As¨ª son las empresas que ¡®visten¡¯ las tiendas de Zara en todo el mundo

Zara tiene en la calle Compostela de A Coru?a una de sus tiendas m¨¢s nuevas y avanzadas en materia de sostenibilidad. Al entrar en el antiguo edificio rehabilitado, que abri¨® sus puertas en septiembre, llama la atenci¨®n la estructura met¨¢lica sobre la que se asientan las plantas superiores. Los clientes que van y vienen. Pero m¨¢s all¨¢ de las particularidades de esta tienda, los empleados cuelgan vestidos y chaquetas en percheros iguales que los que la cadena tiene en las m¨¢s de 2.000 tiendas que controla en 93 pa¨ªses. Suena una m¨²sica en ingl¨¦s, ni muy suave ni muy atronadora. La misma m¨¢s o menos que se oye en las tiendas de Barcelona o de Valencia. Y las pantallas de la tienda quiz¨¢ son m¨¢s grandes que en otros locales, pero las modelos que aparecen en ellas vestidas con las ¨²ltimas tendencias, son las mismas que aparecen en las pantallas de las tiendas de Zara en Par¨ªs.

El pasado ejercicio, el grupo Inditex contaba con alrededor de 7.500 proveedores. Le facturaron al grupo en total 4.629 millones de euros ¡ª500 millones m¨¢s que en el ejercicio anterior¡ª. La empresa que preside Pablo Isla calcula que eso les lleva a crear m¨¢s de 50.000 puestos de trabajo indirectos a tiempo completo. La mayor¨ªa de esos proveedores hacen ropa para Zara y sus otras marcas. Pero el universo Inditex arrastra mucho m¨¢s que textil: tiene m¨¢s de 7.000 tiendas que tambi¨¦n deben ser vestidas. Muebles, sonido, iluminaci¨®n, reformas...

Cada una de las marcas del grupo Inditex tiene una personalidad. Y algunas de las marcas, hasta un olor propio. Una legi¨®n de empresas se encarga de que as¨ª sea. Y algunas de las compa?¨ªas clave para acondicionar los locales del gigante textil son gallegas y se han internacionalizado al calor del imperio que fund¨® Amancio Ortega. Destacan C¨¢ndido Hermida, que amuebla las tiendas de todo el mundo y Tris¨®n, que les pone sonido e imagen. As¨ª son dos de las empresas que visten las tiendas de Inditex.

Pantallas y sonido

Tris¨®n, con sede en Sada, A Coru?a, ha crecido y se ha expandido al calor de Inditex. Ofrece "soluciones multisensoriales". Es decir: desde pantallas gigantes de led desde las que los modelos de Zara miran a los clientes hasta altavoces colocados estrat¨¦gicamente para que la ropa entre por las orejas. Y hasta tiene aromas. Ofrece una divisi¨®n?¡ªa trav¨¦s de una compa?¨ªa en la que tiene una importante participaci¨®n¡ª de branding olfativo, es decir, de difusi¨®n de olores que se vinculan a marcas. En el caso de Inditex, trabaja para Massimo Dutti creando su aroma.

"Yo en esta empresa tengo el ¨²nico puesto que no te pueden quitar nunca: el de fundador". As¨ª se presenta Carlos Saavedra, creador de Trison. Las oficinas de esta compa?¨ªa gallega son particulares. Parecen sacadas de Silicon Valley pero con un toque rural y gallego. Espacios di¨¢fanos, luz natural y dos enormes zonas de showroom, es decir, espacios donde la empresa muestra su arsenal: pantallas de led por todas partes de varios tama?os. Una de ellas, en semic¨ªrculo, completa del suelo al techo uno de los rincones y muestra ciclistas compitiendo a toda velocidad. Una mujer baila desde otro televisor en uno de los pilares. Al fondo, la secci¨®n de altavoces y una especie de peque?o cine con zona de butacas incluida.

"Estamos entre las cinco primeras compa?¨ªas de nuestro sector en el mundo", explica Saavedra. Tienen 10 centros repartidos por el mundo, cuatro oficinas con showroom para demostraciones y presencia (a trav¨¦s de socios locales y servicio t¨¦cnico) en 93 pa¨ªses. "Tenemos 1.400 clientes en el mundo, adem¨¢s de Inditex", se?ala el fundador. Sin embargo, Inditex es su gran fuente de ingresos: el 70% de su facturaci¨®n llega del gigante textil.

Trison factur¨® 48 millones de euros en 2016. Tiene 241 empleos directos y cerca de 1.400 indirectos, fundamentalmente, instaladores, porque cuando llegan a un pa¨ªs trabajan con empleado locales. Sus filiales directas est¨¢n en Estados Unidos, M¨¦xico, Rusia, China, Reino Unido, Taiw¨¢n, Brasil, Corea y Jap¨®n.

Muebles a medida

Cuando C¨¢ndido Hermida comenz¨® en 1991 a fabricar muebles para Amancio Ortega, fundador de Inditex, su empresa la formaban seis empleados. Y tuvo que montar una cuadrilla de 30 trabajadores. "Luego tuvimos que ir a las universidades a buscar empleados para hacer la estructura de empresa, porque crec¨ªa. Gracias a los j¨®venes y a la ilusi¨®n que ten¨ªamos todos, estamos hoy aqu¨ª", recuerda. "?El primer encargo de Inditex? Vinieron ellos a nosotros. Llegaron y nos dijeron que ten¨ªamos que servir 90 mostradores. Ten¨ªamos cuatro d¨ªas, y nos pillaba en medio la Semana Santa", recuerda el empresario, de 78 a?os, en la sede la compa?¨ªa, en Nar¨®n (A Coru?a). Se quedaron sin vacaciones, pero fue el primer encargo de miles.

A Hermida, mientras recuerda sus inicios, le rodean sus dos hijas y su yerno, que ahora llevan las riendas del negocio, aunque el patriarca sigue conociendo cada rinc¨®n de su compa?¨ªa. "Hemos aprendido de Inditex todo lo que sabemos y nos abre todas las puertas", dice. Antes de la empresa de muebles, se dedicaba al naval. "Todo Ferrol viv¨ªa del naval. Yo tambi¨¦n, pero cerr¨® mi empresa y la necesidad me llev¨® a empezar esto", relata.

En su caso, Inditex fue la palanca que les permiti¨® crecer y la compa?¨ªa que les asegura una carga de trabajo continua. Pero su negocio est¨¢ muy diversificado: hacen muebles para otras cadenas de tiendas (por ejemplo, Loewe), muebles de alto standing para particulares, camarotes de barco, habitaciones de hotel e incluso mobiliario especial para una de las islas artificiales de los Emiratos ?rabes. Y ahora trabajan en diez vagones del AVE a la Meca para uso exclusivo de la familia real.

La compa?¨ªa factura 56 millones de euros. Tiene 500 empleados fijos y filiales en Estados Unidos, Canad¨¢, Francia y Qatar. Es en realidad un grupo formado por siete compa?¨ªas: cuatro f¨¢bricas (de madera y metal), una constructora, una empresa de montaje y una filial en Estados Unidos.

En su sede hay muestras de todos sus trabajos. En una sala se pueden ver los muebles de la nueva imagen de Zara Home, que est¨¢n repartiendo por las tiendas de esta cadena de decoraci¨®n. Estanter¨ªas de metal lacado en blanco y baldas de madera. Mesas de madera maciza. Lo fabrican unos metros m¨¢s atr¨¢s, en una de las cuatro f¨¢bricas que tiene la compa?¨ªa. Se dedica a la madera y all¨ª reciben, cortan, barnizan y hasta montan muebles que despu¨¦s saldr¨¢n hacia los locales de Inditex.

La empresa env¨ªa desde la f¨¢brica de madera de Nar¨®n 3.791 bultos al d¨ªa. No disponen de almac¨¦n, porque todo lo que se fabrica es para ya mismo. En 2016 realizaron 1.850 cargas entre contenedores, trailers y env¨ªos por agencia. "Hemos llegado a enviar una tienda entera en un avi¨®n", explica una de las responsables de ventas. Lo han hecho en casos puntuales, cuando la prisa aprieta y llevar operarios a realizar todo el montaje costar¨ªa hasta 15 d¨ªas. Los operarios gallegos tienen ya mucho oficio y lo sacan en tiempo r¨¦cord. "En Galicia hay profesionales buen¨ªsimos", se?ala.