¡°Si el Reino Unido deja Europa provocar¨¢ una enorme incertidumbre¡±

El relato se escribe por su final. Pierre Nanterme (Lyon, Francia, 1959) martillea con los nudillos la mesa de la sala de reuniones de la planta 31? de la Torre Picasso (Madrid), se levanta y exclama al despedirse: ¡°?Es inaceptable!¡± El presidente de una empresa que embarca a 373.000 personas en 55 pa¨ªses y mueve 31.000 millones de d¨®lares (27.600 millones de euros) suele ser m¨¢s reposado. Pero no con este tema. El elevado paro de los j¨®venes y ese transitado discurso de aceptar una generaci¨®n perdida le hiere. Al fin y al cabo la compa?¨ªa que dirige, Accenture, ha contratado a 90.000 millennials y conf¨ªa en el advenimiento digital como el gran remedio frente a la inequidad del mundo o la desigualdad de g¨¦nero. La tecnolog¨ªa convertida, paradojas de los tiempos, en el nuevo factor humano.

Pregunta. La consultor¨ªa atraviesa un cambio radical. ?Es la tecnolog¨ªa el mayor de todos?

Respuesta. S¨ª. La tecnolog¨ªa est¨¢ cambiando nuestra actividad. Sobre todo alrededor de la revoluci¨®n digital. Necesitas transformar las ideas y los conceptos en aspectos mesurables para los clientes. Esta es la gran revoluci¨®n.

P. ?La disrupci¨®n digital est¨¢ en sus comienzos?

R. Desde luego. Estamos al principio de lo que denomino las tres olas. La primera es el consumidor digital (supone mejorar la conexi¨®n entre el cliente y las compa?¨ªas a trav¨¦s de ese espacio 2.0); la segunda, en la que nos hallamos, responde a la empresa digital. Los l¨ªderes necesitan reinventar sus organizaciones para dar mejores servicios a los clientes. A trav¨¦s, por ejemplo, del business intelligence. Y la tercera, que acaba de empezar, se refiere al Internet de la cosas. Conectar las plataformas de productos y el universo analytics.

P. Servicios digitales como movilidad, analytics, el Internet de las cosas, la nube y la ciberseguridad representan el 30%, unos 10.000 millones de d¨®lares, de los m¨¢s 31.000 millones que ingresa la compa?¨ªa. ?Cu¨¢l es su previsi¨®n para este a?o?

R. Siempre mejorar. Estamos embarcados en la mayor transformaci¨®n de nuestra historia. En el ¨²ltimo a?o todas esas actividades juntas que describe han superado los 10.000 millones de d¨®lares. En nuestro Q1 de 2016 [primer trimestre del a?o fiscal] esta innovaci¨®n supone ya el 38% de los ingresos. En dos a?os representar¨¢ el 100%.

P. Pero esta transformaci¨®n est¨¢ alimentada por m¨¢s de 38 adquisiciones de empresas en los ¨²ltimos tres a?os. Algo, en principio, caro. ?Seguir¨¢n este a?o con esta estrategia?

R. S¨ª. Nuestro prop¨®sito es continuar. Si quieres acelerar esa rotaci¨®n necesitas invertir en estas nuevas tecnolog¨ªas digitales. La estrategia es seguir invirtiendo en lo nuevo de una forma significativa. Dentro de nuestro a?o fiscal [finaliza el 31 de agosto] invertiremos entre 900 y 1.000 millones de d¨®lares en compras.

P. Hablamos mucho de tecnolog¨ªa. ?Qu¨¦ hay de la gente? Dirige a 373.000 empleados.

R. El factor humano resulta esencial porque somos una compa?¨ªa que se basa en el talento. Detr¨¢s de los servicios digitales hay personas. Somos 373.000 trabajadores y tenemos un programa claro para conseguir atraer a los m¨¢s cualificados. Por eso invertimos 800 millones de d¨®lares en formaci¨®n todos los a?os. Resulta importante, ya que queremos contar con la mejor gente y la mejor formada. De hecho el a?o fiscal 2015 ha sido el m¨¢s exitoso de nuestra historia en t¨¦rminos de promoci¨®n de profesionales (700) a la categor¨ªa de director general, que es la m¨¢s alta de la firma.

P. Accenture ha sido muy activo contratando talento joven. El a?o pasado incorporaron a 90.000 millennials. ?Qu¨¦ planes tienen para Espa?a y el mundo?

R. Seguiremos contratando entre 80.000 y 90.000 personas al a?o. La estrategia es a?adir talento en todas nuestras divisiones. En cualquier parte del mundo. En Espa?a contratamos a unos 2.000. Nuestra forma de incorporar trabajadores se basa en tres categor¨ªas: reci¨¦n graduados, profesionales con experiencia y personas que proceden de las empresas que adquirimos.

P. Hoy en d¨ªa las mujeres suponen el 20% de los directores generales de Accenture. ?Cu¨¢ndo cree que se puede dar la paridad?

R. ?Ah! Es una muy buena pregunta y a la vez muy dif¨ªcil. Va a tardar. Sobre todo en una empresa de nuestras dimensiones. Si fu¨¦ramos una start-up le dir¨ªa que en seis meses. Pero queremos alcanzar una relaci¨®n al 50%. Vamos en esa direcci¨®n. Por ejemplo, en el consejo de administraci¨®n hay 10 personas y cuatro son mujeres. Es m¨¢s, las divisiones de Norteam¨¦rica, India, Filipinas, China y Arabia Saud¨ª est¨¢n dirigidas por mujeres. Tenemos el problema de que contratamos a muchos profesionales procedentes de ciencias, matem¨¢ticas, ingenier¨ªa y tecnolog¨ªa, y en estas disciplinas solo el 20% son chicas. Aqu¨ª nuestro rango de reclutamiento es estrecho. Pero nos estamos esforzando para que haya m¨¢s mujeres en los niveles m¨¢s altos de la firma.

P. Espa?a lleva con un Gobierno en funciones desde hace un par de meses. ?Qu¨¦ consecuencias tiene para las inversiones?

R. Desde luego, ¡°estabilidad¡± es una palabra clave en t¨¦rminos de inversi¨®n. Lo que no le gusta a los negocios, y tampoco a esta compa?¨ªa, es el ¡°factor desconocido¡±. De todas formas, Espa?a ha estado razonablemente estable as¨ª que un periodo de dos meses no importa. En ese tiempo no cambia el mundo. Podr¨ªa decir lo mismo del Brexit. Est¨¢ generando incertidumbre. Pero a veces la ausencia de Gobierno no resulta tan mala idea. B¨¦lgica ha estado dos a?os sin ¨¦l y los negocios van muy bien.

P. Pero lo que s¨ª parece un mal negocio es el ¡®Brexit¡¯.

R. El Brexit est¨¢ creando inestabilidad en el Viejo Continente. No soy brit¨¢nico as¨ª que no puedo ponerme en el lugar de sus habitantes. Sin embargo, me pongo en el papel de un l¨ªder empresarial mundial que observa la situaci¨®n. Si el Reino Unido deja Europa provocar¨ªa una enorme incertidumbre en el continente. Por eso no estoy a favor de la salida brit¨¢nica. Ser¨ªa un movimiento extremadamente desestabilizador.

P. Otro problema que desestabiliza es la enorme inequidad del mundo. ?Qu¨¦ propone para reducirla?

R. Es un tema muy importante. Es perniciosa porque genera enfado y una frustraci¨®n masiva. Pero seamos sinceros: siempre van a haber diferencias. Sin embargo las desigualdades llevadas al extremo provocan fricciones importantes y situaciones inaceptables. El planeta est¨¢ en una situaci¨®n muy complicada. Si eres optimista puedes pensar que el mundo es mucho mejor que antes. Hay m¨¢s clase media, menos pobreza. Si eres pesimista podr¨ªas poner encima de la mesa la crisis econ¨®mica, los refugiados, la brecha creciente entre ricos y pobres. El mundo todav¨ªa evidencia demasiados desequilibrios. En este espacio, lo digital puede ser una forma de reducir la desigualdad.