La UE cree que la banda ancha es una ¡°loter¨ªa¡± de la que Espa?a sale mal parada

Conectarse a Internet en Europa es una "loter¨ªa geogr¨¢fica" por la disparidad de precios, velocidad y oferta de servicios. Y en sorteo el consumidor espa?ol sale muy mal parado, pues Espa?a el segundo pa¨ªs con la oferta de conexi¨®n com¨²n (entre 12 y 30 megas) m¨¢s cara de la UE. Esta es la expresiva conclusi¨®n a la que ha llegado la Comisi¨®n Europea en un informe en el que no deja t¨ªtere con cabeza a la hora de hablar de las diferencias que sufren los 400 millones de ciudadanos comunitarios que pueden pagar hasta cuatro veces m¨¢s por el mismo tipo de conexi¨®n, seg¨²n el pa¨ªs donde vivan.

El informe, basado en cuatro estudios, revela que los precios m¨ªnimos en la categor¨ªa de 12 a 30 megabits por segundo (Mbps) de la banda ancha fija, la que contrata la mayor¨ªa de los europeos, oscilan entre 10 y 46 euros al mes, dependiendo de d¨®nde se viva, y pueden alcanzar un m¨¢ximo de hasta 140 euros al mes.

En Espa?a, la oferta m¨¢s barata en ese tramo es de 38,7 euros al mes (IVA incluido), lo que representa la segunda m¨¢s alta de toda la UE solo por detr¨¢s de los 47,2 euros de Chipre, y por encima de Irlanda (31,4 euros). Por el contrario, el servicio de banda ancha m¨¢s barato se publicita en Lituania (a partir de 10,30 euros), Ruman¨ªa (11,20 euros) y Letonia (14,60 euros). La banda de precios nacionales m¨¢s amplia se registra en Polonia, donde las ofertas oscilan entre 20 y 140 euros, y en Croacia, donde van de 30 a 121 euros. Todos los precios referidos en el estudio son de una muestra de febrero de 2013, y est¨¢n ajustados al poder adquisitivo.

La Comisi¨®n es especialmente dura con Espa?a a la que significa con un ejemplo muy gr¨¢fico: ¡°Carlos regresa de Francia a su ciudad natal en Espa?a. Tendr¨¢ que estudiar las ofertas muy atentamente, pues en Espa?a los precios de la banda ancha pueden ser hasta un 50% m¨¢s altos que los que paga ahora¡±.

Aunque el peor ejemplo es el de Polonia. "Karolina, 35 a?os, se traslada a vivir de Lituania a Polonia. En su nueva casa pagar¨¢ por lo menos el doble por un servicio de banda ancha de calidad similar. Podr¨ªa pagar hasta catorce veces m¨¢s", relata el informe.

Los consumidores solo obtienen, como promedio, el 75 % de la velocidad que han contratado, aunque puede llegar a ser un 64 % menor que la publicitada. El peor caso es el de la conexi¨®n por ADSL que, de promedio, solo ofrece un 63,8% de la velocidad contratada. La Comisi¨®n tambi¨¦n constata que el 66% de los ciudadanos no sabe qu¨¦ velocidad ha contratado,

"En los mercados de la banda ancha de la UE pr¨¢cticamente no existen pautas ni hay coherencia", sentencia el documento, que insiste en que por este motivo los usuarios "est¨¢n desconcertados ante la disparidad de la informaci¨®n que facilitan los operadores". El problema, a?ade Bruselas, es que esta falta de homogeneidad "limita su capacidad para elegir la oferta que m¨¢s les conviene".

?La vicepresidenta de la Comisi¨®n, Neelie Kroes, advierte de que "no existe un mercado ¨²nico de Internet, y eso tiene que cambiar". "Nada justifica que una persona tenga que pagar m¨¢s de cuatro veces m¨¢s que otra en Europa por la misma banda ancha", a?ade en el comunicado en el que avanza que para evitarlo, el "Parlamento Europeo votar¨¢ la semana pr¨®xima los planes de la Comisi¨®n para poner en marcha el proyecto #Uncontinenteconectado que subsanar¨¢ esta situaci¨®n al aportar a los consumidores m¨¢s transparencia, m¨¢s derechos y mejores servicios".

Esta iniciativa quiere otorgar derechos nuevos, como el de contar con unos contratos redactados en un lenguaje sencillo y con informaci¨®n m¨¢s comparable. Adem¨¢s, obligar¨¢ a los operadores a facilitar informaci¨®n rigurosa sobre la velocidad de datos realmente disponible, y los consumidores ver¨¢n reforzado su derecho a cambiar de proveedor o de contrato, a rescindir el contrato si no se proporciona la velocidad de Internet prometida y a que se les reencaminen los mensajes de correo electr¨®nico a su nueva direcci¨®n cuando cambien de proveedor de Internet.