La reputaci¨®n corporativa en tiempos de tuits

En plena fase de aceleraci¨®n de la sociedad de la informaci¨®n y de las redes sociales, donde un tuit o un retuit pueden tener un devastador efecto mariposa, esta semana se celebrar¨¢ en Miami la I Cumbre Iberoamericana de Comunicaci¨®n Estrat¨¦gica (Cibecom), enfocada en la importancia de que las empresas y las instituciones cuenten con estrategias de comunicaci¨®n, integradas en sus n¨²cleos directivos, que cultiven su reputaci¨®n.

¡°En la comunicaci¨®n corporativa nuestro cometido no debe ser tanto que se conozca el nombre de la empresa como que el nombre de la empresa tenga buena reputaci¨®n¡±, dijo este lunes en la presentaci¨®n el director de Cibecom, ?lvaro Rodr¨ªguez. ¡°Hoy d¨ªa el 70% del valor de una empresa es un intangible como la reputaci¨®n¡±. Rodr¨ªguez afirm¨® que urg¨ªa un foro de comunicaci¨®n estrat¨¦gica en el mundo iberoamericano, ¡°que se establezca una red de interconexiones, con el espa?ol y el portugu¨¦s como lenguas vehiculares, que permita, por ejemplo, que un caso de buenas pr¨¢cticas en C¨¢diz se transmita a una compa?¨ªa en Quito que pueda valerse de ese conocimiento¡±.

El alcalde de Miami, Tom¨¢s Regalado, resalt¨® la necesidad de la reflexi¨®n sobre la comunicaci¨®n ¡°en este momento de confusi¨®n y desinformaci¨®n (¡­) en el que un blog puede crear una crisis institucional¡±. Regalado indic¨® que las empresas y las instituciones deben esforzarse por ofrecer ¡°informaci¨®n veraz para tomar decisiones correctas¡±.

Teresa Ma?ueco, patrono de la Fundaci¨®n para el impulso de la comunicaci¨®n en espa?ol y portugu¨¦s en el mundo (Fundacom) ¨Centidad impulsora de la cumbre y constituida por 12 asociaciones iberoamericanas del sector¨C, apunt¨® al reto de integrar a los profesionales de la comunicaci¨®n en los niveles m¨¢s altos de toma de decisiones, ¡°que sea considerada una funci¨®n estrat¨¦gica dentro de las empresas¡±. El director de Fundacom, Sebasti¨¢n Cebri¨¢n, incidi¨® en ello: ¡°Tenemos que poder influir en los que influyen¡±.

Cibecom reunir¨¢ desde el mi¨¦rcoles hasta el viernes a m¨¢s de 200 congresistas de 22 pa¨ªses, entre ellos expresidentes como el uruguayo Luis Alberto Lacalle, el espa?ol Jos¨¦ Luis Rodr¨ªguez Zapatero y el guatemalteco Vinicio Cerezo, protagonistas el jueves por la ma?ana de la mesa Reputaci¨®n de los pa¨ªses y su relaci¨®n con el desarrollo econ¨®mico y social. Adem¨¢s de exmandatarios, directores de comunicaci¨®n de empresas punteras e instituciones debatir¨¢n durante las tres jornadas sobre los tres conceptos clave de las estrategias de comunicaci¨®n. ¡°Transparencia, reputaci¨®n y sostenibilidad¡±, en palabras de ?lvaro Rodr¨ªguez, organizador de la cumbre.