Un error en el sistema de Telmex causa una ca¨ªda de Internet masiva en M¨¦xico
Tel¨¦fonos de M¨¦xico reconoce que la falla, que ha afectado a diferentes puntos del pa¨ªs, se debe a un corte del servicio en Estados Unidos y a otra suspensi¨®n por obras en el norte
Una falla en el sistema de Tel¨¦fonos de M¨¦xico (Telmex) ha provocado la ca¨ªda masiva de Internet en diferentes puntos del pa¨ªs durante m¨¢s de dos horas. La explicaci¨®n que ha dado la compa?¨ªa es que un corte del servicio en Estados Unidos, sumado a una suspensi¨®n en su red por unas obras que est¨¢n llevando a cabo en Sinaloa (norte de M¨¦xico) han precipitado el colapso de una red a la que tienen acceso 9,2 millones de usuarios.
La compa?¨ªa, propiedad del magnate Carlos Slim, no ha dado a conocer todav¨ªa la magnitud de los da?os ni el n¨²mero de clientes afectados. En las redes sociales muchos usuarios ya est¨¢n denunciando lo sucedido ante la Procuradur¨ªa Federal del Consumidor (Profeco).
Una hora despu¨¦s de que se detectara la falla, Telmex ha enviado un comunicado para calmar a los clientes: "Nuestros t¨¦cnicos se encuentran trabajando en el lugar de la afectaci¨®n para restablecer el servicio a la brevedad". Y ha agregado: "Telmex emprender¨¢ las acciones correspondientes en contra de quien resulte responsable por la afectaci¨®n a las V¨ªas Generales de Comunicaci¨®n". Alrededor de las nueve de la noche han informado que el servicio estaba completamente restablecido.
Ernesto Piedras, director de la firma especializada en telecomunicaciones The Competitive Intelligence Unit en la Ciudad de M¨¦xico, ha explicado a EL PA?S que por el volumen de usuarios que cuenta Am¨¦rica M¨®vil y el n¨²mero de quejas presentadas en la zona centro del pa¨ªs, se puede deducir que han sido millones de usuarios los afectados.
"Si la falla cae en la zona centro, suman 30 millones de habitantes que hacen el 24,4% de la poblaci¨®n nacional, por lo que es razonable hablar de por lo menos de dos millones de usuarios afectados", explica a este diario v¨ªa telef¨®nica.
En cuanto a la comunicaci¨®n oficial que ha dado la compa?¨ªa, el especialista indica que es sumamente "raro" que se den dos fallas simult¨¢neas de esta ¨ªndole en el sistema de Internet de banda ancha, sobre todo, porque las redes est¨¢n dise?adas para "redireccionar a otras que s¨ª tengan uso". "Culpar a una obra p¨²blica en Mazatl¨¢n de afectar al resto del pa¨ªs parece desproporcionado, pues no es frecuente que ocurran este tipo de fallas en redes de telecomunicaciones", comenta Piedras.
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