?Cu¨¢l es la empresa m¨¢s valorada? Los sindicatos eligen a Google y los analistas, a Inditex

Cada empresa tiene su p¨²blico. Las compa?¨ªas que destacan en cuanto a reputaci¨®n entre los sindicatos, no suelen tener la misma fama entre los analistas financieros. Y a menudo tampoco entre los consumidores. Una macroencuesta elaborada por Merco entre directivos, catedr¨¢ticos, sindicalistas, ONG y consumidores revela que las firmas obtienen una calificaci¨®n en cuanto a reputaci¨®n diferente seg¨²n cada colectivo. Si, por ejemplo, Inditex, el grupo due?o de Zara, es el mejor valorado por los analistas financieros por su fortaleza y proyecci¨®n, los sindicatos prefieren galardonar a Google. Las ONG se decantan, en cambio, por la fundaci¨®n ONCE, mientras que los catedr¨¢ticos de Universidad, por Apple. Los consumidores, por su parte, recomendar¨ªan primero la marca Mercedes Benz.

"Los analistas eval¨²an la solvencia y el recorrido de una firma, mientras que los consumidores se decantan por la imagen", sostiene Jos¨¦ Mar¨ªa San Segundo, director del estudio de Merco. Con estas palabras, San Segundo explica por qu¨¦ existe disonancia en la reputaci¨®n e imagen que tienen las empresas en funci¨®n del colectivo al que se le pregunte. Inditex, por ejemplo, la multinacional espa?ola de fabricaci¨®n y distribuci¨®n textil, es l¨ªder en reputaci¨®n entre los analistas financieros, pero no aparece entre las m¨¢s recomendadas por los consumidores. Muchos quiz¨¢ no sepan que es la matriz de marcas populares como Zara.

Caso parecido es el de El Corte Ingl¨¦s. El grupo destaca entre los consumidores, solo por detr¨¢s de Mercedes Benz y la fundaci¨®n ONCE. Pero no figura entre las diez compa?¨ªas con mejor reputaci¨®n seg¨²n los emprendedores. Y esto que El Corte Ingl¨¦s est¨¢ recuperando terreno con respecto a los ¨²ltimos a?os.

La discordancia tambi¨¦n se revela en cuanto a opiniones de los analistas financieros y los sindicatos. Seg¨²n los representantes de los trabajadores (que valoran el trato a los empleados y la calidad de las condiciones de trabajo), las empresas mejor valoradas son Google, Campofr¨ªo, Apple y Amazon. Las tecnol¨®gicas Google y Apple aparecen tambi¨¦n entre las m¨¢s reputadas por los analistas, al contrario de Amazon y Campofr¨ªo. Amazon es apreciada por consumidores y catedr¨¢ticos, mientras que Mercadona destaca entre las asociaciones de consumidores, que galardonan tambi¨¦n a la ONCE por su compromiso y calidad del servicio.

Recuperaci¨®n de la banca

El sector bancario, el que m¨¢s sufri¨® en los a?os de crisis en cuanto a imagen, tambi¨¦n est¨¢ mejorando su reputaci¨®n. La encuesta de Merco subraya como, con respeto al a?o pasado, los principales institutos financieros espa?oles, como Santander, Caixabank, Sabadell o Bankia, ganan puntos. "Cada a?o el sistema bancario recupera en cuanto a reputaci¨®n, sobre todo entre los expertos. Sin duda lo peor ha pasado", destaca Jos¨¦ Mar¨ªa San Segundo, quien especifica que esta mejora se debe a la solvencia del sector .

Bankia, el banco dirigido por Jos¨¦ Ignacio Goirigolzarri, es el que m¨¢s avanza. Reaparece despu¨¦s de varios a?os entre las cien empresas con mejor reputaci¨®n en Espa?a, y su presidente est¨¢ entre los diez mejores directivos, seg¨²n Merco. "Existe un c¨ªrculo virtuoso que hace que las empresas con mejor reputaci¨®n tengan a sus l¨ªderes entre los mejor valorados", reconoce San Segundo. Juan Roig, presidente de Mercadona, y Ana Patricia Bot¨ªn, presidenta del Santander, son los ejecutivos mejor reputados en el c¨®mputo general de Merco.

La encuesta de Merco se llev¨® a cabo entre los meses de octubre del a?o pasado y febrero de 2016. Participaron en ella 4,168 expertos del sector econ¨®mico, como directivos, periodistas, l¨ªderes de opini¨®n, ONG, sindicatos, responsable de recursos humanos. Otros 4.077 consumidores elegidos aleatoriamente fueron encuestados por tel¨¦fono. La consultora KPMG revis¨® los datos y fue excluida del ranking final.