La Administraci¨®n refuerza la seguridad para frenar las agresiones a funcionarios

La Administraci¨®n va a reforzar la seguridad de los funcionarios que ocupan puestos de atenci¨®n al p¨²blico tras el aumento de las agresiones que han sufrido a lo largo de la crisis. Entre las medidas que se van a poner en marcha, seg¨²n recoge un protocolo de actuaci¨®n elaborado por el Ministerio de Hacienda, se van a instalar mamparas de protecci¨®n, mostradores m¨¢s anchos, timbres de alarma, sistemas de detecci¨®n o m¨¢s c¨¢maras, entre otras.

El protocolo recoge las conclusiones de una experiencia piloto llevada a cabo en las oficinas de empleo y el objetivo es extenderlo al conjunto de las Administraciones P¨²blicas.

Las ¨¢reas con m¨¢s conflictos son las relacionadas con prestaciones o embargos

Hacienda recuerda en el borrador del protocolo que a lo largo de 2013 ¡°se ha producido un incremento en el n¨²mero de incidentes registrados, distribuidos en un amplio n¨²mero de organismos, pero especialmente concentrados en el ¨¢rea de empleo¡±. El Gobierno tambi¨¦n pondr¨¢ en marcha un registro de agresiones, ya que sospechan que el n¨²mero real de incidentes es muy superior a las denuncias realizadas, en algunos casos porque no se sienten respaldados ni social ni jur¨ªdicamente.

El sindicato CSI-F, que ha trabajado junto a la Administraci¨®n para elaborar este protocolo, atribuye el repunte a las consecuencias de ¡°una crisis prolongada¡± en los ciudadanos. El paro, la falta de ingresos y el aumento de las dificultades econ¨®micas y sociales han elevado el grado de tensi¨®n de los usuarios de los servicios p¨²blicos, que a veces pagan sus problemas con los funcionarios. Las ¨¢reas donde se han detectado un mayor n¨²mero de incidentes violentos son las de atenci¨®n al p¨²blico relacionadas con las prestaciones o embargos.

Las agresiones m¨¢s frecuentes que sufren los funcionarios son los abusos verbales y las amenazas. Junto a estas, tambi¨¦n padecen agresiones f¨ªsicas, como golpes o empujones. El documento recuerda, en este sentido, que los ¡°delitos espec¨ªficos contra la autoridad, sus agentes y funcionarios, reciben el nombre de atentados, resistencia y desobediencia y est¨¢n regulados en el art¨ªculo 550 del C¨®digo Penal¡±.

Para prevenir las agresiones, el protocolo aboga por llevar a cabo simulacros peri¨®dicos, que refuercen la concienciaci¨®n y las conductas preventivas de los empleados p¨²blicos. Tambi¨¦n prev¨¦ actuaciones de apoyo jur¨ªdico y psicol¨®gico por parte del Estado y la contrataci¨®n de seguros de garant¨ªa de reclamaci¨®n ante terceros por da?os y perjuicios por malos tratos u ofensas verbales.

CSI-F, que relaciona el aumento de los incidentes con lo que cree una campa?a de desprestigio contra los funcionarios, pide que tambi¨¦n se incluyan en el registro las agresiones gestuales y las grabaciones con el m¨®vil a estos trabajadores. Un portavoz destaca que la iniciativa permite ¡°dar visibilidad a situaciones que, en demasiadas ocasiones, se sufren con resignaci¨®n por miedo a las represalias o simplemente por considerar que su denuncia no sirve para nada¡±.