Zara abre en el gran bazar chino

Zara est¨¢ a punto de inaugurar una nueva tienda en China. Pero no en una calle cualquiera. Inditex, que tiene en el pa¨ªs m¨¢s de 460 comercios, sube la persiana ¡ªvirtual¡ª de su marca estrella en Tmall, el mayor portal de comercio electr¨®nico de China, propiedad del gigante cotizado Alibaba. Las prendas de Zara estar¨¢n a la venta desde el lunes 13 de octubre en estos grandes almacenes de Internet, que concentran el 45% del comercio electr¨®nico entre empresas y consumidores chinos, seg¨²n la consultora Euromonitor International.

Zara ya vend¨ªa por Internet en China a trav¨¦s de la web propia. Sin embargo, no es f¨¢cil atraer clientes a su p¨¢gina a clientes que no conocen ya la marca. Tmall, en cambio, funciona como unos grandes almacenes al estilo de El Corte Ingl¨¦s: tiene departamentos y espacios en la web para diferentes marcas. En total, el portal chino concentra con unos 70.000 vendedores ¡ªentre ellos, 2.000 marcas extranjeras como Nike, Apple, Microsoft, Sony o Mango¡ª. Con el eslogan ¡°el mercado chino a tu alcance¡±, se vende como la puerta ideal para que las compa?¨ªas for¨¢neas se hagan populares en el mercado del gigante asi¨¢tico, gracias a su amplia base de usuarios y sus elevados niveles de fidelidad con el portal.

Inditex est¨¢ presente en China desde que en 2004 abri¨® all¨ª su primer Zara. Adem¨¢s, lleva un a?o experimentando con el funcionamiento de Tmall, donde puso en marcha en octubre de 2013 la venta de productos de Bershka y Pull&Bear. Ahora, sin embargo, hace su gran apuesta, al introducirse con Zara. Pablo Isla, en la conferencia con analistas que mantuvo tras presentar los resultados del 2013, subray¨® la llegada a la p¨¢gina de Alibaba como uno de los hitos para 2014. Asia se ha convertido en el motor de crecimiento de la compa?¨ªa espa?ola, y de ese continente proceden actualmente el 20% de sus ventas, el mismo porcentaje que de Espa?a.

Tmall es, junto a Taobao ¡ªweb especializada en la compraventa entre individuales¡ª la joya de la corona de Alibaba, fundada por el chino Jack Ma. Ambas p¨¢ginas contaban, a finales de junio, con 279 millones de usuarios activos, y solamente Tmall registr¨® en 2013 un volumen de transacciones cercano a los 33.000 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 122% comparado con el a?o anterior.

Abrir una tienda en Tmall no conlleva ning¨²n tipo de exclusividad, as¨ª que Zara podr¨¢ seguir vendiendo a trav¨¦s de su tienda online propia de China. Los espacios de los vendedores en Tmall, se parecen a una cuenta en una red social. La marca espa?ola podr¨¢ tener una fotograf¨ªa de perfil en portada y, m¨¢s abajo, un muro donde expondr¨¢ los art¨ªculos. Cuatro pesta?as informar¨¢n del n¨²mero de productos expuestos, los m¨¢s nuevos, los descuentos y las ¨²ltimas noticias de la marca. Los usuarios pueden hacerse seguidores de la p¨¢gina ¡ªcomo si se tratara de una cuenta en Twitter¡ª y as¨ª estar al d¨ªa de las novedades. Pull&Bear y Bershka cuentan en Tmall con 334.000 y 300.000 seguidores respectivamente. El gigante deportivo Nike tiene m¨¢s de 1,4 millones.

La firma espa?ola pagar¨¢ a la web una comisi¨®n del 5% por cada venta

Inditex deber¨¢ abonar comisiones a Tmall sobre las transacciones realizadas, que oscilan entre el 0,3% y el 5% del precio de venta, pero que en el caso de Zara, estar¨¢n en el tramo alto, que es lo que cobran a los vendedores de ropa y complementos. Tambi¨¦n debe pagar una tarifa de servicio anual por adelantado, que puede ir de los 3.850 euros a los 7.720 por cada una de las categor¨ªas de productos que quiera ofrecer, aunque se pueden recuperar si se alcanza determinado volumen de ventas y calidad. ?Qui¨¦n decide el nivel de calidad? Los compradores. Cada vez que adquieren un producto en Taobao o Tmall pueden puntuarlo, del uno al cinco, dependiendo de si la descripci¨®n en la web se ajusta a la realidad, si el servicio es bueno y si el env¨ªo ha sido r¨¢pido.

A diferencia de Taobao, el mercado en Tmall est¨¢ m¨¢s regulado y el portal se compromete a eliminar las p¨¢ginas de aquellos fabricantes que vendan falsificaciones. La entrada oficial de Zara permite as¨ª matar dos p¨¢jaros de un tiro: tener un escaparate en el mayor portal de comercio electr¨®nico de China y sacarse de encima las copias.