Formularios ¡®online¡¯ que dan dinero

Lo ¨²nico que tiene Typeform de aburrido es la descripci¨®n de su negocio: se dedica a hacer formularios por Internet. Pero la prometedora startup (empresa emergente) centra todos sus esfuerzos en lo contrario: entretener y convertir la pesada tarea de rellenar un cuestionario en una conversaci¨®n ligera que enganche al usuario. Para saber si lo consiguen o no, basta con prestar atenci¨®n a lo vivido durante el ¨²ltimo a?o: la firma protagoniz¨® una de las 11 rondas de financiaci¨®n m¨¢s cuantiosas del sector e increment¨® su plantilla hasta el punto de verse obligada a trasladarse a unas nuevas oficinas. Factura unos 350.000 euros al mes.

Todo empez¨® con un v¨ªdeo en YouTube bastante elaborado que explicaba el concepto de Typeform e iba acompa?ado de una casilla de correo para quien quisiera preinscribirse. Cuando lleg¨® el momento de lanzar la versi¨®n beta (preliminar), m¨¢s de 8.000 personas hab¨ªan solicitado acceso. ¡°Los usuarios crearon formularios y se los enviaron a sus contactos y ellos, a su vez, hicieron otros. Se hizo viral y eso es lo que ha permitido que gan¨¢ramos terreno tan r¨¢pido sin necesidad de marketing tradicional ni equipo de ventas¡±, explica uno de sus dos fundadores, David Okuniev.

La caracter¨ªstica principal de Typeform es que las preguntas van apareciendo ante los encuestados de una en una, en vez de la t¨ªpica larga y tediosa lista de espacios en blanco a rellenar. ¡°Ofrecemos las herramientas para que la gente mejore la experiencia de rellenar un formulario, es decir, que este pueda ser algo de calidad y no cutre¡±, asegura Okuniev. La plataforma cuida mucho el dise?o e intenta aparentar una verdadera interacci¨®n en un sector que apenas ha variado desde la invenci¨®n del c¨®digo HTML. Permite adem¨¢s incluir fotos y v¨ªdeos, as¨ª como personalizar el aspecto de la plantilla usada. Seg¨²n el empresario, el resultado es que el n¨²mero de personas que responden los cuestionarios por lo menos se cuadruplica si se utiliza Typeform.

Con un v¨ªdeo de Youtube lograron 8.000 solicitudes de acceso antes de salir al mercado

Cualquiera puede crear una encuesta, registro de invitados o un test en la p¨¢gina web, difundirlo y obtener de forma gratuita los datos que se depositen en ellos. Los ingresos de la empresa, sin embargo, vienen de dos alternativas de pago a las que suelen recurrir quienes buscan hacer un uso profesional de Typeform. En la actualidad, tienen 13.000 usuarios suscritos a los servicios de pago y m¨¢s de 100.000 activos en la plataforma. El emprendedor afirma que han llegado a registrar hasta 20 millones de personas rellenando sus cuestionarios en un mes.

Grandes empresas como Uber, Airbnb, The New York Times, Facebook, Walmart, Red Bull o la BBC figuran entre sus clientes. Utilizan la plataforma de forma interna y con servicios como el Pro, por el que pagan unos 32 euros al mes. Este habilita opciones como la aplicaci¨®n de f¨®rmulas l¨®gicas que muestran una pregunta u otra en funci¨®n de la respuesta que recibi¨® el apartado anterior. Tambi¨¦n permite retirar el logotipo de Typeform del resultado final. La versi¨®n Pro+ cuesta el doble y tiene los mismos beneficios, pero est¨¢ pensada para el trabajo en equipo, ya que da acceso a tres usuarios.

Typeform se ha embarcado ahora en la tarea de crear una segunda versi¨®n de su plataforma que ofrezca m¨¢s de las 16 formas de hacer preguntas con las que cuenta en la actualidad. La firma ya emplea a 75 personas y el objetivo es llegar este a?o al centenar. El local que estrenaron hace a?o y medio ya se les ha quedado peque?o y este mes se trasladar¨¢n a otro de 2.000 metros cuadrados donde han instalado un sistema de irrigaci¨®n para 700 plantas y un bar con barman incluido en la recepci¨®n.

¡°Habr¨¢ una calidad de aire brutal. Creemos que en las empresas debe haber tres pilares y que se ha de cuidarlos: el negocio, la innovaci¨®n y la cultura. Trabajamos en un mercado muy aburrido, as¨ª que nos esforzamos para que el ambiente sea de felicidad e inspiraci¨®n. Y se siente, cuando entras hay una energ¨ªa muy positiva¡±, asegura Okuniev.

El espacio abierto, con un ¨¢rea de butacas de cine, una cocina, post-its y pizarras de colores por todos lados y un perro corriendo entre los escritorios se aleja de la t¨ªpica oficina espa?ola y se acerca un poco m¨¢s a la que impera en Silicon Valley. ¡°Hemos tenido oportunidad de abrir una sede all¨ª, y en realidad el 40% de nuestros clientes est¨¢n en Estados Unidos, pero no cambiar¨ªamos Barcelona. Es parte de la cultura de Typeform¡±, sentencia Okuniev.