El portal de Evo Banco sigue con problemas en el servicio ¡®online¡¯

La saturaci¨®n de tr¨¢fico en el portal de Evo Banco, que ayer lunes gener¨® una ola de quejas por parte de los clientes, ha provocado tambi¨¦n este martes algunos problemas. En el segundo d¨ªa de estreno del nuevo portal, muchos clientes de Evo Banco han manifestado a trav¨¦s de las redes sociales su malestar por no poder entrar en el ¨¢rea cliente, y, por lo tanto, no poder realizar ning¨²n tipo de operaci¨®n bancaria mediante Internet.

El pasado lunes las redes sociales hirvieron de quejas por el mal funcionamiento de la plataforma. Y pese a que este martes el flujo de reclamaciones se ha frenado, la web de Evo Banco sigue funcionando a medias. Un portavoz de la compa?¨ªa ha informado que el canal telef¨®nico y las oficinas se encuentran activos al 100%, mientras que en el servicio por Internet hay un 50% de clientes que siguen teniendo problemas a la hora de acceder a la plataforma.

"La entidad se ha puesto en contacto escalonadamente con todos los clientes que ayer no pudieron acceder a la nueva plataforma", han explicado desde la entidad, a?adiendo que dado que "el volumen es muy elevado", no ha sido posible normalizar el servicio.

Algunos clientes instan al banco a resolver con urgencia el problema que les impide acceder a su cuenta en el banco. En sus mensajes de las redes sociales, los clientes se quejan de que los retrasos? empezaron el pasado 6 de abril, cuando el banco empez¨® la fase de actualizaci¨®n del portal. Y protestan porque a¨²n no pueden realizar operaciones bancarias con normalidad.

Para hacer frente a las quejas de sus clientes, Evo Banco ha informado de la puesta en marcha de medidas extraordinarias para facilitar a los usuarios que tengan problemas con el acceso al servicio online la posibilidad de realizar sus operaciones sin costes a?adidos. Se trata de una ampliaci¨®n del horario de oficina y de cajas, adem¨¢s de la posibilidad de retirar efectivo sin comisiones en todos los cajeros de la red nacional hasta la medianoche de ma?ana mi¨¦rcoles.

Evo Banco tiene un servicio telef¨®nico de atenci¨®n al cliente que, seg¨²n la compa?¨ªa, est¨¢ funcionando correctamente. No obstante, algunos usuarios insisten en que les es imposible ponerse en contacto con la compa?¨ªa por el colapso. "La entidad ha acelerado los servicios para asegurar la total operatividad de la plataforma. Y aunque es dif¨ªcil hablar de plazos, la intenci¨®n es solucionarlo con la mayor brevedad", aseguran desde el Banco.