Las agencias sin comisi¨®n despuntan

Prometen suculentos ahorros en la venta de una vivienda al desterrar las comisiones que cobran las inmobiliarias tradicionales. Ahorros que pueden llegar al 90%. Con esta tarjeta de visita las agencias digitales o proptech est¨¢n tratando de hacerse con un trozo del pastel de la compraventa y alquiler de casas en Espa?a. Un dulce que van a tener que compartir con las veteranas, las de los locales a pie de calle, que dicen no sentirse amenazadas. "Es como una comparativa entre h¨¢gaselo usted mismo, con servicios integrales especializados", dice Mar¨ªa Jos¨¦ Corrales, presidenta de la Asociaci¨®n Empresarial de la Gesti¨®n Inmobiliaria (Aegi).

Ahora bien, el cliente tiene que elegir entre unas u otras a la hora de vender, comprar o alquiler una vivienda. Las online ofrecen, por encima de todo, ahorro. Frente a las comisiones de entre el 3% y el 5% que exigen las tradicionales al vendedor ¡ªalgunas tambi¨¦n al comprador¡ª, las proptech cobran una tarifa plana seg¨²n los servicios contratados. De media, entre 300 y 600 euros. La mayor¨ªa solo cobra al vendedor pero alguna, como LemonKey, tambi¨¦n al comprador (tarifa fija de 826 euros m¨¢s IVA). La duraci¨®n de los contratos va de tres a 12 meses.

Calculan que ahorran miles de euros. Propertista fue una de las primeras en aterrizar, a comienzos de 2016 y ha comercializado m¨¢s de 80 casas. "El ahorro medio por cliente es de 9.500 euros", se?ala Lorenzo Ritella, fundador. La firma Cliventa asegura que sus clientes dejan de pagar 12.000 euros de media. "Con esto pueden comprar un coche o una cocina para su nueva casa", a?ade Alejandro Brice?o, cofundador de Cliventa.

Estos ahorros se consiguen porque quien ense?a la casa es su due?o, por lo que no se generan los gastos de desplazamiento de un comercial. La forma de operar de estas agencias es similar: se hacen fotograf¨ªas profesionales que se publican en distintos portales y luego "atendemos llamadas, resolvemos dudas, filtramos curiosos y seleccionamos a los interesados reales", comenta Arturo Ballester, consejero delegado de LemonKey, que nace en junio de la mano de Housers y Aguirre Newman y que asegura un ahorro medio de 13.000 euros.

Ahora bien, estas agencias cobran vendan o no vendan. La mayor¨ªa exige el pago por adelantado, sin asegurar el ¨¦xito de la operaci¨®n. "En la inmobiliaria tradicional, en la mayor¨ªa de los casos, solo se cobra cuando se consigue la venta", defiende Vicen? Ram¨®n Tur, gerente y consejero delegado de Rtv Grupo Inmobiliario.

Las agencias de toda la vida ponen en valor sus servicios para desmarcarse. "Si nos fijamos solo en el precio s¨ª pueden competir, pero si comparamos el servicio no", advierte Jes¨²s Duque, vicepresidente de Alfa Inmobiliaria, que recuerda que "aquello que el cliente valora por encima de todo es la experiencia profesional y el conocimiento de una determinada zona". Trato personal, asesoramiento legal y jur¨ªdico, estudio econ¨®mico de los compradores, contratos de arras, financiaci¨®n, pago de impuestos... Son solo algunos de los servicios que ofrecen las m¨¢s curtidas. "La proptech es un autoservicio en el que pr¨¢cticamente el cliente lo hace todo. Nosotros realizamos una gesti¨®n personal con un profesional cualificado que va a velar por tus intereses y va a defender tu precio", se?ala Javier M¨¦ndez, br¨®ker de Re/Max Sunset en Fuengirola. "Ofrecemos un valor a?adido que estas agencias, dada su poca experiencia y bagaje, no pueden dar a sus clientes", recalca L¨¢zaro Cubero, director del departamento de An¨¢lisis e Informes del Grupo Tecnocasa, quien hace un s¨ªmil con los seguro de bajo coste: "Pagas menos, pero lo sufres cuando tienes un percance". Y recuerdan que se trata de la mayor decisi¨®n, tanto a nivel econ¨®mico como emocional, que realiza una familia. "Vender una propiedad es un proceso complejo y lleno de riesgos; lo menos importante es el reportaje fotogr¨¢fico, atender una llamada o ense?ar la casa", se?ala la presidenta de Aegi.

Pero lo cierto es que algunas firmas digitales s¨ª ofrecen servicios, como asesoramiento legal o preparaci¨®n de contratos, aunque contratando los paquetes de mayor importe (en torno a 600 euros). Hay incluso agencias h¨ªbridas, como LemonKey, que ya tiene oficinas en cinco ciudades.

Reinventar el modelo

Al margen del debate, han llegado para reinventar el modelo gracias a la digitalizaci¨®n. Tanto, que acaban de aterrizar algunas que van m¨¢s all¨¢: se comprometen a comprar el piso en unos d¨ªas. Una de ellas es Tiko, que realiza al propietario una oferta en 24 horas. La firma compra con un descuento medio sobre el precio del mercado de entre el 5% y el 7% porque asume el riesgo de la posterior venta y la gesti¨®n, ahorrando al cliente los gastos de gestor¨ªa. Luego reforma las viviendas y las vende en menos de 90 d¨ªas. De forma similar trabaja Clicpiso, una startup espa?ola que compra viviendas en cuesti¨®n de d¨ªas, haciendo el pago de manera instant¨¢nea.

Las primeras proptech llegan al mercado espa?ol en 2016 imitando modelos europeos como el brit¨¢nico, donde el 15% de las compraventas se hacen a trav¨¦s de inmobiliarias digitales. En Espa?a operan unas seis, aunque "podemos llegar hasta las diez en los pr¨®ximos a?os", a?ade Brice?o. La pregunta es obvia: ?Hay sitio para todos? "Si, ya que en Espa?a tan solo el 45% de todas las compraventas pasan por un profesional. Las proptech vienen a posicionarse en parte de ese 55% que a¨²n no cuenta con un agente", analiza Javier M¨¦ndez, de Re/Max. "Una situaci¨®n similar vivimos cuando aparecieron los portales inmobiliarios y ahora vemos que no han hecho desaparecer a las agencias tradicionales", comenta Cubero, de Tecnocasa.

Adem¨¢s, se dirigen a dos segmentos de mercado diferentes. "En las digitales se valora mucho el low cost y est¨¢n orientadas a personas m¨¢s j¨®venes que hacen buena parte del trabajo de campo", aseguran en Rtv. Coincide el vicepresidente de Alfa: "Convivir¨¢n ambos tipos de agencia y habr¨¢ servicios muy personalizados para personas que desean un alto nivel de atenci¨®n y seguridad en sus operaciones, y otros modelos m¨¢s econ¨®micos, con un servicio m¨¢s automatizado y menos personal".