Plan de choque de Telef¨®nica para arreglar 40.000 aver¨ªas por la huelga
La operadora indemnizar¨¢ a los clientes que hayan sufrido corte de servicios como consecuencia del paro de instaladores
Telef¨®nica Espa?a va a poner en marcha un plan de choque para resolver en una semana 40.000 aver¨ªas e incidencias que se han producido debido a la huelga de instaladores que ha durado m¨¢s de un mes y medio, y que ha incluido sabotajes y destrozos contra instalaciones de la operadora, seg¨²n fuentes de la compa?¨ªa. Adem¨¢s, la operadora indemnizar¨¢ a los clientes afectados de acuerdo a un baremo que har¨¢ p¨²blico en los pr¨®ximos d¨ªas.
El objetivo de la compa?¨ªa es conseguir volver a la situaci¨®n operativa del pasado mes de marzo, antes de declararse la huelga de instaladores. El paro, que afectaba a diez contratas de instalaci¨®n, comenz¨® en Madrid con la convocatoria del sindicato AST el pasado 28 de marzo y se extendi¨® a toda Espa?a a partir del 7 de abril, con paros en d¨ªas puntuales a los se sumaron los sindicatos UGT y CC OO. El pasado 5 de mayo, estos dos sindicatos firmaron un acuerdo con las empresas, que emplean a 12.000 trabajadores, que pon¨ªa fin a la huelga.
Los sindicatos estiman que en torno a 200.000 usuarios se han visto afectados por los paros. durante el conflicto Los m¨¢s graves son los abonados que se han visto privados de servicios de telefon¨ªa o de conexi¨®n a Internet, que la empresa atribuye a actos de sabotajes, y que niegan los sindicatos. Tambi¨¦n se han visto perjudicados los usuarios que quer¨ªan darse de alta en Telef¨®nica o los que quer¨ªan cambiar de compa?¨ªa mediante la portabilidad.
Los equipos de Telef¨®nica est¨¢n trabajando estrechamente con las empresas colaboradoras, priorizando la reparaci¨®n de aver¨ªas que han tenido su origen en sabotajes, robos de cables y actos vand¨¢licos ocurridos en el contexto de la huelga.
La operadora ?dice que ha habido 800 actos de sabojate que niega el sindicato AST
En estos casos, la compa?¨ªa quiere restablecer el servicio menos de 24 horas despu¨¦s de producirse los actos, para lo que ha establecido grupos de brigadas especiales de expertos ya que se trata de aver¨ªas especialmente complejas, pues se est¨¢n sufriendo cortes en distintos puntos del mismo cable de fibra, lo que dificulta enormemente la reparaci¨®n e incrementa el tiempo de resoluci¨®n de la aver¨ªa, seg¨²n fuentes de la empresa.
Adem¨¢s de la reparaci¨®n de las aver¨ªas, Telef¨®nica pondr¨¢ en marcha un plan para compensar econ¨®micamente a todos los clientes que hayan sufrido retrasos o incidencias de cualquier tipo achacables a los paros, aunque la legislaci¨®n no le obligue a ello, ya que la causa de las aver¨ªas no es atribuible a la empresa sino a causas externas (la huelga de las contratas).
Seg¨²n la empresa, durante la huelga, la polic¨ªa ha acreditado m¨¢s de 800 sabotajes y actos vand¨¢licos sobre la red, las infraestructuras y algunos veh¨ªculos de la compa?¨ªa en distintos puntos de Espa?a, especialmente en Madrid, Barcelona y el Pa¨ªs Vasco. Como consecuencia de estos actos se han producido hasta 16 detenciones en diferentes operaciones policiales por toda Espa?a que a¨²n siguen abiertas.
Por su parte, los sindicatos convocantes niegan que las incidencias se puedan atribuir a dichos actos. Teresa Rodr¨ªguez, secretaria general de AST, acusa a Telef¨®nica de intentar culpabilizar a los trabajadores y rechaza tajantemente que se hayan producido ning¨²n tipo de acto vand¨¢lico. ¡°La falta de mantenimiento en un paro tan largo, donde pr¨¢cticamente no se reparan aver¨ªas ni se realizan instalaciones, las inclemencias del tiempo, y el hecho de que no se decreten servicios m¨ªnimos han podido producir esas aver¨ªas pero no ha habido ning¨²n sabotaje¡±, indic¨® en declaraciones a este diario.
UGT y CC OO firmaron el pasado 5 de mayo un acuerdo con las diez instaladoras contratadas por Telef¨®nica (Abentel, Abengoa, ITC, Cobra, Cotronic, Liteyca, Teleco, Elecnor, Montelnor y Comfica) por el que las empresas se comprometen a reducir la cadena de subcontrataci¨®n en el sector, que alcanza hasta el 80% de los trabajos y mejorar las condiciones laborales.
El pacto implementa jornadas ordinarias de ocho horas, limita a casos excepcionales los trabajos en fin de semana, propone un aumento del 10% de la paga por productividad y la aplicaci¨®n de los convenios del Metal a las empresas contratistas y subcontratistas. A su vez, las empresas prorrogan tres a?os sus contratos con Telef¨®nica. Al pacto no se sum¨® AST ni otros sindicatos minoritarios como CGT.
Madrid y Barcelona, las m¨¢s afectadas
Las aver¨ªas han afectado a servicios claves como la teleasistencia, la protecci¨®n contra la violencia de g¨¦nero, bomberos y circuitos de hospitales o comandancias de Polic¨ªa. Clientes de Seur, Mercadona, El Corte Ingl¨¦s, Alcampo, FCC, Bankinter y otros operadores han sufrido aver¨ªas debidas a cortes por actos vand¨¢licos, seg¨²n la empresa.
Estos actos se han concentrado especialmente en algunas zonas de la Comunidad de Madrid, como Valdemorillo y Colmenarejo, donde hace unas semanas se detectaban dos cortes de cables de fibra ¨®ptica que comprometieron las comunicaciones fijas y m¨®viles (2.000 l¨ªneas ADSL y 23 antenas m¨®viles) de una amplia zona de la sierra madrile?a. Al d¨ªa siguiente era la zona de Arganda la afectada, con 4.000 clientes fijos, no s¨®lo de Movistar sino tambi¨¦n de otros operadores, y 17 antenas m¨®viles y afectaci¨®n directa a ocho municipios de la zona sureste de la Comunidad.
La otra comunidad m¨¢s afectada por los cortes intencionados es Catalu?a. La incidencia m¨¢s grave tuvo lugar hace tres semanas en la zona de Berga, en Barcelona, donde el corte de un cable de 32 fibras ¨®pticas caus¨® problemas en tres de las cuatro provincias catalanas y dej¨® sin comunicaciones a 4.000 clientes, entre ellos a 40 empresas de la zona y afect¨® a 44 estaciones base de telefon¨ªa m¨®vil. Varias zonas del Pa¨ªs Vasco, como Zamudio y Encartaciones, sufrieron tambi¨¦n cortes masivos de fibras.
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