Cinco falsos mitos sobre las rebajas

Las rebajas ya no esperan el?ep¨ªlogo de las fiestas navide?as para adue?arse de los escaparates. Desde 2012, cuando el Gobierno decret¨® que los comercios pueden?escoger los periodos que consideren ¡°de mayor inter¨¦s comercial¡± para empezar a vender a precios reducidos, cada establecimiento es libre de elegir las fechas que quiera para dar el pistoletazo de salida a la ¨¦poca de descuentos. Este a?o, si algunas tiendas han preferido esperarse hasta el 7 de enero, d¨ªa tradicional de arranque de las rebajas, otras ya hab¨ªan adelantado sus ofertas antes de que llegara el d¨ªa de Reyes.?

Lo que s¨ª a¨²na a todas las firmas es una pol¨ªtica de descuentos agresiva. Como previsto por la Confederaci¨®n Espa?ola del Comercio (CEC), la temporada ha empezado con rebajas de hasta el 50%, y se espera que en la segunda fase la reducci¨®n de precios alcance el 75% en determinados productos. Las previsiones son optimistas: la patronal vaticina que las ventas se incrementar¨¢n en un 5% con respecto a 2015. El Observatorio Cetelem, por otro lado, sugiere que durante estas rebajas llegaremos a desembolsar 241 euros en media por persona, un 9% m¨¢s que en 2015.

Si te has aguantado hasta ahora para comprar a un precio mejor, es tu momento. Pero recuerda que no todo vale: las temporadas de descuentos suelen venir acompa?adas por confusi¨®n y alborotos, y no es de descartar que alg¨²n establecimiento, intencional o involuntariamente, se salte las normas durante estas ¨¦pocas. As¨ª, si ves algo raro, reclama, y no te tragues todo lo que te dicen: hay muchos falsos mitos acerca de las rebajas.?

1. Si compro en rebajas la garant¨ªa se acorta

Supongamos que te has enamorado de una c¨¢mara de fotos y que has decidido esperar hasta las rebajas para hacerte con ella a un mejor precio. Al llegar el tan ansiado momento, en la tienda te informan que la garant¨ªa de los productos comprados con descuento tiene una duraci¨®n inferior a la que se aplica normalmente. Que no te quepa ninguna duda: no lo pueden hacer, tanto si compras en periodo de rebajas como en cualquier otro momento.

La duraci¨®n de la garant¨ªa, que es de dos a?os para la mayor¨ªa de los art¨ªculos, no se reduce por adquirir el producto a un precio m¨¢s bajo. Ning¨²n comerciante puede anularla o disminuir el tiempo de su vigencia. Si adquieres un art¨ªculo de segunda mano, entonces s¨ª que el periodo en el que la mercanc¨ªa est¨¢ en garant¨ªa se reduce de dos a un a?o, tal y como fija la ley.?

2. No se puede devolver un art¨ªculo rebajado?

Te has comprado una camiseta y no te gusta como te queda. As¨ª que decides regresarla a la tienda, pero el personal te informa que en temporada de rebajas no acepta devoluciones. ?Puede hacerlo? S¨ª, pero con matices. Aunque la mayor¨ªa de los establecimientos suelan aceptar las devoluciones, est¨¢ en su derecho no hacerlo. La pol¨ªtica comercial aplicable la elige cada tienda de forma discrecional.

Sin embargo, si el comercio en cuesti¨®n siempre ha aceptado devoluciones y decide actuar de manera diferente?durante las rebajas, tiene que informar claramente al cliente. As¨ª que, antes de sacar la cartera, pregunta al responsable de la tienda y nunca se te olvide conservar el tique de compra.

3. El producto es defectuoso, pero la tienda no acepta cambios?

Est¨¢s reformando tu casa y aprovechas de las rebajas para comprarte esa mesa en la que te hab¨ªas fijado desde hace meses. En el momento de la entrega, te das cuenta que est¨¢ llena de ara?azos, y exiges que te la cambien o que te devuelvan el dinero. La tienda te contesta que, en periodo de rebajas, no acepta cambios ni reembolso. No te lo tragues: en este caso est¨¢ obligada a solucionar el problema.

La duraci¨®n de la garant¨ªa?no se reduce por comprar en rebajas

Aunque la pol¨ªtica comercial de ese establecimiento en concreto disponga que no acepta devoluciones, en este caso el consumidor est¨¢ amparado por la garant¨ªa, y la normativa establece que el vendedor tiene que arreglar o cambiar el producto defectuoso, independientemente que la compra se haya realizado en periodo de rebajas o en otra temporada.

4. Los productos rebajados son de peor calidad

La liberalizaci¨®n de las rebajas puesta en marcha en 2012 establece que los establecimientos puedan elegir cuando y durante cuanto tiempo aplicar los descuentos, pero no permite que la mercanc¨ªa rebajada tenga peor calidad que la normalmente ofertada. Es m¨¢s: la ley proh¨ªbe la puesta en venta de art¨ªculos fabricados exclusivamente para la temporada de rebajas y exige que los productos hayan estado formando parte de la oferta habitual de la tienda.

Tampoco se pueden ofertar como rebajas art¨ªculos deteriorados o defectuosos. Si se quiere vender mercanc¨ªa con taras o desperfectos, se debe de anunciar, y vender el producto bajo otra denominaci¨®n, por ejemplo como saldo.

5. La publicidad no coincide con la oferta real

Es com¨²n que los descuentos anunciados no coincidan con la oferta existente, pero esto no significa que sea una pr¨¢ctica correcta. La publicidad siempre es vinculante y debes exigir que se respete. Asimismo, los establecimientos deben exponer en los productos rebajados ambos precios: el de partida y el descontado, tanto en el interior como en los escaparates. En alternativa, pueden exhibir el importe inicial y el porcentaje de descuento que se va a aplicar.