Orange lanzar¨¢ tambi¨¦n en Espa?a el banco m¨®vil que estrena en Francia

La operadora telef¨®nica Orange tendr¨¢ a partir del 6 de julio (15 de mayo para sus empleados) su banco propio, totalmente m¨®vil. Por el momento, solamente en Francia, donde Orange es el primer operador, pero el a?o que viene tambi¨¦n estar?a disponible en Francia y B¨¦lgica. As¨ª lo ha anunciado el presidente y consejero delegado de Orange, St¨¦phane Richard, en Hello, el evento donde anualmente la operadora francesa presentansus novedades. La idea es que el servicio bancario sea gratuito siempre que el cliente realice al menos tres pagos o retiradas de efectivo. A cambio, ofrece cuentas, tarjetas bancarias y retiradas de efectivo gratis en toda la zona euro.

¡°Abrimos un nuevo cap¨ªtulo de nuestra historia. Orange es ya tambi¨¦n un banco. Y un banco con la experiencia de cliente en el coraz¨®n de su modelo¡±, reza un comunicado firmado por Richard enviado este jueves. El directivo se ha referido a la iniciativa como "el Gratis de la banca". Seg¨²n publicita la operadora en su p¨¢gina web, "Orange Bank es el primer banco dise?ado conjuntamente por expertos de m¨®vil y de banca y pretende sacudir los est¨¢ndares existentes". De hecho, el proyecto se produce un a?o despu¨¦s de que Orange adquiriese el banco Groupama y en un momento en el que, seg¨²n la propia operadora, el 85% de las operaciones bancarias en Francia se realizan desde el m¨®vil.

Seg¨²n publica la prensa francesa, no se exigir¨¢ al cliente ninguna condici¨®n de ingreso y dispondr¨¢ de una cuenta de ahorro remunerada (no se ha especificado el inter¨¦s) y de descubierto autorizado cuya cuant¨ªa no se ha desvelado. Seg¨²n Le Monde, Orange Bank entrar¨¢ en servicio en dos fases: una primera el pr¨®ximo 15 de mayo, para sus empleados, y el 6 de julio para todo el mundo. El banco comenzar¨¢ a operar en Francia, donde espera captar dos millones de clientes en 10 a?os, pero la idea es que se extienda a B¨¦lgica y Espa?a, en principio, en 2018.

Oferta de servicios

La informaci¨®n comercial de Orange promete actualizaci¨®n inmediata de los movimientos de la cuenta, tanto si son pagos con la tarjeta bancaria o el m¨®vil, transferencias, gastos o ingresos. Tambi¨¦n ofrece la posibilidad de desactivar o activar la tarjeta de forma sencilla en caso de p¨¦rdida o enviar dinero a amigos por SMS, todo dentro de la aplicaci¨®n m¨®vil del banco. Subraya que el cliente puede tener tarjetas gratis y que no se cobra ninguna tarifa por el uso de cualquiera de los medios de pago disponibles. Tampoco hace falta ser titular de una l¨ªnea telef¨®nica de Orange para ser cliente del banco. Los interesados podr¨¢n convertirse en clientes de Orange Bank de forma sencilla descarg¨¢ndose la aplicaci¨®n y siguiendo los pasos que se indican. Orange promete ir enriqueciendo la oferta de servicios paulatinamente con seguros (de vida, de hogar o de coche), cr¨¦ditos al consumo, lo que Le Monde sit¨²a en septiembre e incluso cr¨¦ditos hipotecarios (a finales de este a?o o principios del que viene).

Todas estas funcionalidades estar¨¢n apoyadas en Watson, la herramienta de inteligencia artificial desarrollada por IBM. El cliente podr¨¢ tener contacto por chat con este asistente las 24 horas del d¨ªa y cuanto m¨¢s interact¨²e con ¨¦l, m¨¢s conocimiento tendr¨¢ el robot de ¨¦l y ser¨¢ capaz de proponerle acciones o de realizarlas de forma aut¨®noma. En todo caso, un equipo de 100 personas, reclutadas entre empleados de Orange y de Groupama, podr¨¢n asistir al cliente con las tareas m¨¢s complejas. Adem¨¢s, para una atenci¨®n personal, Orange cuenta con una extensa red de tiendas y ha formado espec¨ªficamente a m¨¢s de 800 comerciales para el lanzamiento del banco.