Las gasolineras lanzan una guerra de descuentos para captar clientes

Las principales compa?¨ªas petroleras est¨¢n apretando el acelerador en una carrera para fidelizar al consumidor y hacer frente a un mercado con cada vez m¨¢s competidores. Desde el estallido de la crisis, la demanda de combustible cay¨® un 25%, y solo el a?o pasado experiment¨® un peque?o repunte, insuficiente para volver a los niveles anteriores: entre 2007 y 2013, las ventas por estaci¨®n de servicio retrocedieron un 46%, seg¨²n datos de la Asociaci¨®n Espa?ola de Operadores de Productos Petrol¨ªferos (AOP).

Desde la banca hasta los supermercados y las gasolineras, las grandes empresas han potenciado sus alianzas para responder a las necesidades de los consumidores, que han cambiado con la crisis. La semana pasada, Cepsa se montaba al carro de la econom¨ªa colaborativa y se adjudicaba, tras ganar la oferta de BP, la primera compra colectiva de carburante impulsada por la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU).

El n¨²mero de gasolineras low cost?creci¨® un 65% entre 2007 y 2014

Las m¨¢s de 200.000 personas que se sumaron a la iniciativa podr¨¢n gozar de descuentos de hasta 8 c¨¦ntimos durante un a?o a la hora de llenar el dep¨®sito. El mismo d¨ªa, la compa?¨ªa anunciaba el lanzamiento de Cepsa Pay, una aplicaci¨®n para pagar el repostaje directamente desde el m¨®vil.?¡°Hay que saber lo que quieren los clientes y es muy importante mantener a los que ya tienes¡±, remarcan desde Cepsa.

Repsol tambi¨¦n anunci¨® su nuevo programa de fidelizaci¨®n la semana pasada, con el lanzamiento de dos tarjetas: Repsol M¨¢s, vinculada al programa de puntos Travel Club, y Repsol m¨¢s VISA, que garantiza descuentos por la compra de gasolina y otros productos. ¡°Hemos querido dar una vuelta a todas las ofertas que ten¨ªamos¡±, explica el director de medios de pago de la petrolera, Sebasti¨¢n Mussini. ¡°Tenemos la mejor red de estaciones de servicio y los mejores carburantes. Ahora queremos tener la mejor red de fidelizaci¨®n¡±, resume. Tambi¨¦n BP y Galp reforzaron sus propuestas: mientras la brit¨¢nica lanzaba la Estaci¨®n del Ahorro, la lusa propon¨ªa un plan para obtener descuentos en gas y luz.

De acuerdo con el Bolet¨ªn Petrolero de la Uni¨®n Europea, el precio de la gasolina se situ¨® la semana pasada en 1,315 euros por litro, una subida de casi el 15% respecto a enero, cuando el coste del combustible empez¨® a repuntar tras el desplome de finales de 2014. Esta subida, sin embargo, no se refleja en el consumo: tras seis a?os consecutivos a la baja, la demanda de combustible avanz¨® un t¨ªmido 0,2% durante 2014.

?lvaro Mazarrasa, director general de AOP, recuerda que, pese a la ca¨ªda en las ventas, ¡°ahora hay m¨¢s surtidores¡±. Este crecimiento, de un 12% entre 2007 y 2014, fue impulsado por las gasolineras low cost, es decir las marcas blancas y las que forman parte de cooperativas e hipermercados: en siete a?os, pasaron de 1.643 a 2.712 puntos de venta, un alza del 65%, seg¨²n datos elaborados por Repsol.

Las grandes petroleras, sin embargo, niegan que el lanzamiento de nuevos programas est¨¦ influenciado por las condiciones del mercado ni por la aparici¨®n de nuevos competidores. ¡°El ¨²nico objetivo¡±, mantienen desde Cepsa, es facilitarle la vida al cliente y darle un trato diferenciado¡±.