Vodafone regalar¨¢ 1GB de datos si la velocidad del 4G baja¡¯

Vodafone Espa?a compensar¨¢ con 1GB de datos gratuito a los clientes que perciban una disminuci¨®n de la calidad de la red de datos 4G como una ca¨ªda de la velocidad o falta de cobertura.? Con esta iniciativa, denominada Red 4G Garantizada, el cliente podr¨¢ exigir la compensaci¨®n (1GB) directamente desde la aplicaci¨®n m¨®vil MiVodafone, sin realizar ninguna gesti¨®n adicional.

La f¨®rmula tiene ciertos l¨ªmites. Los datos a?adidos deben gastarse en lo que queda del d¨ªa desde que se hace la solicitud m¨¢s otras 24 horas. Y el n¨²mero m¨¢ximo de compensaciones ser¨¢ de una vez al mes y tres veces al a?o por cliente.

En principio, el abonado no tiene que demostrar que efectivamente la calidad de su comunicaci¨®n no es buena para solicitar el giga de datos, aunque Vodafone ha incluido una nueva utilidad en su app que permite realizar test de velocidad sin consumir datos de la tarifa. Solo si se dispararan las peticiones, la compa?¨ªa se plantear¨ªa acotar con alg¨²n control esta iniciativa.

Solo se puede hacer una petici¨®n al mes y tres veces como m¨¢ximo al a?o

Red 4G Garantizada est¨¢ disponible desde este martes para particulares ¨Ctanto de contrato como de prepago-, aut¨®nomos y microempresas (de hasta 5 empleados).

Vodafone Espa?a ha acelerado con el programa de inversi¨®n Spring el despliegue de su red 4G buscando tanto la extensi¨®n de la cobertura como la mejor calidad de servicio. El prop¨®sito ¨²ltimo es garantizar la satisfacci¨®n de los clientes en un entorno en el que el uso de los servicios de datos est¨¢ creciendo de forma exponencial, seg¨²n Patricia Ferruz, directora de Marca, de Vodafone Espa?a.

.¡°En Vodafone Espa?a estamos tan convencidos de la calidad de nuestra red de datos 4G que queremos compensar al Cliente si, en un momento dado, percibe que el nivel de servicio es inferior al habitual¡± se?al¨®.

Nueva funci¨®n

La nueva funcionalidad Red 4G Garantizada est¨¢ accesible desde la aplicaci¨®n m¨®vil de MiVodafone, el servicio de autogesti¨®n que facilita al cliente la consulta y el control de su perfil de usuario.

Adem¨¢s del medidor de velocidad, los clientes tambi¨¦n pueden monitorizar el uso de datos m¨®viles y el consumo de datos hecho por cada aplicaci¨®n en los ¨²ltimos 30 d¨ªas. Asimismo, se incluye el consumo de datos realizado a trav¨¦s de las conexiones Wi-Fi.

Vodafone contin¨²a con los despliegues de red 4G y 4G+. A 30 de junio, la cobertura 4G estar¨¢ disponible en m¨¢s de 2.800 municipios. Adem¨¢s con la frecuencia de 800Mhz sobre 4G m¨¢s de 2.300 municipios disfrutar¨¢n de mejor cobertura especialmente en el interior de los edificios. Gracias tambi¨¦n a la banda 800, 4G+ se extiende a m¨¢s de 800 municipios con velocidades de hasta 330Mbps.