Gonz¨¢lez (BBVA): ¡°Los tipos negativos est¨¢n matando a los bancos¡±
Bot¨ªn afirma que el Santander seguir¨¢ en el Reino Unido ¡°sea cual sea el resultado del refer¨¦ndum¡±
Francisco Gonz¨¢lez, presidente de BBVA, ha mandado este martes un mensaje de extrema dureza sobre la pol¨ªtica monetaria del Banco Central Europeo (BCE). "Las pol¨ªticas monetarias expansivas, que llevan los tipos a negativo, nos est¨¢n matando a los bancos. Si los dep¨®sitos est¨¢n al 0%, no hay negocio para los bancos", ha se?alado en las jornadas del Instituto Internacional de Finanzas (IIF), que se celebran en Madrid, y en las que ha coincidido con Ana Bot¨ªn en la misma mesa redonda.
Ante la ¨¦lite del sistema financiero internacional, Gonz¨¢lez ha sido contundente al recordar "lo dif¨ªcil que es ser hoy banco en Europa", para recordar que la Uni¨®n Europea "gestiona sus problemas, como los inmigrantes, pero no lo hace bien. La UE est¨¢ en una especie de trampa de la que no puede salir", dijo al tiempo que ha atribuido el bajo crecimiento de la econom¨ªa a "la confusi¨®n que existen en el coraz¨®n de la Uni¨®n, que frena la productividad" y el desarrollo.
Para Gonz¨¢lez, uno de los problemas en Europa es que la uni¨®n bancaria se ha creado con "la trampa" de no tener una "mayor integraci¨®n pol¨ªtica". La soluci¨®n a este problema son las reformas, a su juicio, as¨ª como la mayor coordinaci¨®n pol¨ªtica y que Alemania tome medidas y el liderazgo que le corresponde.
Por su parte, la presidenta de Banco Santander, Ana Bot¨ªn, ha asegurado este martes que la entidad continuar¨¢ operando en el Reino Unido sea cual sea el resultado del refer¨¦ndum sobre su permanencia en Europa, aunque insisti¨® en que lo mejor ser¨ªa que la situaci¨®n siguiera como hasta ahora. Bot¨ªn ha explicado que se trata del mercado m¨¢s importante para el Santander, que representa en torno a un tercio de su balance y ha reconocido que "hay mucho en juego".
Bot¨ªn no dud¨® en afirmar que para el Reino Unido "es mejor estar dentro de la Uni¨®n para resolver los problemas de inmigraci¨®n, la sostenibilidad, la situaci¨®n de los j¨®venes y otros retos que se pueden solucionar mejor juntos que por separado. No se debe pensar que el Reino Unido se puede marchar y no pasar¨¢ nada; tendr¨¢ consecuencias reales, pero ellos son libres y nosotros seguiremos all¨ª".
Seg¨²n la presidenta del Santander, la eventual salida restar¨ªa confianza a los inversores y frenar¨ªa la econom¨ªa europea. "Sin embargo, creo que, en general, Europa, y Espa?a en concreto, est¨¢n mejor que hace meses. Si trabajamos juntos podremos conseguir impulsar el crecimiento", ha concluido.
Revoluci¨®n tecnol¨®gica
Adem¨¢s de los tipos y la pol¨ªtica europea, el otro tema de la mesa fue la tecnolog¨ªa. Urs Rohner, presidente de Credit Suisse, admiti¨® su error por haber "subestimado el impacto de la tecnolog¨ªa, que es mucho mayor de lo que preve¨ªamos. Tendremos que hacer compras y alianzas con las fintech [empresas tecnol¨®gicas financieras], porque los clientes no nos pagar¨¢n si pueden obtener toda la informaci¨®n fuera de los bancos, tanto para el negocio mayorista como minorista. El 90% del negocio ser¨¢ electr¨®nico y los clientes solo ir¨¢n a las oficinas para retirar efectivo", augur¨®.
Gonz¨¢lez, uno de los banqueros que m¨¢s insiste en los efectos de la revoluci¨®n tecnol¨®gica desde hace muchos a?os, ha explicado veladamente sus frecuentes cambios en el esquema directivo al decir que "ten¨ªamos el motor del Ferrari, pero nos hac¨ªan falta los ingenieros". Y ha explicado que "tuvimos que decir a gente muy buena en banca convencional que ya no val¨ªa para el mundo digital", en referencia al equipo del ex consejero delegado ?ngel Cano, que ha sido sustituido por el del actual n¨²mero dos, Carlos Torres.
Seg¨²n el presidente del segundo banco espa?ol, "por primera vez en nueve a?os, en el BBVA entendemos muy bien lo que quieren los clientes, que est¨¢n nueve veces m¨¢s satisfechos si usan los canales virtuales y tienen costes marginales".
Contactos personales
Ana Bot¨ªn tambi¨¦n resalt¨® el peso de la tecnolog¨ªa, pero insisti¨® en la importancia del contacto personal. "Todos somos m¨¢s flexibles ahora para dar servicio a los clientes, pero siguen siendo muy importantes las relaciones personales tanto en banca mayorista como en minorista; en el Santander tenemos a m¨¢s de 100.000 personas hablando todos los d¨ªas con clientes porque la gente quiere ver gente para hacer negocios".
Gonz¨¢lez dijo que estaba de acuerdo la presidenta del Santander sobre los contactos personales, "pero las relaciones son diferentes si estamos en M¨¦xico, Estados Unidos o Espa?a. Los sistemas de relaci¨®n remota con los clientes son el doble de rentables", se?al¨®.
Para concluir, el responsable del BBVA asegur¨® que "los retos son enormes pero hay dos que me gustar¨ªa resaltar: tenemos que ir lo antes posible a trabajar con los sistemas tecnol¨®gicos ubicados en la nube porque reduce dr¨¢sticamente los costes y habr¨¢ que estrechar el contacto con las empresas innovadores. Amazon, Apple, Google y Facebook tienen mucha informaci¨®n y tendremos que competir con ellos, pero los que mejor gestionen la informaci¨®n ser¨¢n los que tendr¨¢n ¨¦xito".
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