Inteligencia al servicio de la empresa

Desconocida para muchos, fundamental para otros, la inteligencia en el entorno corporativo tiende a aportar una importante ventaja competitiva. A diferencia del mundo anglosaj¨®n, donde hablar de sus virtudes resulta superfluo al ser estas viejas conocidas, en Espa?a a¨²n supone una escurridiza asignatura pendiente. Como muestra, se?alar que el extenso cat¨¢logo de productos y servicios de inteligencia que las grandes consultor¨ªas internacionales ofrecen, sin ir m¨¢s lejos, en el vecino Reino Unido, va menguando significativamente cuando se mira a sus divisiones ib¨¦ricas, donde consideran que no hay suficiente mercado.

La inteligencia persigue, siendo sucintos, reducir la incertidumbre, ayudar a la toma de decisiones y permitir el dise?o de estrategias prospectivas, es decir, construir esos escenarios futuros ¡ªo futuribles¡ª tan interesantes. Dicho as¨ª, ?qui¨¦n osar¨ªa sustraerse de conocer el futuro, cuan augur romano? Como ejemplo en la actualidad catalana, ?ser¨ªa mejor para las empresas anticiparse a un escenario geopol¨ªtico adverso, o huir a la desbandada en el ¨²ltimo minuto?.

Aunque llevar la inteligencia a la pr¨¢ctica no es ni sencillo ni tampoco asequible para todos, las razones para su escasa implementaci¨®n no son tanto de coste-beneficio, sino m¨¢s bien otras m¨¢s prosaicas: una pizca de desconocimiento, otra de confusi¨®n causada por la venta de humo de iniciativas conceptuales y de dudosa utilidad pr¨¢ctica, usualmente vinculadas al mundo universitario, pero sobre todo, e infinitamente m¨¢s da?ina, la asociaci¨®n de la inteligencia con actividades il¨ªcitas. El famoso caso Interligare o la reciente operaci¨®n T¨¢ndem con los informes del comisario Villarejo, arrastran el concepto de inteligencia a un mundo tenebroso lleno de sordidez e ilegalidad. Inteligencia empresarial nunca implica, ni por asomo, invadir la privacidad de nadie. Todo lo contrario, legalidad y c¨®digo ¨¦tico deben ser los faros que gu¨ªen la obtenci¨®n de informaci¨®n.

Afortunadamente, una visi¨®n moderna de la inteligencia que engloba las t¨¦cnicas m¨¢s innovadoras se va a abriendo paso. En este sentido, en este mes de noviembre los profesionales dispondr¨¢n, por vez primera, de un encuentro multisectorial en Madrid de la mano del F¨®rum Profesional de Inteligencia Aplicada. Dada su aplicaci¨®n transversal, adem¨¢s de los usos m¨¢s habituales en materia de seguridad, fraude, blanqueo¡­ donde las amenazas son din¨¢micas, la inteligencia supone una ayuda al navegante en unos mercados internacionales muy globalizados. Por as¨ª decirlo, es el GPS con el que energ¨¦ticas, ingenier¨ªas, telecos, farmac¨¦uticas, y muchas otras empresas afrontan retos tanto de competitividad como riesgos geopol¨ªticos, tecnol¨®gicos, ciber-algo o de otra ¨ªndole.

Gowex, esa empresa que a principios de 2014 rondaba los 2.000 millones de euros de valor burs¨¢til, fue reducida a cenizas en cuesti¨®n de horas por la misteriosa Gotham City Research tras publicar un informe indicando que sus acciones val¨ªan cero y que el 90% de sus ventas no exist¨ªan. ?C¨®mo pudo una empresa afincada en Delaware oler un fraude que ni miles de inversionistas ni el MAB consiguieron detectar?. La respuesta es el uso de una inteligencia t¨¢ctica que desentierra a los esqueletos m¨¢s profundos. Un remedio eficaz, bajo el eufemismo de inteligencia debida mejorada, para aplicar en inversiones, adquisiciones o joint-ventures, sirviendo tambi¨¦n para gestionar crisis donde lo inesperado se ha hecho realidad.

Establecer un canal de denuncias o whistleblower es f¨¢cil. Ir m¨¢s all¨¢ del postureo, dado el reto de valorar la informaci¨®n recibida, resulta m¨¢s complicado. La eficacia del control interno es fundamental en la defensa efectiva tanto contra la corrupci¨®n como contra la mala praxis, especialmente en estos tiempos donde la moda es el compliance. Se podr¨ªan poner muchos m¨¢s ejemplos, pero baste con apuntar que la inteligencia trata de descubrir lo que otros quieres ocultar, y ocultar lo que otros quieren descubrir. La implementaci¨®n es compleja y la l¨ªnea entre el ¨¦xito y el m¨¢s rotundo de los fracasos es tenue, pero como premio no s¨®lo ofrece respuestas sino tambi¨¦n conduce a plantear las preguntas adecuadas.

David R.Vidal es presidente de la Agencia de Coordinaci¨®n de Inteligencia y Prospectiva (ACINP) y exagente del CNI.