Tous: ¡°Hay que preserva el valor sentimental de la joya para salvar al sector¡±

El cambio de gusto y la forma diferente de ver el lujo por parte de las nuevas generaciones de consumidores est¨¢ forzando a modificar el modelo de negocio del comercio minorista, incluidos los joyeros. "Puede ser oro, plata o un diamante, debemos preservar el valor sentimental de la joya para salvar al sector", advirti¨® el empresario catal¨¢n Salvador Tous en un homenaje en Nueva York a su carrera profesional y la de su mujer Rosa Oriol al frente de TOUS.

"Est¨¢ habiendo unos cambios muy importantes en la confecci¨®n de las joyas", explic¨® Tous. El gusto, indic¨®, est¨¢ ganando m¨¢s peso en la elecci¨®n del consumidor que el valor de las piezas. Eso provoca que el consumidor ya no se preocupe tanto por su durabilidad. Por eso el gran reto, dice Oriol, es transmitir a las nuevas generaciones que "una joya estar¨¢ siempre ah¨ª cuando se abra el caj¨®n", para celebrar un momento m¨¢s o menos importante de la vida.

La C¨¢mara de Comercio Espa?a-Estados Unidos reconoci¨® este jueves la contribuci¨®n de TOUS al fortalecimiento de las relaciones comerciales entre los dos pa¨ªses con la entrega del galard¨®n al mejor empresario del a?o. "Es un premio al esfuerzo de toda la compa?¨ªa por las cosas bien hechas", coment¨® Oriol, "es fant¨¢stico mirar atr¨¢s y ver lo que hemos hecho".

La pareja tom¨® las riendas del negocio familiar en Manresa hace medio siglo, nada m¨¢s casarse. Nueve d¨¦cadas despu¨¦s de su fundaci¨®n, TOUS opera ahora con cerca de 500 tiendas por todo el mundo, una veintena de ellas en Estados Unidos. El mercado estadounidense, admite Tous, es su tarea pendiente. "Hemos entrado, salido, hemos vuelto a entrar, salido otra vez", comenta, "espero que ahora sea la definitiva".

TOUS acaba de estrenar una tienda en el nuevo centro comercial del World Trade Center en Nueva York. Cuenta adem¨¢s con otra en Soho y una tercera en el Rockfeller Center. El error, afirma Tous, es ver a EE UU como un pa¨ªs homog¨¦neo. "Crecemos en Florida pero en Los ?ngeles tuvimos que cerrar nueve de las diez tiendas. El mismo producto, el mismo precio pero el cliente es diferente".

El empresario cree que la compa?¨ªa debe contar con un m¨ªnimo de cien tiendas para tener una red s¨®lida de distribuci¨®n en EE UU antes de ir a por todas. En ese momento, podr¨ªa empezar a tirar de las celebridades para poder catapultar la marca. En cualquier caso, se?ala, que TOUS vende lujo accesible. "Tenemos piezas para ir a la alfombra roja pero nuestro mercado es el medio", indica.

La expansi¨®n internacional, explic¨® Tous, les permiti¨® "equilibrar" el negocio de la compa?¨ªa cuando Espa?a entr¨® hace nueve a?os en crisis. "Hay que tener paciencia y saber aguantar. Y si se comente un error, se da un paso atr¨¢s y despu¨¦s se vuelve a intentar", concluy¨® Oriol. Los dos empresarios insisten en que la innovaci¨®n es fundamental para poder adaptar el negocio a los cambios.