Amazon lanza en Espa?a el ¡®bot¨®n de comprar¡¯ para pedidos autom¨¢ticos
La compa?¨ªa saca el Dash Button, un peque?o dispositivo wifi para comprar con solo apretarlo
Quiz¨¢ le ha pasado alguna vez. Va a echar mano del detergente para la lavadora y ya no queda o est¨¢ a punto de acabarse. Hay que salir a comprarlo, en el mismo momento o esta misma tarde, a m¨¢s tardar ma?ana. Amazon.es quiere llenar ese hueco de compra de productos b¨¢sicos que se necesitan s¨ª o s¨ª. Y lanza en Espa?a Amazon Dash Button, un peque?o dispositivo wifi con un bot¨®n que, al ser pulsado, realiza autom¨¢ticamente un pedido del producto en cuesti¨®n para recibirlo al d¨ªa siguiente o en pocas horas. Si adem¨¢s se cuenta con un electrodom¨¦stico conectado a Internet (desde una nevera a un aspirador), podr¨¢ ser el propio aparato el que realice el pedido con el servicio Dash Replenishment si detecta que falta alg¨²n producto, que la empresa de Jeff Bezos lanza este martes en Europa.
El servicio de botones de compra autom¨¢tica est¨¢ disponible solo para clientes Premium del gigante del comercio electr¨®nico. Cada bot¨®n hay que comprarlo por 4,99 euros, que se descontar¨¢n del primer pedido. Por el momento, hay 23 modelos, uno por cada una de las 23 marcas con las que Amazon ha firmado acuerdos. Dodot, Gillette, Durex, L¡¯Oreal, Ariel¡ Cada una ofrece un cat¨¢logo de productos, con lo que el servicio arranca con ¡°cientos¡± de referencias (seg¨²n Amazon), que se ir¨¢n ampliando. Despu¨¦s, el bot¨®n se configura dentro de la aplicaci¨®n m¨®vil de Amazon y con la wifi del usuario. Y en la misma aplicaci¨®n, se elige el pedido que ser¨¢ enviado cada vez que pulsemos el bot¨®n, con la salvedad de que no se podr¨¢ hacer un pedido de art¨ªculos distintos de una misma marca. Por ejemplo, si queremos cuchillas y crema de afeitar Gillette, habr¨¢ que colocar dos botones Dash. Pagar ambos. Y configurar ambos.
Una vez configurado, la idea de Amazon es que los clientes coloquen el dispositivo, del tama?o de un mechero, cerca del sitio donde guarden el producto asociado. Se puede pegar o colgar junto a la lavadora, en el armario del ba?o, en el cambiador del beb¨¦, en el estante del caf¨¦¡¡°Queremos poner la compra donde el consumidor la necesita¡±, afirm¨® Rausch. Si las necesidades cambian, se puede modificar el pedido, que se comprar¨¢ al precio que la referencia tenga en Amazon en el momento de pulsar el bot¨®n, independientemente de que la marca lo promocione de alg¨²n modo en el supermercado o en su propia web.
Contra los ni?os de dedos inquietos o pulsaciones accidentales, el sistema incorpora dos cortafuegos: en primer lugar, cuando se hace un pedido hay que confirmarlo, o cancelarlo, en el m¨®vil. Adem¨¢s, una vez hecho un pedido, no permite repetirlo hasta que no se haya entregado el primero. El aparato lleva una pila que, seg¨²n los responsables de Amazon, puede durar ¡°a?os¡±, toda vez que est¨¢ permanentemente apagado y solo se activa durante unos segundos al pulsarlo, los suficientes para realizar el pedido.
El dispositivo ya est¨¢ disponible en EE UU desde hace 18 meses, y desde agosto en Alemania, Austria y Reino Unido. La empresa se niega a dar cifras de aparatos vendidos. Tan solo afirma que en EE UU, donde Amazon tiene acuerdos con 200 marcas, los pedidos a trav¨¦s del bot¨®n se han multiplicado por cinco en los ¨²ltimos 12 meses y los usuarios tienen una media de cuatro botones repartidos por la casa. En las presentaciones, la empresa muestra una vivienda en la que hay botones de estos por todas las habitaciones, se?alando hacia una vida en la que comprar los art¨ªculos de primera necesidad sea como encender o apagar la luz.
¡°La idea es que no falte de nada en casa¡±, resume Daniel Rausch, responsable del programa Dash (correr, apresurarse, en ingl¨¦s). ¡°Contamos con tener estos productos b¨¢sicos en casa, pero comprarlos es un trabajo poco interesante, no queremos malgastar tiempo el fin de semana en ir a por ellos. Lo ¨²nico interesante de esa compra ser¨ªa no hacerla, la idea es que desaparezca¡±. Con el aparatito, ¡°se reduce a pulsar un bot¨®n¡±. Con Dash Replenishment, la acci¨®n de comprar desaparece por completo.
Cuando el aspirador pide sus bolsas
Si estar pendiente de las bolsas de aspirador que quedan y pulsar un bot¨®n es demasiado trabajo, siempre se puede dejar que sea el aparato el que lleve la cuenta y pida repuestos. Si el electrodom¨¦stico incorpora conexi¨®n a Internet, eso ya es posible. Amazon, a trav¨¦s del servicio Dash Replenishment, que lanza hoy en Europa, trabaja ya con varios fabricantes -Bosch, Siemens, Beko, KYOCERA, Samsung, Grundig y Whirlpool- para que integren en sus aparatos conectados dispositivos para reabastecerse autom¨¢ticamente, sin necesidad de que el due?o intervenga. Amazon integra en los sistemas operativos de esos aparatos las funciones inform¨¢ticas necesarias -sistemas de autenticaci¨®n y pago, atenci¨®n al cliente- para el pedido autom¨¢tico. Luego el cliente configura el electrodom¨¦stico y se olvida. La impresora pedir¨¢ su t¨®ner, el aspirador sus bolsas y la lavadora su detergente. El papel del cliente se limitar¨¢ a pagar.
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