Bienvenido a su nueva empresa

?Qui¨¦n no se acuerda de su primer d¨ªa de colegio? La sensaci¨®n no es muy diferente a cuando se llega a un trabajo nuevo. "Nuestros sentimientos oscilan entre la ilusi¨®n y la duda de si la experiencia cumplir¨¢ nuestras expectativas", dice Eva Collado, consultora estrat¨¦gica de capital humano. Joaqu¨ªn ?lvarez, director de Recursos Humanos de Europ Assistance Espa?a, recuerda que ese trabajador "ha decidido apostar por esa empresa y ese proyecto". Por esa raz¨®n, tercia Collado, "merece que la organizaci¨®n prepare con esmero ese primer d¨ªa".

"S¨®lo tienes una oportunidad para dejar una buena primera impresi¨®n", expone Alfredo Santos, director general de B¨²squeda y Selecci¨®n de Hudson. As¨ª que dejar el aterrizaje de los nuevos a la improvisaci¨®n puede ser arriesgado. Este experto recomienda contar con "un buen plan de introducci¨®n que facilite y acelere el proceso de adaptaci¨®n". De esta manera, "se reducen la rotaci¨®n y el n¨²mero de incorporaciones fallidas, y se facilita que el fichaje empiece antes a rendir como se espera de ¨¦l".

Visi¨®n global

Para Joaqu¨ªn ?lvarez todo proceso de bienvenida debe asegurarse de que el nuevo empleado adquiere r¨¢pidamente "una visi¨®n global e integradora de la compa?¨ªa". Aspectos como marca; cultura y valores; estructura y organigrama; normas y procedimientos; historia y momento actual; productos y servicios, mercados en los que opera o las necesidades que cubre para sus clientes formar¨¢n parte de este pack. Tambi¨¦n debe quedar claro el papel que el reci¨¦n llegado jugar¨¢ en ese engranaje. "Necesita saber lo que se espera de ¨¦l y c¨®mo sus objetivos encajan con los de su departamento y los globales de la compa?¨ªa", comenta ?lvarez.

Los americanos prefieren hablar de "inducci¨®n" antes que de acogida. Seg¨²n Jos¨¦ Manuel Chamorro, profesor del m¨¢ster en Direcci¨®n y Gesti¨®n de Recursos Humanos del Centro de Estudios Financieros (CEF), la diferencia de matiz est¨¢ en que hay que lograr dos objetivos: "Por un lado, informar de todo lo esencial en el ¨¢mbito organizativo; y por otro, integrar, es decir, ayudar a que esa persona se sienta como en casa".

Es en este ¨²ltimo punto donde suelen fallar las compa?¨ªas. "Integrar implica facilitar que la persona que llega a su puesto tenga una idea formada de cu¨¢l es el entorno en el que se mueve, del qui¨¦n es qui¨¦n en la organizaci¨®n y de las relaciones e interacciones que puede establecer", enumera Chamorro. Demasiada informaci¨®n para asimilar de golpe y sin ayuda. Acciones formativas o charlas informales con directivos pueden ayudar en este proceso. Aunque una de las medidas que mejor funciona es designar a una persona para que ejerza de cicerone y acompa?e al nuevo trabajador durante sus primeros pasos en la organizaci¨®n.

Alfredo Santos recomienda que esa figura de tutor o mentor la desempe?e una persona que conozca "las tripas de la compa?¨ªa" y est¨¦ muy implicada con el proyecto y sus valores. "Esto es como cuando tienes un invitado a cenar en casa. Si est¨¢s cabreado con tu pareja, la persona que llega lo notar¨¢ y se sentir¨¢ inc¨®modo. En cambio, si est¨¢s a gusto, lo recibir¨¢s con cari?o y todo resultar¨¢ m¨¢s f¨¢cil", ilustra.

Errores

Sin embargo, no en todas las empresas son conscientes de la importancia de planificar la acogida de las nuevas contrataciones. "Suelen suceder dos cosas: o bien sueltan a la persona y dejan que se las arregle como buenamente pueda, o bien empiezan a cargarla con tareas nada m¨¢s llegar", lamenta Santos. Fernando Botella, presidente de Think & Action, subraya que muchas veces se olvida que cuando un empleado entra en la organizaci¨®n lo hace "bajo mucha presi¨®n por miedo a no encajar o a no estar a la altura de las expectativas". El papel de los compa?eros ser¨¢ fundamental para tratar de reducir esa incertidumbre. "El nuevo siempre va a preferir hablar con sus iguales porque sabe que ellos le van a contar experiencias reales", indica Botella.

Eva Collado cree que para que un nuevo empleado entre con buen pie y no genere recelos entre los que ser¨¢n sus compa?eros, "la empresa deber¨¢ explicar antes al equipo con toda transparencia qui¨¦n es esa persona y qu¨¦ viene a hacer". Una vez dentro, la curiosidad que muestre el reci¨¦n llegado por absorber los usos y costumbres de su nuevo ecosistema profesional tambi¨¦n ayudar¨¢ a acelerar la integraci¨®n. "Deber¨¢ tener una actitud proactiva, la mente abierta y ganas de aprender", resume ?lvarez.

Fernando Botella aconseja paciencia y prudencia a los nuevos. Nada de entrar haciendo ruido. "Al sabelotodo que llega con aires de estrella o dando lecciones a los dem¨¢s porque viene de una empresa m¨¢s grande le costar¨¢ adaptarse. Al principio es m¨¢s inteligente preguntar y escuchar; sobre todo, escuchar. Ya tendr¨¢ oportunidad de aportar sus ideas m¨¢s adelante".