Las empresas buscan al empleado digital

Los economistas Carl Benedikt Frey y Michael Osborne, de la Universidad de Oxford, advirtieron el a?o pasado que el 47% de las ocupaciones corre el riesgo de desaparecer bajo la dictadura tecnol¨®gica que impondr¨¢n los robots, una tesis que otros expertos y organismos como la OCDE rebaten ¨Cs¨®lo est¨¢n en peligro el 9%, seg¨²n la organizaci¨®n-. A la vez, algunas investigaciones apoyan la llamada paradoja de Solow, que determina que las nuevas tecnolog¨ªas no tienen efecto en la productividad porque necesitan unas inversiones que obedecen a unos criterios de rentabilidad demasiado elevados. En suma, el mundo puede estar viviendo una ilusi¨®n y, pese a todo, no es capaz de contener el p¨¢nico a que la tecnolog¨ªa aniquile el trabajo.

?Lo har¨¢? Una respuesta cerrada a esta cuesti¨®n es tan fiable como un hor¨®scopo. Lo ¨²nico en lo que coinciden la quincena de expertos consultados es que el trabajo se transforma. Y lo hace muy r¨¢pido. EAE Business School acaba de publicar un estudio que determina que los puestos m¨¢s demandados dentro de dos o tres a?os por grandes empresas ser¨¢n, por este orden: especialista en an¨¢lisis de datos, ingeniero inform¨¢tico, responsable de estrategia digital y comercial (digital). As¨ª de concreto. ¡°Claramente las dos familias m¨¢s destacadas ser¨¢n las que tengan que ver con comercio y tecnolog¨ªa. El Big Data en 2014 ocupaba la posici¨®n 20 y ha subido hasta la primera¡±, destaca Pilar Ll¨¢cer, directora del estudio.

El apellido ¡°digital¡± es la nueva esperanza blanca. ¡°Todas las posiciones relacionadas con tecnolog¨ªa que se demandar¨¢n son de reciente creaci¨®n¡±, dice. Es la reconversi¨®n de las profesiones de toda la vida, como la del comercial, que ahora tendr¨¢ que fidelizar a un cliente al que no le ve la cara, en un entorno online. Muchos otros puestos est¨¢n por descubrir, porque, igual que la aplicaci¨®n de mensajer¨ªa Whatsapp no exist¨ªa hace ocho a?os, habr¨¢ tecnolog¨ªas y desarrollos que no se conozcan ¡°y que exijan otros conocimientos¡±, a?ade Ll¨¢cer.

En InfoJobs, la mayor plataforma online de intercambio de ofertas, saben que los empleos m¨¢s requeridos ahora mismo son los llamados transversales: aquellos que todas las empresas necesitan. ¡°Perfiles que se engloban en las categor¨ªas comerciales y ventas; inform¨¢tica; telecomunicaciones y atenci¨®n al cliente, que acumulan el 56% del total de puestos ofertados¡±, explica Dominique Cerri, su directora. En los ¨²ltimos a?os han detectado una explosi¨®n del fen¨®meno digital en puestos como programador, experto en Big Data, HTML5, desarrollador de aplicaciones m¨®viles o en la nube o experto en redes sociales. A la vez, determinadas posiciones, por su volumen de vacantes y baja competencia, son una excelente oportunidad de empleo y una buena gu¨ªa para los que quieran orientarse en el mercado laboral que se avecina: se buscan programadores en lenguajes como J2EE, Oracle, Java, Net, Abap o Cobol, arquitectos inform¨¢ticos, programadores de aplicaciones m¨®viles o asesores energ¨¦ticos. ¡°Todos, excepto el ¨²ltimo, vinculado a energ¨ªas renovables, tienen que ver con la tecnolog¨ªa¡±.

Rob¨®tica, inteligencia artificial, ciberseguridad, internet de las cosas o nanotecnolog¨ªa son las ¨¢reas m¨¢s prometedoras. Pero no todos los trabajadores ser¨¢n ingenieros con varios cursos de posgrado. En la empresa de trabajo temporal Nortempo a?aden otras profesiones m¨¢s usuales a la lista. ¡°En el horizonte 2020 la automoci¨®n y la log¨ªstica relacionada con el consumo online absorber¨¢n la demanda de mano de obra intensiva de cualificaciones medias-bajas¡±, apunta Mercedes Elipe, directora. En puestos concretos habla de atenci¨®n al cliente, telemarketing especializado, cocineros, camareras de piso, sommeliers, manipuladores de piezas para control de calidad en automoci¨®n, soldadores, matricieros o jefes de tr¨¢fico (log¨ªstica).

Un cambio cultural

Las empresas tienen en sus manos este cambio. Miguel Premoli, vicepresidente de Recursos Humanos en PepsiCo, avanza el nuevo rumbo laboral en multinacionales como la suya, con 76 f¨¢bricas en todo el continente y 44.000 empleados, 2.500 en Espa?a. El equipo de marketing, ecommerce e infraestructura digital que tienen en Europa ya ronda las 150 personas. ¡°Es una tendencia enorme que se va apuntalando, y tiene que ver con c¨®mo se comunican las marcas. Antes estaba la publicidad, era algo est¨¢tico. Ahora hay multitud de canales para los que necesitamos reclutar un tipo de talento que antes no ten¨ªamos¡±.

Otro ejemplo est¨¢ en la Corporaci¨®n Mondrag¨®n, con 12.110 millones de facturaci¨®n y 74.355 puestos de trabajo, donde se esfuerzan en conseguir, a menudo sin ¨¦xito, profesionales de ciclos formativos de grado superior. ¡°Un 54% de las cooperativas piden t¨¦cnicos en electr¨®nica, mecatr¨®nica, electricidad¡­ otro 25% demandan aplicaciones mec¨¢nicas y otras, como inform¨¢tica¡±, enumera ??igo Larrea, director de gesti¨®n de talento. En el ¨¢rea de distribuci¨®n (fundamentalmente por Eroski, que forma parte de CM), los nuevos perfiles est¨¢n en el an¨¢lisis de datos, marketing digital y ciberseguridad. Y en la divisi¨®n financiera, personas que conozcan el universo fintech (aplicaciones inform¨¢ticas bancarias). ¡°Internamente tendremos unas organizaciones m¨¢s planas, con menos niveles jer¨¢rquicos y con entornos culturalmente m¨¢s diversos¡±, a?ade.

Los cambios laborales apuntan en varias direcciones, seg¨²n detalla un estudio del IESE. ¡°Los trabajos rutinarios, ya sea manuales, como llenar cajas, o cognitivos, como comprobar registros, est¨¢n en peligro, porque se pueden automatizar r¨¢pidamente por poco dinero. Los no rutinarios est¨¢n m¨¢s protegidos: por ejemplo, ser¨ªa dif¨ªcil y costoso automatizar la jardiner¨ªa¡±. La consultora McKinsey, cita el estudio, concluye que pese al elevado porcentaje de puestos que pueden ser automatizados, ¡°en realidad son muy pocos los susceptibles de serlo totalmente¡±.

As¨ª que, como dicen en el f¨²tbol, bal¨®n al suelo. En una investigaci¨®n de sistemas de autoservicio en supermercados, por ejemplo, los profesores del IESE Alejandro Lago y Philip Moscoso descubrieron que el empleo de cajeros en el comercio ha crecido un 2% (de media) cada a?o entre 1980 y 2013. ¡°Esa es otra parte importante de la historia, los ordenadores no solo reemplazan a los trabajadores, sino que cada vez m¨¢s complementan su labor, pero no tienen por qu¨¦ ser necesariamente una amenaza¡±.

En las C¨¢maras de Comercio tampoco ven los cambios tan radicales como para que puedan desbaratar de golpe la estructura laboral espa?ola. A medio plazo, seg¨²n sus encuestas, las ocupaciones m¨¢s demandadas, tanto en niveles altos como medios y bajos, corresponder¨¢n con operadores y trabajadores cualificados de industrias y construcci¨®n (alrededor del 13% del total de empresas contratar¨¢n estos perfiles), t¨¦cnicos y profesionales cient¨ªficos e intelectuales (11,2%) y trabajadores de los servicios de restauraci¨®n, personales, de seguridad y vendedores (10,5%). Finalmente, el 6,7% de las compa?¨ªas estima que ampliar¨¢ su plantilla con personal administrativo, mientras que un 0,5% de las empresas prev¨¦ contratar a corto plazo a directores y gerentes.

Carreras o competencias

Para David Navarro, coordinador del programa de empleo PICE de la C¨¢mara de Espa?a, las innovaciones ¡°no son tan rupturistas como nos las imaginamos. Pensemos que las TI [tecnolog¨ªas de la informaci¨®n] llevan siendo el futuro los ¨²ltimos 20 a?os¡±. Observa una tendencia que no tiene que ver con t¨ªtulos acad¨¦micos, sino con capacidades. ¡°Probablemente vamos a tener una vida laboral con proyectos distintos o trabajos distintos. Se necesitan perfiles multidisciplinares que puedan enfrentarse a esos desaf¨ªos¡±.

En esta l¨ªnea, el profesor de direcci¨®n de personas Jos¨¦ Ram¨®n Pin apunta dos cualidades que jam¨¢s tendr¨¢ un robot: ¡°Cari?o e imaginaci¨®n¡±. Y dibuja un futuro donde los profesores tendr¨¢n que seguir ense?ando marketing, finanzas, sistemas de producci¨®n¡­ pero instruyendo en el manejo de situaciones complejas. ¡°?Habr¨¢ departamentos de recursos rob¨®ticos en vez de humanos? Puede ser. Lo que es seguro es que las m¨¢quinas no tienen imaginaci¨®n ni pueden dar conversaci¨®n a un anciano o realizar cualquier tipo de cuidado personal¡±. Dif¨ªcil, entonces, elegir una carrera: ¡°Si hay algo que te gusta realmente, est¨²dialo. Pero incluye en tu curr¨ªculum las matem¨¢ticas y m¨¢s de un idioma¡±, recomienda.

Jos¨¦ Luis Casado, director de Desarrollo Profesional de Esic, lo resume as¨ª: ¡°Aparecen nuevos empleos, pero esto ya ha pasado en otras etapas de la historia. Lo que parece claro es que seguiremos teniendo que vender productos, servicios o soluciones a otros¡±. Entonces, ?c¨®mo se preparan los centros educativos? Es complicado, cree Martin Boehm, decano del IE Business School. ¡°Podemos aprender del mundo anglosaj¨®n. Hay que madurar y desarrollar la capacidad de pensar. Vamos a tener que estudiar a lo largo de toda la vida, reinventarnos. Podremos ser abogados, tener una segunda carrera laboral como periodistas y terminar como emprendedores. El problema es el tiempo de ajuste, porque se necesitar¨¢n dos o tres d¨¦cadas para que se creen nuevos negocios y profesiones¡±. La especializaci¨®n como se entend¨ªa antes tendr¨¢ poco recorrido, porque los conocimientos se har¨¢n obsoletos r¨¢pidamente. ¡°Ya hay hasta plataformas que est¨¢n sustituyendo en cierto modo a los abogados. Pensemos en Watson [el sistema inform¨¢tico de inteligencia artificial creado por IBM]. Hay estudios que dicen que toma mejores decisiones que los humanos, porque una m¨¢quina no tiene prejuicios¡±. Para Jos¨¦ Luis Guill¨¦n, director del grupo CEU, lo importante es algo que no se suele mencionar demasiado, ¡°el enfoque ¨¦tico. La empresa tiene que ayudar a mejorar las cosas, no enfocarlo todo a maximizar beneficios¡±.

El futuro se ve como una p¨¢gina en blanco llena de desaf¨ªos interesantes, pero la realidad es m¨¢s inquietante y oscura. Ocurre con una de las principales fuentes de riqueza del pa¨ªs, el turismo, donde ahora son necesarios m¨¢s idiomas y destrezas. C¨¦sar Galiano, responsable del sector en UGT, denuncia que las crecientes exigencias no tienen su reflejo en un esfuerzo de los empresarios por la formaci¨®n. ¡°No hay planes de carrera. En restauraci¨®n, las buenas escuelas est¨¢n en el extranjero o son privadas. ?No decimos que el Turismo forma parte de la Marca Espa?a? Muy al contrario, suele ser un sector de paso, un refugio temporal con horarios irreconciliables con la vida y salarios bajos¡±.

Es s¨®lo un ejemplo que desbarata la idea de una Espa?a que brillar¨¢ con la tecnolog¨ªa. Las 302.000 empresas del sector facturan 93.574 millones y emplean a 1,2 millones de personas, pero la crisis ha empeorado sus condiciones: el empleo parcial ha aumentado del 19,3% al 26,7%; el empleo temporal ha crecido del seis puntos y el salario bruto medio no llega a los 19.000 euros.