Una macrotienda de viajes en la era del turismo digital

El porcentaje de viajeros que visita otro pa¨ªs por libre, sin contratar un paquete tur¨ªstico, est¨¢ en m¨¢ximos hist¨®ricos. En Espa?a, la crisis se ha llevado por delante cerca de 5.000 agencias de viajes f¨ªsicas, dejando el sector con solo cerca de 6.500 oficinas. Y, a pesar de todo, David Hern¨¢ndez, fundador de Pangea, cree que es el mejor momento para abrir en Madrid la mayor agencia de viajes de Europa. Este emprendedor ha convencido a empresarios y fondos espa?oles para que inviertan 3,5 millones de euros. La macroagencia de viajes, que tendr¨¢ m¨¢s de 1.500 metros cuadrados, actualmente est¨¢ en obras y abrir¨¢ en el barrio de Salamanca de Madrid el pr¨®ximo invierno.

Pangea estar¨¢ en el local que acogi¨® durante d¨¦cadas el cine Cid Campeador. ¡°Un hito¡±, ¡°algo sin parang¨®n¡±, ¡°revolucionario¡±. David Hern¨¢ndez no ahorra en halagos a la hora de hablar de su propio proyecto. Asegura que est¨¢ llamado a cambiar el sector de las agencias de viajes. Dispone de una artiller¨ªa de cifras para convencer de que, pese a que las agencias est¨¢n de capa ca¨ªda, la suya encontrar¨¢ hueco. ¡°El sector de las reservas mueve en Espa?a 9.000 millones de euros. Del total, unos 6.000 millones siguen en manos del sector tradicional¡±, explica. ¡°Pero el sector no ha cambiado en los ¨²ltimos 30 a?os. Est¨¢ desfasado¡±, critica.

Pangea, defiende el fundador, va a vender viajes con tecnolog¨ªa puntera (macropantallas t¨¢ctiles, pago con el m¨®vil, una plataforma web tambi¨¦n accesible desde casa...) pero tambi¨¦n gracias a sus asesores especiales. Ha contratado a 30 personas que atender¨¢n a los clientes. ¡°Los viajes ya no se pueden vender con un se?or detr¨¢s de un mostrador y un cat¨¢logo. Nuestros asesores son viajeros experimentados. Quien te vender¨¢ los viajes por Argentina es Sebasti¨¢n, que ha recorrido durante 10 a?os el pa¨ªs con una mochila. La experta en ?frica estuvo 15 a?os trabajando en safaris¡±, relata el responsable del proyecto.

El consejero delegado de Pangea asegura que su negocio est¨¢ llamado a ser ¡°igual que Ikea para el mundo de los muebles o Decathlon para el material deportivo¡±. Recuerda que, adem¨¢s de las reservas en su tienda, tendr¨¢n una plataforma de reservas online, en la que han invertido un mill¨®n de euros. ¡°Pero si solo ofreci¨¦ramos eso, ser¨ªamos como muchos otros. La tienda es nuestro elemento diferencial¡±, justifica. No quieren enfocarse en vender vuelos o noches de hotel. ¡°Queremos ofrecer experiencias de larga distancia y escapadas completas, por ejemplo, de fin de semana por Espa?a. Si alguien quiere visitar Salamanca, le organizaremos todo un plan: hotel, cena y entradas al teatro¡±, se?ala. El 60% de los productos que vender¨¢n, promete, ser¨¢n exclusivos.

Pangea busca m¨¢rgenes de beneficio de entre el 15% y el 20%. ¡°Solo con mi explicaci¨®n y una presentaci¨®n en Power Point ya he captado 3,5 millones de euros¡±, resume. Entre sus socios financieros se encuentran JB Capital Markets, fundada y presidida por Javier Bot¨ªn, Inversiones Ibersuizas y David del Val, el consejero delegado de Telef¨®nica I+D, entre otros. Ha buscado como asesores expertos del sector como Tony Cursach, exdirector de Barcel¨® Viajes. Busca ahora otros 2,5 millones en cr¨¦ditos.

El entusiasmo de Hern¨¢ndez resulta algo desbordante, aunque el tiempo dir¨¢ si su plan se cumple. ¡°La gente que venga de visita a Madrid va a tener que ver El Pardo, la Puerta del Sol y Pangea¡±, dice sin atisbo de bromear.