¡°Nuestra salida de 15 pa¨ªses nos aportar¨¢ 1.000 millones¡±

La puesta de largo del consejero delegado de Generali, Philippe Donnet, tuvo lugar el mi¨¦rcoles en Londres. Y mientras presentaba los objetivos financieros de la aseguradora a medio plazo, que pasan por mantener su rentabilidad al 13%, aprovechaba para desmentir los 8.000 despidos de los que informaba la prensa italiana. ¡°Rumores¡±, confirmaba Donnet a este peri¨®dico. ¡°Lo que es cierto es que vamos a centrarnos m¨¢s en los costes que en los ¨²ltimos tres a?os¡±. Para ello, ¡°se buscar¨¢ la excelencia y la eficiencia¡± de cada uno de los mercados. El plan es ¡°salir sin prisa de entre 12 y 15 pa¨ªses¡±, es decir, cerrar el 25% de sus mercados. Espa?a no est¨¢ entre ellos: ¡°Es un pa¨ªs con much¨ªsimo potencial que ha hecho grandes ajustes¡±. Con la operaci¨®n, que culminar¨ªa en 2019, la compa?¨ªa espera ganar 1.000 millones de euros. El nuevo consejero delegado sustitu¨ªa en marzo a Mario Greco, que fich¨® por Zurich, de donde hab¨ªa salido en 2012, para unirse a Generali.

Pregunta.??Pueden ustedes asegurar el mundo tal como lo han hecho estos a?os?

Respuesta.?Vivimos en un contexto de mucho riesgo, como las cat¨¢strofes naturales, lo cual nos da muchos motivos para proteger a la gente de esos riesgos. Y del otro lado, en un contexto de alta volatilidad y bajos tipos de inter¨¦s, de cuidar los activos financieros de la gente.

P.??C¨®mo se prev¨¦n esos riesgos?

R.?El cambio clim¨¢tico est¨¢ aumentando la frecuencia de las cat¨¢strofes naturales. Y es dif¨ªcil prevenir este tipo de eventos, pero es nuestro trabajo crear un modelo para enfrentarse a ese riesgo, para darle cobertura.

P.??C¨®mo se adaptan a las crisis?

R.?Asumimos que este momento econ¨®mico y financiero va a durar un tiempo y que tenemos que acostumbrarnos a vivir con bajos tipos de inter¨¦s y alta volatilidad financiera. Necesitamos adaptarnos, aumentar nuestros m¨¢rgenes y el nivel de rendimiento y eficiencia. Llevamos tres a?os siendo estrictos con los costes, pero ahora creemos que no es suficiente y queremos ahorrar 200 millones m¨¢s hasta 2019.

P.??Incluyen despidos?

R.?Ya hemos reducido 1.500 empleos desde marzo, porque no hemos reemplazado a la gente que ha dejado la compa?¨ªa.

P.??Seguir¨¢n los recortes de personal o se cerrar¨¢n m¨¢s pa¨ªses, como ha pasado con Guatemala y Liechtenstein?

R.?Hay algunos mercados donde no tenemos el nivel de excelencia deseado, que es estar entre los cinco primeros. Nos marcharemos de entre 12 y 15 mercados donde no somos l¨ªderes, lo que aportar¨¢ 1.000 millones de euros. Pero de momento no diremos ni cu¨¢les son ni cu¨¢ndo se har¨¢, porque no queremos que el tiempo se convierta en un elemento de presi¨®n para vender a precios bajos.

P.??Y con esos recortes ser¨¢ suficiente?

R.?Salir de esos pa¨ªses es prioritario y no habr¨¢ m¨¢s recortes.

P.??Tampoco en Espa?a, donde no est¨¢n entre los cinco primeros, sino entre los siete?

R.?Las reformas que ha hecho el pa¨ªs han conseguido que la situaci¨®n empiece a mejorar. Otros pa¨ªses no se han atrevido. Espa?a es un pa¨ªs fundamental para nosotros, donde no habr¨¢ recortes y donde Generali quiere crecer, donde vemos posibilidades de crecimiento, porque es grande y con potencial y con buen equipo.

P.??Considera que ocupar el 4% de la cuota de mercado en Espa?a es suficiente?

R.?Ese 4% es una buena posici¨®n; obviamente nos gustar¨ªa hacerlo mejor. Aunque no queremos crecer por crecer, ni competir en volumen de ingresos, sino mirar la cuenta de resultados. Porque lo que queremos es ser l¨ªderes del mercado en rentabilidad, empezando por mejorar la fidelizaci¨®n de los actuales clientes.

P.?Seg¨²n sus ¨²ltimos datos, la compa?¨ªa pas¨® de crecer un 7% en 2015 a un 8% en agosto, ?les afect¨® la crisis?

R.?Lo bueno de este negocio es que creces indistintamente del ciclo econ¨®mico, porque si tienes un ciclo positivo, la gente se gasta el dinero y la econom¨ªa crece, y crecen los seguros de ¡°no vida¡±. Si tienes uno negativo, la gente no gasta, ahorra, las compa?¨ªas no invierten, pero ahorran dinero.

P.??Qu¨¦ retos afrontar¨¢n las compa?¨ªas aseguradoras en el medio y largo plazo?

R.?El mayor reto de la industria es adaptarse a los bajos tipos de inter¨¦s. Pero no es nuevo para m¨ª porque viv¨ª en Jap¨®n durante cuatro a?os y s¨¦ c¨®mo lidiar con este contexto. Y el reto de Generali es optimizar el rendimiento y la eficiencia no como un todo, sino en cada mercado local, por eso ponemos en valor el trabajo de los directores territoriales.

P.?Mientras que cierran el 25% de sus mercados, ?prev¨¦n nuevas fusiones?

R.?Los mercados no tienen que ser eficientes a costa de nuevas adquisiciones. Dicho lo cual, pueden presentarse adquisiciones y fusiones interesantes en un pa¨ªs en el que somos fuertes, y, si es as¨ª, lo valoraremos como lo har¨ªa un inversor, porque no es cuesti¨®n de sobrevalorar las operaciones.

P.??C¨®mo sobrevive una aseguradora tradicional entre los competidores online y low cost?

R.?Globalmente tenemos una fuerte distribuci¨®n f¨ªsica [agentes y corredores]. Al final lo que importa es c¨®mo te quiera contactar el cliente. Y de hecho, el canal tradicional ya se est¨¢ convirtiendo tambi¨¦n en online. Sobre el low cost, Internet no lo es, porque la visibilidad es cara, y hablando solo de precios de contrataci¨®n, no hay diferencias por canales de distribuci¨®n.

P.??Tienen futuro las peque?as compa?¨ªas? ?Hay planes de comprar alguna firma espa?ola?

R.?Hay peque?as compa?¨ªas rentables y eficientes; si est¨¢n bien gestionadas, sobrevivir¨¢n. Lo peque?o tambi¨¦n es bueno y ser grande per se no es sin¨®nimo de ser bueno. Queremos crecer m¨¢s r¨¢pido que la competencia. Estamos saliendo de algunos pa¨ªses, pero tambi¨¦n buscando nuevas oportunidades de crecimiento. En lo que no creo es en las megafusiones de compa?¨ªas.

P.??Creen que el mensaje de las aseguradoras cala en las nuevas generaciones, especialmente las castigadas por la crisis?

R.?La gente no busca un seguro de forma espont¨¢nea. Porque es aburrido, porque piensas que es caro. Pero un d¨ªa tienes un problema y te das cuenta de que lo necesitas. Y entonces, es importante tener como vendedores a gente confiable, que te pueda ayudar y que sea activa en los canales donde est¨¢ la gente, como las redes sociales. Y hay que estar ah¨ª.