Los supermercados comienzan a suprimir el ticket de compra

La cadena de supermercados?Carrefour ha dado el primer paso para eliminar el ticket de comprobante de compra de las cajas de todos sus centros en Espa?a. La distribuidora francesa ha anunciado la puesta en marcha de su proyecto Papel 0, que permitir¨¢ reducir hasta un 70% del papel emitido en su l¨ªnea de cajas y la digitalizaci¨®n de los principales procesos en sus oficinas centrales, inform¨® en un comunicado.

De momento, Apple, que tiene 11 tiendas en Espa?a, ya ofrece la posibilidad de recibir el ticket de compra escaneado a trav¨¦s de correo electr¨®nico, y no en papel.?

En concreto, los usuarios de la aplicaci¨®n Mi Carrefour pueden seleccionar libremente la opci¨®n de "no recibir papel" y de esta forma se elimina el papel del ChequeAhorro y el de los cupones, que aparece autom¨¢ticamente en la aplicaci¨®n. En la actualidad, la compa?¨ªa env¨ªa las notificaciones a los m¨¢s de un mill¨®n de usuarios de su aplicaci¨®n para que de forma voluntaria decidan si no quieren papel en l¨ªnea de caja.

Carrefour ha confirmado que posteriormente y de forma progresiva la empresa eliminar¨¢ el ticket de cajas en todas las tiendas de la compa?¨ªa. Carrefour gestiona en la actualidad en Espa?a un total de 175 hipermercados, 114 supermercados Carrefour Market y 538 supermercados Carrefour Express.

Lidl ya anunci¨® el pasado mes de diciembre que dejar¨¢ de imprimir de forma autom¨¢tica el ticket de compra en los cien supermercados que la compa?¨ªa tiene en Suiza con el objetivo de reducir costes y contribuir con el medio ambiente.

Por su parte, Carrefour con objeto de contribuir a la reducci¨®n de papel por parte de los colaboradores de la empresa, la compa?¨ªa ha empezado a trabajar con activos de impresi¨®n m¨¢s eficientes, con nuevas funcionalidades de movilidad, digitalizaci¨®n y documentaci¨®n, con el objetivo de evitar el papel en sus procesos principales.

La implantaci¨®n de servicios de impresi¨®n sostenibles se realizar¨¢ en todas las sedes y supondr¨¢ habilitar m¨®dulos distribuidos por zonas que favorecer¨¢ la racionalizaci¨®n de los servicios, sustituyendo las papeleras tradicionales por zonas comunes de reciclaje.

Solo si el consumidor acepta

La asociaci¨®n FACUA ha recordado que la sustituci¨®n de los tiques o facturas de compra en papel por documentos electr¨®nicos anunciada por varias superficies comerciales es una medida que la ley s¨®lo permite si el comprador lo acepta.

FACUA valora que, adem¨¢s de reducir el negativo impacto medioambiental, disponer de los comprobantes de compra en un archivo digital reduce el riesgo de no contar con sus versiones en papel cuando resulta necesario plantear una reclamaci¨®n, ya que en muchos casos se tiran o pierden.

La asociaci¨®n, que ha comenzado a recibir consultas por este tema, advierte de que el consumidor siempre tendr¨¢ derecho a exigir la entrega de un tique o factura en papel, al tratarse de un derecho reconocido en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Hay que tener en cuenta, se?ala FACUA, que todav¨ªa hay un elevado porcentaje de consumidores que no tienen acceso a internet, por motivos tanto econ¨®micos como de desconocimiento del funcionamiento de las nuevas tecnolog¨ªas.