El BBVA cobrar¨¢ dos euros por el uso de los cajeros a los no clientes

El BBVA seguir¨¢ a Caixabank y cobrar¨¢ a quienes no sean sus clientes por usar sus cajeros. Se cumple as¨ª lo que se tem¨ªan la mayor¨ªa de los expertos, tras el movimiento de la entidad catalana. Desde la primera semana de septiembre, la entidad presidida por Francisco Gonz¨¢lez cobrar¨¢ dos euros a los no clientes por sacar dinero en sus m¨¢quinas, al margen de lo que les cargue la entidad due?a de la tarjeta. Otras entidades les pueden seguir pronto, aunque el Banco de Espa?a no lo ve bien. ¡°La extracci¨®n de efectivo es un servicio y tiene que tener una sola comisi¨®n¡±, dicen estas fuentes.

Entre el BBVA y CaixaBank tienen 15.523 cajeros, todos ellos en Servired, lo que supone el 33% de los 46.449 que exist¨ªan en Espa?a hasta diciembre de 2014, seg¨²n los datos del supervisor. Esto supone que, a partir de septiembre, una de cada tres m¨¢quinas que sirven para sacar efectivo cobrar¨¢n dos euros a los que no sean clientes de la entidad catalana o el banco con sede en Bilbao.

Adem¨¢s, el banco titular de la tarjeta puede cobrar otra comisi¨®n adicional a su cliente. Esta segunda tasa oscila entre el 1,5 euros y 0,65 euros dependiendo de las entidades y la vinculaci¨®n del cliente con ellas. Esto supone que la extracci¨®n de efectivo en estas entidades puede costar m¨¢s de tres euros en estos cajeros, casi tres veces m¨¢s que antes.

Ahora, en las pantallas de los cajeros de CaixaBank figura: ¡°El precio del servicio es dos euros¡±. Ofrece la posibilidad de seguir adelante con la operaci¨®n o cancelarla y, a continuaci¨®n, a?ade: ¡°La entidad emisora de su tarjeta podr¨¢ cobrarle una comisi¨®n adicional¡±.

Esta doble comisi¨®n es la que no ve bien el Banco de Espa?a (ver apoyo). La decisi¨®n del BBVA se pondr¨¢ en marcha cinco meses despu¨¦s de la que tom¨® CaixaBank. Fuentes del BBVA no negaron esta informaci¨®n, aunque tampoco hicieron comentarios adicionales.

Ambas entidades se apoyan en un informe que Servired encarg¨® hace meses al despacho Ur¨ªa y Men¨¦ndez. Concluy¨® que la doble comisi¨®n es legal porque hay dos servicios: ofrecer el cajero y facilitar la tarjeta.

Sin embargo, otro informe requerido por otra red de cajeros, competidora de Servired, al bufete G¨®mez Acebo y Pombo, determin¨® lo contrario: la provisi¨®n de efectivo es un servicio y, por lo tanto, tiene que tener una sola comisi¨®n. Para tratar de evitar este conflicto, CaixaBank anunci¨® que dejar¨ªa de cobrar la tarifa que antes aplicaba al banco titular de la tarjeta. Sin embargo, fuentes de algunas entidades dicen que se han negado a dejar de aplicar la tarifa adicional a sus clientes. ¡°Ni CaixaBank ni el BBVA nos puede decir cu¨¢l es nuestra pol¨ªtica comercial¡±, apuntan.

La direcci¨®n de Competencia de Bruselas se interes¨® por la subida de tarifas de CaixaBank y le pregunt¨® detalles de la medida. La Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) tambi¨¦n analiza la cuesti¨®n: ¡°El procedimiento est¨¢ abierto, en estudio¡±, dicen fuentes del organismo. BBVA y CaixaBank tienen una posici¨®n dominante en este mercado.

La asociaci¨®n de defensa de los usuarios de bancos, Adicae, ha denunciado esta situaci¨®n. ¡°Es claramente ilegal porque va en contra de la normativa de protecci¨®n de los consumidores. No ofrece lugar a dudas el car¨¢cter abusivo de esta pr¨¢ctica¡±, apuntan en la asociaci¨®n. Tambi¨¦n la OCU se ha quejado.

Parte del sector bancario defiende esta comisi¨®n por dos motivos: hay que rentabilizar la inversi¨®n en cajeros y debemos defendernos frente a los competidores que no tienen cajeros y se apoyan en los nuestros. ¡°Los m¨¢s perjudicados por esta decisi¨®n son ING Direct, con 39 cajeros, EVO Bank, con 40, y Bankinter, con 393 m¨¢quinas¡±, apuntan en el sector. Las entidades se defienden diciendo que la tasa que se cobra ahora no compensa la inversi¨®n en tecnolog¨ªa. La cuesti¨®n, entonces, es ?por qu¨¦ no suben esa comisi¨®n en lugar de cobrar los dos euros?