Lavander¨ªas a un clic

El m¨®vil ha sumado la funci¨®n de lavado. Las aplicaciones de tintorer¨ªa y de lavander¨ªa pueden hacer olvidar la tediosa tarea de poner una lavadora y planchar la ropa, o buscar tiempo para llevar el traje al tinte. Washrocks, Lavanapp y Mr Jeff son tres plataformas tecnol¨®gicas espa?olas de limpieza textil que llegan al cliente por aplicaciones de m¨®vil o por la web, sirven a domicilio, y responden al trabajo en 24 o 48 horas. Estas nuevas empresas emulan el modelo de Uber subcontratando el trabajo a las tiendas de calle y compitiendo con ellas en precio por un mercado que mueve unos 500 millones de euros solo en tintorer¨ªa y que se disparar¨¢ con el servicio a domicilio de lavander¨ªa.

Los nuevos modelos de limpieza a un click quieren sustituir ¡°la tarea dom¨¦stica de la colada a quien prefiere usar su tiempo libre en otras actividades y ampliar el horario de acceso a la tintorer¨ªa. La facilidad de contratar con el m¨®vil empuja este cambio de comportamiento en las grandes ciudades. Yo tengo, por ejemplo, clientes fijos para lavar y planchar cinco camisas a la semana¡±, explica Xavier Mart¨ª, socio y presidente de Washrocks, una firma nacida en 2014 en Barcelona que se ha extendido a Madrid.

El cambio de modelo es indudable. Lavanapp ha limpiado 25 toneladas de ropa en su escaso a?o de vida, unas 35.000 prendas, y cada mes suman otras dos toneladas de ropa. ¡°Los clientes valoran la comodidad, el precio y la rapidez¡±, apunta ?ngel Barquilla, socio fundador y consejero delegado de Lavanapp. ¡°El cliente de tintorer¨ªa es un single ejecutivo, y hay m¨¢s hombres que mujeres. Nos ha sorprendido el crecimiento de la lavander¨ªa, que ya supera la cuarta parte de los pedidos. Lo solicitan, sobre todo, j¨®venes de 25 a 35 a?os y familias con hijos. Los apartamentos tur¨ªsticos son otros clientes importantes de la lavander¨ªa¡±, cuenta Barquilla.

Un emprendedor osado

Eloi G¨®mez, uno de los tres socios que pusieron en marcha Mr Jeff, ha apostado desde el principio por la lavander¨ªa porque ¡°es el futuro de este negocio, en un mundo dominado por una moda casual de prendas lavables. Limpiamos en seco, pero la lavander¨ªa es el 70% de Mr Jeff e ir¨¢ a m¨¢s. Poner una lavadora en casa cuesta cuatro euros y, a partir de septiembre, vamos a llevar la ropa limpia y doblada al domicilio por ocho euros. Trabajamos por abaratar el servicio y darlo en un d¨ªa, con un modelo escalable a otros pa¨ªses¡±.

Mr Jeff naci¨® en 2015 y en 2016 obtuvo 2,3 millones de euros de inversores profesionales internacionales, como Jeroen Merchiers (directivo de Air B&B), Albert Armengol (fundador de Doctoralia) o la familia Serratosa. ¡°Invertimos en Mr. Jeff por los fundadores, tres emprendedores de 24 a?os con experiencia en otros negocios de ¨¦xito, que quer¨ªan revolucionar el lavado en Espa?a y Latinoam¨¦rica. Eliminan tareas repetitivas dom¨¦sticas con un proceso tecnol¨®gico innovador en un sector tradicional¡±, razona Eliseo Garc¨ªa, director de Inversiones de Grupo Zriser, brazo financiero de Pablo y Ana Serratosa Luj¨¢n (nietos de la saga de empresarios Serratosa, que elev¨® su patrimonio al vender Valenciana de Cementos a Cemex).

Tras probar el ¨¦xito de las aplicaciones de limpieza, Lavanapp y Mr Jeff acometen un cambio de modelo para crecer, haciendo nuevas instalaciones con cadenas de producci¨®n. Est¨¢n dotadas con m¨¢quinas de tecnolog¨ªa limpia, libres del percloroetileno utilizado en limpieza en seco, que ha sido prohibido en los pa¨ªses del norte de Europa y en Francia.

Lavanapp factur¨® 50.000 euros en los seis meses de 2016 que oper¨® y prev¨¦ ingresar medio mill¨®n de euros en 2017. Responde 7.200 pedidos al mes a 11.000 clientes, y un tercio de ellos repite cada 10 d¨ªas. ¡°Invertimos 450.000 euros en una moderna instalaci¨®n de 1.300 metros cuadrados con capacidad para tratar 450 kilos de ropa por turno de trabajo que abastecer¨¢ Madrid. Controlaremos todo el proceso porque subcontratando el trabajo ibamos a un callej¨®n sin salida, dado que nuestras exigencias de tiempo son m¨¢s radicales que las de las empresas convencionales¡±, cuenta Barquilla, que ha convocado una ronda de inversi¨®n para ampliar el negocio a ciudades con m¨¢s de 300.000 habitantes.

Tras implantarse en Valencia, Madrid y Barcelona, Mr Jeff ha aterrizado en M¨¦xico DF para probar un sistema descentralizado de minif¨¢bricas de barrio para optimizar la entrega en ciudades con problemas de tr¨¢fico. ¡°Buscamos trabajadores que inviertan en su mininave, les formamos, y les suministramos clientes desde la plataforma tecnol¨®gica de cada regi¨®n. Queremos cubrir la ciudad de M¨¦xico con 450 mininaves¡±, explica Eloi G¨®mez, que empieza a repicar el modelo en S?o Paulo, y en las ciudades espa?olas para dejar las subcontratas.

A pesar de ser la aplicaci¨®n de limpieza espa?ola m¨¢s criticada por los usuarios, Mr Jeff espera cerrar 2017 con unos ingresos de dos millones de euros. ¡°Soy consciente de las quejas recibidas, sucedieron por nuestro r¨¢pido crecimiento. Las hemos respondido, y no se repetir¨¢n con el nuevo modelo de trabajo¡±, asegura G¨®mez.

La p¨¦rdida de ropa o una limpieza mal hecha son problemas de estas aplicaciones al llegar a un alto volumen de trabajo, tanto en Espa?a como en Estados Unidos, que han superado redise?ando la recogida. ¡°Las tintorer¨ªas de calle comprueban el estado de cada prenda, y lo reflejan en un albar¨¢n firmado por el cliente; es una exigencia normativa. Debe hacerlo quien distinga el tipo de manchas y de tejidos¡±, asegura Jose Carlos Mas Espinosa, presidente de la Federaci¨®n Espa?ola de Tintorer¨ªas y Lavander¨ªas.

WashRock se ha estancado en unos ingresos anuales de 150.000 euros debido a unas ofertas demasiado agresivas. Ahora redise?a su estrategia para ir a clientes de m¨¢s poder adquisitivo y se plantear¨¢ tener instalaciones propias si vuelve al crecimiento.