El precio de conocer a tu rival

Poco despu¨¦s de conocerse la penosa situaci¨®n financiera de Abengoa, los medios de comunicaci¨®n informaron de que el grupo andaluz participa en 887 empresas, de las que 474 est¨¢n localizadas en Espa?a y el 61% no tiene actividad. Los datos no proced¨ªan de ninguna investigaci¨®n period¨ªstica, sino de Informa D&B, el mayor directorio del pa¨ªs en suministro de datos econ¨®micos.

Filial del Grupo CESCE, el Estado es su accionista mayoritario, con un 50,25%. El resto de la propiedad se la reparten el Banco Santander (21%), el BBVA (16%) y otros bancos y compa?¨ªas de seguros. Informa goza de una situaci¨®n bastante c¨®moda: cerrar¨¢ 2015 con una facturaci¨®n de 75 millones de euros y un resultado neto de 7,5 millones. Apenas tiene deuda, disfruta de una cuota de mercado del 60% (y creciendo) gracias a que en 2004 se hizo con el negocio en Espa?a de su principal competidor, Dun and Bradstreet (D&B, la mayor empresa del mundo en su sector), al que a esas alturas ya hab¨ªa superado en facturaci¨®n. Ahora es socio de la red mundial de D&B y facilita en Espa?a datos de 250 millones de sociedades de unos 200 pa¨ªses.

Pero su fortaleza tambi¨¦n puede verse como una debilidad: Informa necesita alimentarse con m¨¢s y m¨¢s datos para seguir compitiendo en el mercado. Con presencia en Portugal y Colombia, la firma semip¨²blica espa?ola almacena cada d¨ªa 150.000 nuevos registros en una base que ya pesa 50 terabytes. Tres millones de usuarios la utilizan (a trav¨¦s de 15.000 grandes clientes y 55.000 pymes y particulares) para rastrear datos de competidores, saber si sus proveedores son morosos o conocer la reputaci¨®n que una marca tiene en Internet. "Este a?o vamos a crecer y batir nuestro r¨¦cord de ventas", se?ala su consejero delegado desde hace 22 a?os, Juan Sainz.

Lo pr¨®ximo para Informa ya est¨¢ aqu¨ª: es la nube, las herramientas de big data. "En la reflexi¨®n que estamos haciendo sobre c¨®mo queremos que sea la empresa en 2020, creemos que ser¨¢ important¨ªsimo acceder a otras fuentes de informaci¨®n. Hablamos no solo de lo que llamamos fuentes estructuradas, como bases de datos p¨²blicas, sino informaci¨®n de redes sociales, no estructurada". Captar esas referencias con robots y convertirlas en datos comercializables es su m¨¢xima prioridad. Este a?o invertir¨¢n en actualizar sus registros 12 millones de euros. Sobre ese "gran hermano", ahora ya ofrecen productos como Prospecta, que recoge, por ejemplo, los datos de contacto actualizados de 3,7 millones de directivos y administradores o de 7,7 millones de hogares.

Balances

Pero su principal arma comercial sigue siendo los balances de las empresas, a partir de los que realizan informes comerciales. Cada a?o compran al Registro Mercantil unos 700.000 balances para mantener alejados a los competidores (principalmente Axesor e Iberinform). Un usuario de Informa puede consultar cuentas anuales, solicitar notas al registro de la propiedad o consultar si un veh¨ªculo tiene multas pendientes.

Poseen el primer fichero del pa¨ªs sobre morosos al que se accede con un DNI. "Se puede decir que somos unos grandes importadores y exportadores de informaci¨®n", reflexiona Sainz. "Hemos creado un gran n¨²mero de productos. Este a?o hemos empezado a comercializar un fichero de Experian [especialistas en marketing y riesgo crediticio] con informes de deudas de particulares. Son deudas l¨ªquidas, reconocidas y ciertas. La Ley de Protecci¨®n de Datos nos exige que las notifiquemos al deudor, y despu¨¦s de un plazo las introducimos en este fichero".

Otra l¨ªnea de trabajo es la de cumplimiento de la regulaci¨®n o compliance. Gracias a un acuerdo con Deloitte, han comenzado a trabajar en un servicio derivado de una legislaci¨®n norteamericana, la Foreign Account Tax Compliance Act, que obliga a los norteamericanos a declarar sus bienes y vinculaciones societarias fuera del pa¨ªs si superan una determinada cantidad para controlar el fraude fiscal. A trav¨¦s de un acuerdo con el Centro de Cooperaci¨®n Interbancario (CCI), Informa facilita a m¨¢s de 100 bancos espa?oles el cumplimiento de esta norma. Lo que no encontrar¨¢ un usuario en Informa son datos sensibles de empresas con intereses en para¨ªsos fiscales. "Tenemos acceso a listas mundiales que nos informan sobre si una empresa cumple la normativa en materia de terrorismo, contrabando o drogas. Pero de para¨ªsos fiscales no tenemos informaci¨®n m¨¢s all¨¢ de que alg¨²n Estado como Andorra est¨¦ bajo nuestro per¨ªmetro", se?ala Sainz.

El equipo de la firma est¨¢ compuesto por 353 profesionales en Espa?a. Una plantilla que se eleva a 740 personas con sus filiales CTI (que elabora el registro de aceptaciones impagadas, RAI), Logalty (plataforma para certificar comunicaciones electr¨®nicas con sellado de entrega y dep¨®sito notarial) o Experian Bureau de Cr¨¦dito (marketing y herramientas de gesti¨®n de recobro).

"Nuestro gran secreto es la calidad, invertimos much¨ªsimo en verificar los datos que facilitamos. Tenemos un departamento de coherencia, que es clave, se dedica a ver que las diferentes fuentes que tenemos no produzcan informaciones err¨®neas", asegura su consejero delegado. La otra baza para asegurar su penetraci¨®n est¨¢ en su red comercial, de 80 personas, con 15 delegaciones propias y 5 a trav¨¦s de agentes. "Eso nos da una gran capilaridad", se?alan en la empresa. Internet hace el resto.