El viaje m¨¢s compartido
Minube.com, fundada en plena crisis, alcanza 1,4 millones de usuarios y 40 trabajadores
¡°El mundo es un libro, y aquellos que no viajan s¨®lo leen una p¨¢gina¡±, dice la frase atribuida a San Agust¨ªn. En el mundo digital esa lectura puede convertirse en la b¨²squeda compulsiva del vuelo m¨¢s barato o una experiencia completa e intensa que se pueda conservar durante a?os.
De esa idea parte la web Minube, empresa fundada en 2007 por Ra¨²l Jim¨¦nez (Madrid, 1977), una plataforma donde los usuarios comparten sus destinos. Despu¨¦s de resistir los primeros ocho a?os ¡ªlos m¨¢s duros de la crisis¡ª, la empresa ha conseguido una plantilla de 40 trabajadores gracias a 1,49 millones de usuarios que han colgado 492.000 viajes, 2,8 millones de fotos y 63.000 destinos. Tiene 75 millones de visitas al a?o, es una de las cien webs m¨¢s consultadas de Espa?a seg¨²n el r¨¢nking de Alexa y no, no da beneficios, pero ha conseguido tres millones de euros de financiaci¨®n.
¡°Pensamos que el viaje, que es muy bonito para las personas, se trataba de forma muy fr¨ªa en Internet, solo a trav¨¦s de la b¨²squeda de precios en vuelos u hoteles. Pero viajar tiene una parte experiencial, de so?ar, de descubrir. Nadie abr¨ªa caminos a la planificaci¨®n, a la experiencia en s¨ª, ni a lo que ocurre despu¨¦s. La gente consultaba gu¨ªas que ten¨ªan evidentes problemas de actualizaci¨®n... por eso quer¨ªamos montar una gran comunidad de viajeros que compartiesen sus vivencias y que eso crease una gran plataforma de contenido tur¨ªstico¡±, explica Jim¨¦nez. ¡°Con nosotros puedes recordar el viaje que hiciste hace a?os, porque en Minube puedes guardar todas esas experiencias¡±.
Como cualquier red social la web exige un registro de usuario. A cambio ofrece la posibilidad de compartir informaci¨®n, seguir a otros perfiles, consultar ofertas de vuelos u hoteles y descubrir destinos nuevos. La aplicaci¨®n puede secuenciar los trayectos realizados a trav¨¦s de las fotograf¨ªas realizadas por el turista desde su m¨®vil (se?alando d¨®nde y c¨®mo se tomaron) y facilita gu¨ªas actualizadas de cualquier lugar a partir de las vivencias del resto de los integrantes de la comunidad. Tambi¨¦n ofrece la posibilidad de cerrar el perfil al resto del p¨²blico.
La empresa a¨²n no da beneficios, pero ha logrado alcanzar una facturaci¨®n de tres millones de euros
La p¨¢gina naci¨® sin apenas financiaci¨®n: los inversores llegaron entre el cuarto y sexto a?o de funcionamiento. ¡°Lo m¨¢s importante es que montamos una compa?¨ªa en una ¨¦poca dura. Es menos intensiva en capital, m¨¢s eficiente. Como empresa me gustar¨ªa transmitir que hay otra manera diferente de emprender que no es la que nos suelen contar. Nos hablan de que las empresas de Internet que necesitan gran cantidad de dinero hasta llegar a la rentabilidad, creo que no es as¨ª¡±.
En su caso empezaron con cuatro desarrolladores. Ahora tienen unos 20, entre ingenieros y t¨¦cnicos. Otras veinte personas se dedican a labores comerciales, equipo internacional, operaciones, m¨¢rketing y finanzas. La aplicaci¨®n est¨¢ en seis idiomas y los usuarios proceden en un 60% de Espa?a. Del resto, la mayor¨ªa son franceses, mexicanos e italianos. El a?o pasado facturaron 1,2 millones, y en los ¨²ltimos doce meses esa cifra ha aumentado un 66%, hasta los dos millones de euros. Sus ingresos proceden de dos v¨ªas: un 25% a trav¨¦s de la publicidad y un 75% por las comisiones de las reservas de vuelos u hoteles que se realizan a trav¨¦s de la plataforma. ¡°La publicidad, con la que sobrevivimos al principio, ha ca¨ªdo un 50% en cuatro a?os¡±, analiza Jim¨¦nez.
Define su pr¨®ximo reto como ¡°ganar la batalla del contenido¡±, y todo pasa por las aplicaciones m¨®viles. ¡°Vamos a la parte experiencial del viaje. No haces 600 kil¨®metros para ir a la Rioja y dormir en una cama de hotel, sino para descubrir bodegas, visitar la ciudad... Tenemos que ser m¨¢gicos con la gente, darle mucho al coco para que estas ideas sean interesantes: por ejemplo, podemos contarte cu¨¢ntos kil¨®metros has viajado en los ¨²ltimos cinco a?os. Si, por ejemplo, has viajado con frecuencia en los meses de oto?o a descubrir lugares a menos de cien kil¨®metros de tu ciudad, podemos ofrecerte alternativas que quiz¨¢ no conozcas en el momento en que t¨² sueles hacer la escapada¡±. El Internet del ma?ana ser¨¢ de qui¨¦n sepa gestionar el big data. ¡°Tus viajes del pasado te ayudar¨¢n a conocer tus viajes del futuro¡±, resume con una sonrisa.
El poder de los datos verdaderos
En el a?o 2000, Stephen Kaufer y Langley Steinert lanzaron TripAdvisor, una web que se dispon¨ªa a ganar dinero vendiendo la licencia de un motor de b¨²squeda que se dedicaba a recopilar toda la informaci¨®n de la web sobre ciudades, hoteles o restaurantes. No funcion¨®. Hasta que se les ocurri¨® probar con un bot¨®n para que los usuarios reflejasen sus opiniones. Eso gener¨® un boom que ha hecho que hoy la empresa valga en Bolsa m¨¢s de 11.500 millones de euros.
Decenas de operadores comenzaron a basar su negocio en viajes o experiencias de sus comunidades de usuarios. Seg¨²n un estudio de la consultora Ipsos, el 42% de los espa?oles de 25 a 34 a?os organizan sus vacaciones ¨²nicamente por Internet. Y la mayor¨ªa admite que las cr¨ªticas que hacen otras personas pesan en sus decisiones finales. Pero para conseguir que esa informaci¨®n sea veraz, en un momento en que el enga?o parece campar a sus anchas, las plataformas deben dedicar enormes esfuerzos, imaginaci¨®n y recursos para detectar fraudes.
Minube tiene un sistema de 12 pasos en el que va filtrando la informaci¨®n de sus usuarios. ¡°Si, por ejemplo, detectamos que se ha copiado contenido de otra web lo borramos de forma inmediata¡±, se?ala Ra¨²l Jim¨¦nez. Lo m¨¢s habitual es que encuentren errores en los nombres de los lugares subidos por los usuarios, de modo que su equipo se dedica a verificar cada localizaci¨®n. Tras garantizar esa veracidad, lo que m¨¢s importa es su poder de influencia. Las opiniones alojadas TripAdvisor son las que m¨¢s penetran porque cuenta con casi 315 millones de visitantes ¨²nicos al mes. Por eso Minube s¨®lo se ha marcado un ¨²nico objetivo: crecer.
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