Disfraces que enloquecen en Internet

Te miras en el espejo y una sonrisa se dibuja en tu boca. El disfraz que has elegido para la fiesta te encanta y esperas pasarlo de lujo. Pero nada m¨¢s cruzar la entrada de la fiesta: ?Hooorroor! Alguien viste el mismo atuendo que t¨². Incluso aunque la noche termine convirtiendo en amigos inseparables a los gemelos de disfraz, cualquiera que haya experimentado ese sentimiento entender¨¢ a la perfecci¨®n el ¨¦xito de Funidelia.

Se trata de una tienda online de disfraces en la que se puede encontrar desde un traje de caballero de un chillante azul cielo y estampado con nubecitas hasta el demandado look de Ladybug (la hero¨ªna que hace estragos entre las m¨¢s peque?as), pasando por una rocambolesca gama de animales, equipos de f¨²tbol, profesiones, etc¨¦tera. En total, 200.000 referencias con la garant¨ªa de entrega en 24 horas en territorio espa?ol. Variedad y disponibilidad que los han convertido en primera tienda de disfraces online de Espa?a.

¡°Gran parte de su ¨¦xito se basa en que suplen una necesidad que no puede cubrir ninguna tienda f¨ªsica cercana al consumidor. La variedad, la categorizaci¨®n y la adaptaci¨®n de la oferta de este negocio online no tiene competencia fuera de Internet. Eso unido a un buen posicionamiento es ¨¦xito seguro¡±, asegura Roberto Palencia, director del Observatorio eCommerce.

Para 2017, la firma espera facturar 20 millones, el doble que el a?o pasado

En 2016, su quinto a?o de funcionamiento, la empresa lleg¨® a gestionar 250.000 pedidos y alcanz¨® una facturaci¨®n de casi 10 millones de euros. Para el cierre de 2017, sus propietarios prev¨¦n doblar el negocio hasta los 20 millones. Su plantilla est¨¢ compuesta por medio centenar de empleados directos. A ellos se llegan a sumar otro centenar que trabajan en su proveedor log¨ªstico en picos de producci¨®n como la ¨¦poca de Carnaval.

¡°Todo comenz¨® viendo c¨®mo un amigo com¨²n se dejaba una pasta comprando disfraces en webs de Estados Unidos. Hicimos un r¨¢pido rastreo online y nos dimos cuenta de que est¨¢bamos ante un nicho de negocio a este lado del Atl¨¢ntico¡±, recuerda Carlos Larraz, cofundador de la compa?¨ªa junto con Antonio Escart¨ªn.

Or¨ªgenes del proyecto

La suya parece una de esas historias de emprendedores sacada de pel¨ªculas americanas. Dos amigos de toda la vida que, con apenas 27 a?os, dejan sus puestos en grandes compa?¨ªas para montar una empresa en la que pas¨¢rselo fenomenal. Pero como cualquier ¨¦xito de Hollywood que se precie, su historia est¨¢ llena de osad¨ªas, retos y alg¨²n que otro susto.

¡°Ten¨ªamos una idea estupenda, pero no ten¨ªamos ni idea del sector en el que nos met¨ªamos¡±, reconoce Larraz. La tienda de disfraces de toda la vida de su Huesca natal se convirti¨® en el cord¨®n umbilical para llegar al mundo de proveedores especializados y adentrarse en el mundillo. ¡°Les ofrecimos una participaci¨®n en el negocio, pero dur¨® poco. Apenas un a?o despu¨¦s recompramos las acciones. No entend¨ªan nuestro modelo de negocio¡±, explica el fundador de Funidelia.

Las demandas que Funidelia hac¨ªa a sus proveedores eran muy diferentes a las que puede realizar cualquier tienda f¨ªsica con versi¨®n online. En sus comienzos, Carlos y To?o ni siquiera ten¨ªan un almac¨¦n para guardar el inventario y el cat¨¢logo de disfraces de su web era, con mucho, superior al de cualquier negocio tradicional que abriera tienda en Internet. Adem¨¢s, eran muy sensibles a las demandas concretas de los clientes, siempre que era posible. ¡°Recuerdo que cuando se puso de moda el Ecce Homo de Borja nos hicieron muchos pedidos. Era imposible hacer algo elegante, as¨ª que optamos por no hacer nada¡±, explica Larraz. Mucho m¨¢s f¨¢cil les result¨® responder a la demanda de disfraces de Donald Trump, uno de los ¨²ltimos m¨¢s solicitados.

En los ¨²ltimos carnavales, la compa?¨ªa lleg¨® a gestionar 10.000 pedidos al d¨ªa

Una estrategia calcada del gigante del comercio online Amazon. ¡°Se llama dropshipping: las tiendas venden y los proveedores empaquetan con la imagen de la tienda y distribuyen al cliente final¡±, explica Roberto Palencia.

Pero hab¨ªa un peque?o problema. Y es que cuando no eres Amazon y no tienes mucho volumen de ventas, esos acuerdos no se sostienen. ¡°Llevamos unos pocos meses funcionando y todo marchaba estupendamente. Entonces, los proveedores nos dijeron que se acab¨®. Que no enviaban m¨¢s pedidos de dos o tres disfraces. Ellos trabajaban por pal¨¦s y aquello no era negocio¡±, explica Larraz.

Reestructuraci¨®n expr¨¦s

La maquinaria de Funidelia tuvo que reestructurarse a toda prisa. Alquilaron un almac¨¦n y casi les toc¨® hacer un m¨¢ster acelerado de gesti¨®n de stocks. ¡°Descubrimos que una de las claves del negocio es la log¨ªstica. Ganar volumen y gestionar bien los pedidos y encontrar el enclave de distribuci¨®n m¨¢s eficiente. Nuestro beneficio est¨¢ en los pocos c¨¦ntimos que deja cada operaci¨®n¡±, reconocen. Eso les hizo cambiar su centro log¨ªstico primero de Huesca a Zaragoza y luego a Madrid. No tardaron en darse cuenta de que lo mejor era confiar en los expertos, externalizar toda la gesti¨®n de la distribuci¨®n en un productor externo y centrarse en lo que ellos sab¨ªan hacer: generar negocio y crecer.

Eso solo era posible internacionaliz¨¢ndose. Su perfil y su estrategia encantaron a dos fondos de inversi¨®n, Cabiedes & Partners y Big Sur Ventures, que financiaron su expansi¨®n. M¨¢s por intuici¨®n que por otra cosa, decidieron debutar en 2013 en Francia y Alemania. Ahora, ya est¨¢n presentes en 24 pa¨ªses y m¨¢s del 50% de su negocio llega de Centroeuropa.

Pero lo que realmente quita el sue?o a Carlos y a To?o es la estacionalidad del negocio. La gente no se disfraza todos los d¨ªas, hay unos picos enormes de demanda en fechas clave como Halloween. En los ¨²ltimos carnavales han llegado a gestionar 10.000 pedidos al d¨ªa. ¡°Los disfraces se necesitan para un d¨ªa concreto. No hay margen para el fallo en el plazo de entrega¡±, reconoce.