As¨ª son los nuevos probadores de Zara con iPad incorporado

El ¨²ltimo grito del universo Zara es el probador multimedia. Es un paso adelante que el gigante textil quiere dar en la atenci¨®n al cliente a trav¨¦s de las nuevas tecnolog¨ªas. La compa?¨ªa ha instalado unas tabletas t¨¢ctiles en los vestidores de su tienda principal de San Sebasti¨¢n que permiten al comprador cambiar tallas o elegir conjuntos sin salir del vestuario. Hoy es un experimento; pronto puede ser una realidad en los 2.055 establecimientos Zara del mundo.

Cuando el cliente llega a la sala de probadores, una dependiente escanea todas las prendas que ha elegido y autom¨¢ticamente son reconocidas en la tableta del vestidor que se le asigna. ¡°Una vez dentro¡±, explica una empleada, ¡°el cliente puede indicar a trav¨¦s de la pantalla si quiere cambiar la talla, el color de la prenda o seleccionar otro modelo¡±. Su orden la recibe una dependienta, que sirve el nuevo pedido sin necesidad de que el cliente abandone el probador.

Zara ha elegido la tienda que tiene en el centro de San Sebasti¨¢n ¡ªun edificio de cuatro plantas, de los mayores de Espa?a¡ª como banco de pruebas de esta novedosa iniciativa tecnol¨®gica.

Las pantallas t¨¢ctiles se instalaron el pasado jueves, seg¨²n confirm¨® ayer el personal de la tienda donostiarra: ¡°Ese d¨ªa apenas estuvieron operativas y hubo que desconectarlas al d¨ªa siguiente por el black friday¡±. El aluvi¨®n de compras que se esperaba esa jornada de rebajas recomend¨® apagar los dispositivos. Ayer volv¨ªan a estar encendidos, aunque su funcionamiento es a¨²n ¡°provisional¡±, asegur¨® una empleada. Por ahora, los aparatos ¡ªunos 40¡ª solo est¨¢n colocados en los probadores de la secci¨®n ¡°mujer¡±.

Las tabletas est¨¢n sujetas a la pared y permiten interactuar con la dependienta: ¡°Se facilita la elecci¨®n de la ropa y se puede acortar la espera en los probadoras¡±, asegura la misma dependienta. La aplicaci¨®n tambi¨¦n est¨¢ preparada para sugerir al comprador prendas que combinan con su elecci¨®n. Una joven asidua de Zara opina ¡°puede resultar m¨¢s c¨®modo de esta manera, porque no ser¨¢ necesario salir de la cabina cada vez que se solicita una prenda nueva¡±.

No es un capricho que la compa?¨ªa textil haya elegido San Sebasti¨¢n como laboratorio. Es uno de los establecimientos m¨¢s concurridos de Zara en Espa?a, muy frecuentado por el p¨²blico franc¨¦s, sobre todo. Se inaugur¨® en mayo de 2014 tras una ampliaci¨®n y reforma integral, y fue la tienda de Zara que m¨¢s vendi¨® en todo el mundo durante la reapertura. Si los resultados del test son favorables, la firma de Inditex extender¨¢ el sistema a nivel global.

La colocaci¨®n de este sistema en los probadores permitir¨¢ a Zara, adem¨¢s, llevar "un mayor control de las prendas" y reducir "en lo posible" los robos, explica una empleada. "Todas las prendas que entran en los probadores ser¨¢n detectadas por un lector de alarmas y se cargar¨¢n en la aplicaci¨®n de la tableta. Al salir, el cliente deber¨¢ pasar por el mismo esc¨¢ner para comprobar que devuelve el mismo n¨²mero de art¨ªculos". Los hurtos se han convertido en una plaga en las tiendas de la compa?¨ªa. Esta misma semana, en Zara de un municipio de Gipuzkoa fueron robadas 120 prendas en solo dos d¨ªas.