Una sentencia condena a Kutxabank por otra cl¨¢usula abusiva

La Audiencia Provincial de Vitoria-Gasteiz ha condenado a Kutxabank por aplicar una cl¨¢usula que aplica una comisi¨®n a cargo del cliente por reclamaci¨®n de n¨²meros rojos "que resulta contraria a Derecho por ser abusiva y por tanto nula conforme a la normativa de protecci¨®n de los consumidores y usuarios".

El Tribunal obliga al banco a eliminar la cl¨¢usula de sus condiciones generales. Fuentes de Kutxabank comentaron que no la quitar¨¢n porque van a recurrir, previsiblemente al Supremo.

Sobre esta comisi¨®n, que tiene un importe de 30 euros en esta entidad, el Banco de Espa?a ha amonestado al sector en alguna ocasi¨®n. en la sentencia se dice que "el cliente ni demanda ni precisa de esa reclamaci¨®n. El servicio solo es para la entidad bancaria, que reclama el pago. Es decir, para la parte contratante cuyo objeto social es tal actividad".

Los magistrados apuntan tambi¨¦n que "el cobro de una cantidad al cliente por realizar una gesti¨®n de cobro a ese cliente, no responde a un servicio al mismo, ni un gasto por verificarlo. Cumple una funci¨®n leg¨ªtima, el recobro de lo impagado, pero que sirve al profesional, no al consumidor. Por lo tanto, si se siguen las directrices de la ley, no podr¨ªa dar lugar a una comisi¨®n, pues no hay servicio o gasto que retribuir".

Dos cargas al cliente

La Audiencia recuerda que, adem¨¢s de esta comisi¨®n, el cliente paga los intereses de demora, que es un TAE elevado. "Si a ese inter¨¦s se suma la ¡°comisi¨®n¡± ahora discutida (que permite el cobro de hasta 30 euros por remitir un simple correo electr¨®nico), resulta una sanci¨®n civil o indemnizaci¨®n desproporcionada, que carece de justificaci¨®n y vulnera el art¨ªculo 85.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que declara abusivas las cl¨¢usulas que supongan la imposici¨®n de una indemnizaci¨®n desproporcionadamente alta, al consumidor y usuario que no cumpla sus obligaciones¡±.

El tribunal insiste en que la cl¨¢usula "priva al cliente de la posibilidad de conocer el medio de reclamaci¨®n que se va a emplear. Tampoco permite saber cu¨¢nto se le carga, o en cu¨¢ntos d¨ªas debe regularizar la situaci¨®n o atender la reclamaci¨®n, lo que entiende vulnera los preceptos citados".