Twitter pierde usuarios en 2015

Twitter est¨¢ en plena reinvenci¨®n, pero los inversores y los usuarios no acompa?an en esta nueva senda. Durante el primer trimestre con Jack Dorsey como consejero delegado no interino la red social ha pasado de 307 a 305 millones de usuarios activos en el ¨²ltimo trimestre de 2015. Los analistas esperaban una subida de tres millones, hasta los 310. Ahora,Twitter tiene el mismo n¨²mero de usuarios activos con los que Facebook contaba en 2009.

La red social s¨ª ha cumplido sin embargo en ingresos, ya que ha alcanzado los 710 millones que se vaticinaban en el ¨²ltimo trimestre. Supone una subida del 48%. En Wall Street los resultados fueron bien recibidos. La acci¨®n subi¨® un 4,03%, despu¨¦s de una sesi¨®n err¨¢tica, con fuertes bajadas y ascensos.

Desde la llegada de Dorsey la acci¨®n ha bajado un 50%. Cuando sali¨® a Bolsa lo hizo a un precio de 26 d¨®lares. Estuvo cerca de los 30 d¨®lares como valor medio, y su m¨¢ximo ha sido de 54 d¨®lares por t¨ªtulo. Los resultados evidencian tambi¨¦n que a Twitter le cuesta ir m¨¢s all¨¢ de Estados Unidos. El 65% de los beneficios provienen del pa¨ªs de origen, donde solo tiene el 20% de los usuarios.

Para colmo, Twitter pierde dinero. 521 millones de d¨®lares en 2015. El a?o anterior fueron 577 millones.?

En octubre la compa?¨ªa se deshizo del 8% de su plantilla, en su mayor¨ªa desarrolladores de software. Con los despidos sali¨® a la luz uno de sus problemas m¨¢s profundos, extensible a todo Silicon Valley: la falta de diversidad. La mayor parte de la plantilla de Twitter forma parte de una ¨¦lite cuya visi¨®n del mundo condiciona el rumbo que toma el producto, por lo que les cuesta conectar con una mayor base de usuarios. El estancamiento en el crecimiento de usuarios (m¨¢s all¨¢ de ciertos sectores en Estados Unidos) es su mayor preocupaci¨®n. Mientras que Facebook supera los 1.500 millones de usuarios, con m¨¢s de 1.000 millones conectados desde el m¨®vil a diario, Twitter tiene problemas para rebasar la frontera de los 400 millones. A su favor cuenta el haber nacido en el m¨®vil; fue la primera red social nativa en este formato.

Hace un a?o Twitter compr¨® Periscope, por entonces un producto todav¨ªa sin terminar. Hoy es una aplicaci¨®n clave en su estrategia de futuro. Sirve para hacer v¨ªdeo en directo y mantener viva a la audiencia. El equivalente a lo que comenzaron haciendo con los 140 caracteres pero con el v¨ªdeo como forma de expresi¨®n. Su apuesta es tal que la compa?¨ªa ha emitido los resultados a trav¨¦s de este formato, as¨ª como una sesi¨®n de preguntas y respuestas para concretar sus planes de futuro.

Dorsey se dirigi¨® a los accionistas para calmar los ¨¢nimos: "en 2016 mi prioridad es reclutar, en tener el mejor talento. Marketing, ingenier¨ªa, dise?o son clave". Entre los productos que van a impulsar el v¨ªdeo ocupa el lugar prioritario, junto con el timeline, la portada de Twitter. "Gracias a lo que acabamos de presentar ya no van a tener que poner varias veces el mismo mensaje para asegurar que se vea. Lo importante saldr¨¢ a la luz.

El directo es lo que m¨¢s nos importa. Especialmente el v¨ªdeo. Vamos a dar las mejores herramientas a creadores y generadores de influencia. ¡±

Mostr¨® su optimismo con respecto a dos grandes eventos de este a?o: "Los a?os electorales son fant¨¢sticos para nosotros. Tambi¨¦n los Juegos Ol¨ªmpicos":

El directivo tuvo que responder una pregunta que, por el gesto, se not¨® que esperaba pero no era de su agrado. Dorsey tuvo que explicar c¨®mo organiza su agenda para ser consejero delegado de Twitter y Square al mismo tiempo: "Tengo una f¨®rmula flexible. Seg¨²n lo que necesite m¨¢s atenci¨®n voy atendiendo y estoy conectado con los l¨ªderes de ambas empresas".

Los puestos directivos han sufrido cambios en el ¨²ltimo mes, con la salida de los responsables de medios, recursos humanos e ingenier¨ªa. Sin embargo, la despedida m¨¢s dolorosa para la empresa de la calle Market fue la de Kevin Weil, su jefe de producto. Aunque en su adi¨®s aleg¨® la necesidad de pasar m¨¢s tiempo con su familia, gener¨® gran malestar interno al fichar solo dos d¨ªas despu¨¦s por uno de sus grandes rivales, Instagram, propiedad de Facebook. Twitter contemplar¨ªa la posibilidad de emprender acciones legales por la cantidad de informaci¨®n que lleva consigo sobre los planes de futuro. Kayvon Beykpour, responsable de Periscope, ocupar¨¢ su lugar en la directiva de Twitter. Faltan por conocerse los cambios en el consejo, los inversores mayoritarios piden que se renueven al menos dos puestos.

En los ¨²ltimos d¨ªas, los del p¨¢jaro azul se han esforzado por renovar el producto para impulsar la acci¨®n. En menos de una semana han lanzado un nuevo soporte publicitario en v¨ªdeo que asegura que se ver¨¢ en el centro de la pantalla del m¨®vil, han cerrado m¨¢s de 125.000 cuentas relacionadas con ISIS, y, con cierta pol¨¦mica previa, han lanzado un algoritmo que ofrece en primer lugar el contenido m¨¢s relevante seg¨²n los intereses de cada perfil.