Renfe vendi¨® 270.000 billetes del AVE a 25 euros en 2017
La compa?¨ªa cerr¨® esta madrugada su promoci¨®n por el 25 aniversario de la Alta Velocidad con la ¨²ltima tanda que se agot¨® en dos horas y media
Renfe ha vendido en dos horas y 36 minutos la ¨²ltima tanda de 50.000 billetes promocionales a 25 euros, dentro de su campa?a #25AniversarioAve. Desde que se inici¨® esta promoci¨®n en abril, la compa?¨ªa ha puesto a la venta cerca de 270.000 billetes a 25 euros en las nueve tandas llevadas a cabo el 25 de cada de mes para celebrar la llegada de la Alta Velocidad a Espa?a.
La compa?¨ªa p¨²blica hab¨ªa adelantado este mes la venta unos d¨ªas (normalmente se realiza los d¨ªas 25 de cada mes), para no coincidir con la festividad de la Nochebuena y la Navidad. Tambi¨¦n duplic¨® la promoci¨®n hasta los 50.000 billetes ya que en las anteriores ocasiones hab¨ªa puesto a la venta 25.000 viajes.
Los ¨²ltimos billetes comenzaron a venderse a las 00.00 horas de este s¨¢bado, d¨ªa 23, y se agotaron a las 02.36. Eran v¨¢lidos para? viajar en trenes de Alta Velocidad-Larga Distancia hasta el 26 de febrero de 2018.
Avalancha de peticiones
La t¨®nica com¨²n en todas las promociones de esta campa?a (celebradas cada d¨ªa 25, a excepci¨®n del mes de julio, cuando se adelant¨® al d¨ªa 9 para aumentar la disponibilidad de billetes promocionales para al verano) ha sido su corta duraci¨®n, ya que los billetes se agotaron muy r¨¢pidamente. El r¨¦cord se produjo en la octava tanda celebrada el pasado 25 de noviembre, en la que se agotaron los 25.000 billetes en 39 minutos.
Debido a la alta demanda, se ha producido un colapso de la web por la avalancha de peticiones, lo que ha provocado las quejas de los viajeros que ten¨ªan problemas para conseguir billetes. Unas reclamaciones que han acompa?ado a esta promoci¨®n, sobre todo en las primeras tandas, pese a que Renfe mejor¨® el protocolo de medidas para un mejor funcionamiento. La compa?¨ªa duplic¨® el ancho de banda de Internet, ampli¨® el n¨²mero de servidores, bloque¨® IPs intrusivas y los canales de informaci¨®n y atenci¨®n al cliente.
Adem¨¢s, lanz¨® puntualmente una serie de recomendaciones a los clientes en su blog oficial, tales como estar previamente registrado en la web de Renfe, tener decidido con antelaci¨®n destino y fechas de viaje deseados o borrar el cach¨¦ de navegaci¨®n entre consultas o intentos de compra.
Una vez agotada la ¨²ltima promoci¨®n en diciembre, los clientes podr¨¢n seguir benefici¨¢ndose de descuentos de hasta el 70% de las tarifas Promo o Promo+ que ofrece habitualmente la compa?¨ªa.
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