consecuencia de la ubicaci¨®n de los monumentos.

Las socias de Alternativa GC, Teresa Mayordomo, Sandra Merch¨¢n y Cristina L¨®pez -abogada, trabajadora social y psic¨®loga, respectivamente- decidieron emprender juntas tras conocerse en un curso de mediaci¨®n, y su proyecto ha sido apoyado por distintas iniciativas del Ayuntamiento de Valencia, la Fundaci¨®n Bancaja y el Instituto Valenciano de la Juventud (IVAJ). Nora Quintanilla