Gu¨ªa para no perderse (o arruinarse) con el fin del ¡®roaming¡¯

El pr¨®ximo jueves, d¨ªa 15 de junio, desaparecer¨¢ el roaming, el recargo que cobran las compa?¨ªas por llamar o navegar con el m¨®vil desde otro pa¨ªs de la Uni¨®n Europea. Tras m¨¢s de una d¨¦cada de lucha en las instituciones comunitarias, los ciudadanos podr¨¢n usar sus m¨®viles por Europa como si estuvieran en su propio pa¨ªs. No obstante, la eliminaci¨®n de ese sobrecoste est¨¢ sujeto a una serie de condiciones que no conviene olvidar para no llevarse sustos en la factura.

Estas son algunas de esas cuestiones claves que hay que tener en cuenta si quieres viajar a la UE y seguir utilizando el m¨®vil.

?Qu¨¦ es el roaming??El roaming o cargo de itinerancia son los sobrecostes que las compa?¨ªas cobran a sus clientes cuando viajan al extranjero, no solo por llamar y enviar SMS sino tambi¨¦n por recibirlos, as¨ª como por el consumo de datos cuando se conectan a Internet desde el m¨®vil. Las compa?¨ªas justifican ese recargo por los costes mayoristas que, a su vez, deben pagar a las operadoras extranjeras por el uso de sus redes cuando sus abonados se comunican desde el extranjero. No obstante, esos pagos mayoristas son ¨ªnfimos en comparaci¨®n con lo que le cobran a sus clientes, por lo que han obtenido un gran beneficio.

?A cu¨¢nto se elevaba ese recargo??Hace apenas una d¨¦cada, el roaming era un recargo tan elevado que, en la pr¨¢ctica, supon¨ªa la imposibilidad de usar el m¨®vil cuando se viajaba por la UE para la mayor parte de los consumidores. Para hacerse una idea de esa carest¨ªa, basta apuntar que desde 2007 la UE ha impuesto a las compa?¨ªas reducciones de precios de las llamadas desde el extranjero del 92%, y el roaming de datos es ahora un 96% m¨¢s barato que en 2012, cuando se aplic¨® el primer tope m¨¢ximo de precios para la navegaci¨®n por el m¨®vil, seg¨²n datos de la Comisi¨®n Europea. No es de extra?ar que desde entonces se haya multiplicado por m¨¢s de 100 el consumo de datos del extranjero.

?Qu¨¦ es el Roam like at Home? As¨ª se denomina oficialmente la nueva pol¨ªtica de la UE en materia de roaming, cuya filosof¨ªa es que el usuario pague la misma tarifa que tenga contratada en su pa¨ªs cuando llame o navegue desde el extranjero. Es importante destacar, por tanto, que no se trata de una tarifa especial o reducida, sino la que se tenga contratada. Si se tiene una tarifa con llamadas ilimitadas y un 2 GB de datos, ese es exactamente el l¨ªmite que se puede consumir en el extranjero.

?Qu¨¦ debo hacer para no pagar roaming??Nada. A partir del 15 de junio, y a diferencia de lo que ocurre ahora, las nuevas tarifas sin roaming se aplicar¨¢n autom¨¢ticamente a todos los viajeros sin necesidad de tener que contactar con la operadora. Cuando llegue a otro pa¨ªs de la UE, su compa?¨ªa de m¨®vil est¨¢ obligada a notificarle por SMS las nuevas condiciones.

?Cu¨¢nto me costar¨¢ recibir llamadas o SMS??Nada, como tampoco le cuesta nada cuando est¨¢ en Espa?a. Este es uno de los cambios m¨¢s visibles del fin del roaming. Ya no habr¨¢ temor a descolgar el m¨®vil cuando suene en el extranjero.

Las compa?¨ªas pueden controlar si durante cuatro meses el cliente usa m¨¢s el m¨®vil fuera que en su casa

?Para qu¨¦ pa¨ªses es v¨¢lido??La eliminaci¨®n del roaming se aplicar¨¢ autom¨¢ticamente a partir del 15 de junio en Alemania, Austria, B¨¦lgica, Bulgaria, Chipre, Rep¨²blica Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa?a, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungr¨ªa, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pa¨ªses Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Ruman¨ªa y Suecia. En Reino Unido, las tarifas de roaming pueden volver a cambiar cuando se negocien las condiciones del Brexit con Bruselas, y podr¨ªan volver los recargos.

?Y fuera de la UE??Fuera de la UE seguir¨¢n los recargos. No obstante, las compa?¨ªas espa?olas han extendido el fin del roaming a otros pa¨ªses o aplican tarifas reducidas en varios pa¨ªses. Por ejemplo, Movistar y Orange eliminan tambi¨¦n el roaming en Noruega, Islandia y Liechtenstein. Y Vodafone extiende la supresi¨®n a estos tres pa¨ªses y, adem¨¢s, a EE UU, Suiza, Albania y Turqu¨ªa. M¨¢sM¨®vil (Yoigo) aplicar¨¢ estrictamente la normativa europea sin a?adir m¨¢s pa¨ªses.

?Cu¨¢les son los l¨ªmites??La UE ha impuesto unos l¨ªmites al fin del roaming basados en el principio de que el consumidor tiene que usar m¨¢s el m¨®vil en su pa¨ªs que cuando est¨¦ de viaje. Se trata de evitar que alguien contrate una tarifa m¨¢s barata en otro pa¨ªs de la UE y la emplee en su propio Estado.

Para impedir ese abuso, las compa?¨ªas tienen facultad para detectar si un cliente ha usado m¨¢s el m¨®vil en el extranjero que en casa en un periodo de cuatro meses. En ese caso contactar¨¢n con el usuario, que tendr¨¢ un plazo de 14 d¨ªas para justificar su consumo. En el supuesto de no poder hacerlo, la operadora podr¨¢ cobrar los recargos m¨¢ximos establecidos por la UE: 3,2 c¨¦ntimos por cada minuto de llamada, un c¨¦ntimo por cada SMS enviado y 7,7 euros por GB descargado. No obstante, este ¨²ltimo recargo para datos se rebajar¨¢ en el futuro de acuerdo a un calendario fijado por la Comisi¨®n: 6 euros por GB a partir del enero de 2018; 4,5 euros en 2019; 3,5 euros en 2020; 3 euros en 2021; y, finalmente, los 2,5 euros por GB en enero de 2022. A estos precios hay que a?adirles el IVA.

?Es solo para contrato? ?Y si tengo prepago??La pol¨ªtica de eliminaci¨®n del roaming es aplicable a todas las tarifas, tanto de contrato como de prepago, aunque est¨¢ pensada especialmente para aquellos clientes que tienen contratada una tarifa, en las que la eliminaci¨®n de recargos se hace autom¨¢ticamente como ya se ha dicho. En el prepago, la mayor parte de los operadores limitan las llamadas y los datos desde el extranjero y hay que activarlas expresamente, por lo que es preciso contactar con las compa?¨ªas para conocer las nuevas condiciones.

Por ejemplo, Vodafone incluye tambi¨¦n el fin del roaming en sus tarifas de prepago (Vodafone Yu, Internacional Voz, Internacional Smartphone y F¨¢cil), y Orange tambi¨¦n lo ha incluido en su nuevo portfolio de prepago, en sus tarifas Go y Mundo.

En el caso de datos, la nueva normativa de la UE se?ala que si se paga por gigas, y el precio nacional es inferior a 7,7 euros por GB, su operador puede aplicar un l¨ªmite de volumen como el de su domicilio. Ese l¨ªmite debe ser al menos el volumen obtenido al dividir el cr¨¦dito restante en su tarjeta prepagada cuando comience a utilizar los servicios de itinerancia de datos (sin IVA) entre 7,7 euros. Por ejemplo, si tiene 13 euros (10,8 euros excluyendo un 20% de IVA) en su tarjeta SIM al iniciar los datos de itinerancia, tendr¨¢ al menos 1,4GB (10,8 / 7,7 = 1,4 GB) de datos de itinerancia.

?Subir¨¢n los precios nacionales??Las operadoras advirtieron que podr¨ªan subir los precios de las llamadas y los datos nacionales para compensar los menores ingresos por el fin del roaming. En la pr¨¢ctica es imposible identificar si esa amenaza se va a cumplir. Por ejemplo, todas las operadoras espa?olas han subido sus tarifas de contrato en el ¨²ltimo a?o y medio, independientemente del roaming.